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vor 5 Monaten
Guten Abend @Lucas96
das ist echt schon lange, aber ist jetzt ja auch schon ziemlich spät. Ergänze hier doch einfach mal dein Profil um deine Kundennummer und deine Rückrufnummer, dann melden wir uns bei dir. Wenn du uns hier sagst, wann es dir passt - gern auch morgen, wenn du magst - dann richten wir uns nach dir.
Beste Grüße
Louisa
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von
vor 5 Monaten
Habe ich getan. Morgen ab 08:30.
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von
vor 5 Monaten
Vielen Dank für das angenehme Gespräch vorhin 🙂 Wie besprochen, meldest du dich morgen bei den Kollegen vom Sonderteam, damit sie den Speedport 7 vom Betatest einmal überprüfen 🙂
Ich freue mich dann auf ein Feedback von dir.
Viele Grüße
Timur
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Gelöschter Nutzer
vor 5 Monaten
Keine Ahnung, habe über die Hotline noch keinen Router getauscht:
https://www.telekom.de/hilfe/geraete/service/kaufen-mieten-zurueckgeben/tausch-defektes-geraet?samChecked=true
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vor 5 Monaten
Der Einrichtungsprozess des neuen routers über die App zwingt mich dazu, anzurufen. Geht also nicht um das zurück senden. Die Stunde ist voll. :D
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1
von
vor 5 Monaten
Der Einrichtungsprozess des neuen routers über die App zwingt mich dazu, anzurufen. Geht also nicht um das zurück senden. Die Stunde ist voll. :D
Dann kannst du den Router jetzt ausschalten.
Die Teamies machen 23.00 Uhr Schluss.
morgen um 07.00 Uhr geht’s weiter.
dein Eröffnungsbeitrag:
Hänge seit fast einer Stunde in der Warteschleife, nur um den Router zu tauschen. Ist das normal?
trifft dein Problem nicht und ist irreführend.
vor 5 Monaten
Werde dir Warteschleifenmusik jetzt zum eingeschlafen nutzen und mal ausreizen wann man rausgeworfen wird.
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Gelöschter Nutzer
von
vor 5 Monaten
Werde dir Warteschleifenmusik jetzt zum eingeschlafen nutzen und mal ausreizen wann man rausgeworfen wird
Werde dir Warteschleifenmusik jetzt zum eingeschlafen nutzen und mal ausreizen wann man rausgeworfen wird.
Nimm doch morgen den Rückrufservice, wenn Du ausgeschlafen bist (und die Mitarbeiter auch)
vor 5 Monaten
Hänge seit fast einer Stunde in der Warteschleife
Hänge seit fast einer Stunde in der Warteschleife, nur um den Router zu tauschen. Ist das normal?
Mein Rekord:
Modemtausch an einem Samstag, zwei Stunden verlorene Lebenszeit. Ich hatte mich dabei so etwa mit sechs verschiedenen Mitarbeitenden unterhalten dürfen - mit sehr unterschiedlicher Kompetenz.
"Ich möchte das Glasfasermodem tauschen und Ihnen die neue Modem-ID durchgeben."
Mir wurde empfohlen, eine Störung zu melden. Man sagte, ich müsse nur 5 Minuten warten und das Modem würde dich dann von alleine "anmelden". Man legte einfach auf. Man teilte mir mit, das ginge samstags gar nicht, aber ich hätte doch bestimmt Interesse an Magenta TV und einem Tarifupgrade.
Am Ende eine Dame dran gehabt, die konnte mir nicht glauben, was ich erlebt hatte: "Bitte was? Oh je. Geben Sie mir bitte die Modem-ID. Danke. Und jetzt warten wir mal. Schönes Wetter in Balve? Wie geht's sonst so? Ach, Anschluss läuft? Sehen Sie, sagte ich doch, so einfach."
Aber das war vor einem Jahr. Da war das wohl Neuland.
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vor 5 Monaten
Der Einrichtungsprozess des neuen routers über die App zwingt mich dazu, anzurufen.
Der Einrichtungsprozess des neuen routers über die App zwingt mich dazu, anzurufen. Geht also nicht um das zurück senden. Die Stunde ist voll. :D
@Lucas96
Wenn es um den Speedport 7 geht bist Du hier vollkommen falsch, dazu darfst Du nur im geschlossenen Bereich schreiben: https://telekomhilft.telekom.de/groups/beta-test-speedport-7
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