ständiger Tonausfall und Einfrieren des Fernsehbildes

Question

Bei unserem Magenta TV fällt ständig der Ton und dann kurze Zeit später friert das Bild ein. Danach erfolgt die Meldung „Wiedergabe nicht möglich'. Da wir seit Tagen zu keiner Lösung gekommen sind, werden wir wieder unsere Sat-Schüssel nutzen.

Anonymous User · Answer

@Gridlon  Und wie wäre es, mehr Infos zu genutzten Hardware u. deren Verbindungsarten untereinander preiszugeben -und was bisher 'unternommen' wurde, um das Problem zu lösen? Nur das Produkt ('Magenta TV') wird erwähnt, jedoch nicht einmal der Typ des Mediarecivers,des Routers, dessen installierte Firmwareversion, dessen Fehlermeldungen, Tarif u. gebuchte Geschwindigkeit.

Melanie S. · Answer

Hallo @Gridlon, schön, dass Sie den Weg zu uns in die Community gefunden haben. Nutzen Sie MagentaTV über einen Media Receiver? Wenn ja, wie ist dieser mit dem Router verbunden? Welchen Tarif nutzen Sie? Befinden sich im Netzwerk  Powerline  oder Switches? Was wurde schon unternommen, um das Problem zu lösen? Füllen Sie auch gerne in Ihren Benutzerdaten die Felder „Kundennummer' und/oder „Telefonnummer' aus. Über folgenden Link gelangen Sie sofort zur richtigen Stelle in Ihrem Profil. Im Anschluss freue ich mich über eine kurze Rückmeldung.Viele GrüßeMelanie S.

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