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HP Print and Scan Doctor

5 years ago

Liebe Telekom-Leute

Ich weiß, dass es sich bei meinem Thema um ein reines HP Thema handelt; sorry schon jetzt!!!

Aber ich habe vor 1 Monat meine Frag an HP gestellt und bis heute keine Antwort erhalten; vornehme Zurückhaltung;-(

Vielleicht hat ja einer von euch die Muße, auf meine Frage einzugehen, bitte!

Mein Equipment:

Notebook Sony VAIO

Betriebssystem Windows 7 (32 Bit)

Mein Printer HP 6970

Mein Problem:

Nach dem Herunterladen der neuesten Version 5.07 von "HP Print and Scan Doctor" kommt, nach dem Ausführen und nach dem Drücken des Start-Buttons, die Nachricht, dass der HP Print and Scan Doctor nicht mehr funktioniert, see att!

Habt ihr dafür vielleicht eine Lösung für mich?

Vielen lieben Dank!

Euer Wolf

HP_Print and Scan Doctor_Rel. 5.07.png

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5 years ago
@Wolfgang Fiebeler

ich habe vor 1 Monat meine Frag an HP gestellt und bis heute keine Antwort erhalten; vornehme Zurückhaltung;-(

Habe zwar keine Lösung für Dein Problem,
aber das ist anscheinend bei HP normal.

Vor ca. 1 Jahr eine Frage gestellt, bis heute keine Antwort.

Gruß
Ernst

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5 years ago
@Wolfgang Fiebeler

Das Problem könnte auch am WIN7 liegen.

Ist ja auch schon in die Jahre gekommen und wird von MS nicht mehr supportet.

Wenn es deine Notebook erlaubt, auf eine neuere, am besten die neueste Windows-Version wechseln oder bei HP schauen, ob es Treiber und Software für dein Drucker i.V.m. WIN7 gibt.

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5 years ago
Warum ist der VAIO noch nicht auf W10 aktualisiert ?

Kostet nach wie vor nix und funktioniert fast immer.

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5 years ago
Hallo aluni
Danke für deine Antwort.
Ich habe bereits gestern fast dasselbe ausgeführt, alles klappt bestens und habe mich auch bedankt!
Danke nicht nur an dich, sondern auch an die gesamte Community:
"Seid einfach nur stolz auf eure unglaubliche Hilfsbereitschaft!"
Das ist beispielhaft - CHAPEAU!!!
Euer Wolf
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5 years ago
Hallo @Wolfgang Fiebeler

So wie ich das sehe, ist vor ein paar Tagen eine neue Version 5.4... erschienen

Ich würde hier die derzeit installierte Version deinstallieren und nach Neustart mein Glück mit der aktuellen Version versuchen.

Beim Download aber unbedingt darauf achten, dass oben links neben dem Drucker das richtige Betriebssystem erkannt wurde und wenn nicht über "ändern" das Richtige auszuwählen.
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5 years ago
Probier mal Folgendes:
Deinstallieren des vorhandenen Programms
Installieren der neuesten Version, externe Antivirenprogramme/Sicherheits-Suiten temporär deaktivieren
Installieren mit der rechten Maustaste als Administrator

Andere Frage: Funktioniert der Drucker nicht, ansonsten brauchst du das Programm ja gar nicht.
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5 years ago
Lieber Lois 17

Ich mag es kaum glauben!

Ich habe genau deinen Vorschlag umgesetzt und jetzt Release 5.4.1 geladen!

Alles ist perfekt und der Drucker läuft!

Es ist wirklich unglaublich, deine/eure Hilfe zu bekommen!!!

Danke, danke, danke!!!

Dein/Euer
Wolf
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5 years ago
Hallo @Wolfgang Fiebeler,

freut mich, dass die Tipps hier weitergeholfen haben. Wenn noch Fragen offen sein sollte, melde dich einfach.

Viele Grüße Türkan Ü.
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5 years ago
THX Türkan!
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