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Hybrid 2020 aber Zelle für Hybrid gedrosselt. Zelle wechselbar?
4 years ago
Hallo,
ich bin derzeit im Magenta Zuhause S Hybrid Tarif mit Hybrid 2020.
Hybrid 2020 soll ja an sich ungedrosselt sein. Laut Netzausbau ist an meinem Standort 300Mbits über LTE empfangbar. Mein Router empfängt über LTE jedoch immer nur konstante 16Mbits, egal zu welcher Tageszeit und sogar mitten in der Nacht.
Mein Handy, das in der selben Zelle ist (habe ich nachgeschaut), empfängt über 100Mbits.
Daraufhin habe ich dem Support geschrieben. Dieser meinte, dass meine Zelle für Hybrid Kunden gedrosselt sei, es liegt also nicht an meinem Tarif, sondern an der Zelle an sich.
Daraufhin stellen sich mir nun folgende Fragen:
- Stimmt das, dass Zellen auch bei Hybrid 2020 gedrosselt sind?
- Kann man das irgendwie aufheben?
- Kann ich auf eine andere, nicht gedrosselte Zelle wechseln?
Ich würde mich über Antworten sehr freuen.
Vielen Dank
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4 years ago
Wie heißt den Tarif genau, wann hast du den Vertrag abgeschlossen bzw. zuletzt geändert?
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4 years ago
Hallo @Test211
ergänzend:
... Daraufhin stellen sich mir nun folgende Fragen: - Stimmt das, dass Zellen auch bei Hybrid 2020 gedrosselt sind? - Kann man das irgendwie aufheben? - Kann ich auf eine andere, nicht gedrosselte Zelle wechseln?
... Daraufhin stellen sich mir nun folgende Fragen:
- Stimmt das, dass Zellen auch bei Hybrid 2020 gedrosselt sind?
- Kann man das irgendwie aufheben?
- Kann ich auf eine andere, nicht gedrosselte Zelle wechseln?
Grundsätzlich sind die "Hybridler" hinter den Tarifen wie via Funk / Handy und erhalten das "verbleibende Volumen"
Nein, die Priorität ist vorgegeben.
Ja, insofern eine andere CELL- ID in Reichweite ist und dies durch Standortveränderung, Abschirmung, externe Antenne und Co. von Dir beeinflusst erden kann.
Welche CELL- ID / RSRP / RSRQ ist es denn und ist es immer dieselbe ?
Welcher Router mit welcher Firmwareversion ist im Einsatz ?
Gibt es weine externe Antenne, wenn ja welche ?
Gruß
Waage1969
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4 years ago
Bei MagentaZuhause S Hybrid gibt es nur bis zu 16 MBit/s.
Bei einem Magenta Zuhause S mit Hybrid LTE Option sind bis zu 300 MBit/s möglich.
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4 years ago
Hallo @Test211
da der Speedport Hybrid keine Carrier Aggregation kann ist bei Ihm das "Limit bei 150" beim LTE .
Ich denke in den nächsten Tagen wird sich das auch einer der Teamies wie @Florian Sa. @Stefan D. und Co. mal ansehen ob in den Kundendaten / der SIM alles korrekt eingepflegt ist 👍
Gruß
Waaage1969
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4 years ago
MagentaZuhause S Hybrid gibt es nur bis zu 16 MBit/s.
Das ist nicht korrekt, zum einen sind es für DSL und LTE bis zu 16 MBit und zusätzlich stand beim Hybrid S dann immer noch zusätzlich die jeweilige Speedoption gesondert dabei.
Heißt die 16 MBit Beschränkung beim LTE war und ist nur beim Hybrid S mit Speedoption S gegeben.
Meine Vermutung geht auch wie von @Waage1969 in Richtung falsch hinterlegter Freigabe für die SIM Karte.
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4 years ago
Hallo,
vielen Dank noch einmal für die Antworten.
Da sich aber nichts mehr getan hatte und ich teils widersprüchliche Aussagen vom Support bekommen hatte, habe ich nun im Kundencenter meinen Tarif geändert auf den Magenta Zuhause S mit ausgewählter Hybrid Option. Es sollte nun also der selbe Tarif sein wie der den ich bereits hatte, nur dass bei dem neuen Tarif jetzt die neue Hybrid Variante dabei sein sollte.
Umgestellt werden soll am 3.5.21. Mal sehen ob das das Problem behebt.
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