Hello Support, 

From Late Dec 2023,  I have randomly internet connection going down. 

When I look at SpeedPort Smart 4 logs say below. 

2024-01-15 12:18:44 (HA103) LTE / 5G Tunnel erfolgreich aufgebaut
2024-01-15 12:18:43 (HA001) Hybrid Server nicht über LTE / 5G erreichbar
2024-01-15 12:18:42 (VR109) Transportweg für Sprache via LTE etabliert.
2024-01-15 12:18:36 (HA001) Hybrid Server nicht über LTE / 5G erreichbar
2024-01-15 12:18:30 (A103) Das Gerät mit der Firmware Version <010139.3.4.001.0> kontaktiert den Konfigurations-Service.
2024-01-15 12:18:29 (HA001) Hybrid Server nicht über LTE / 5G erreichbar
2024-01-15 12:18:23 (HA001) Hybrid Server nicht über LTE / 5G erreichbar
2024-01-15 12:18:01 (VR110) Dedicated EPS bearer wurde deaktiviert.
2024-01-15 12:18:00 (HA003) LTE / 5G Tunnelverbindung verloren
2024-01-15 12:12:06 (WD004) Der Prozess <arc_displayd, 2416> wurde vom Watchdog neu gestartet.
2024-01-15 12:11:56 (A103) Das Gerät mit der Firmware Version <010139.3.4.001.0> kontaktiert den Konfigurations-Service.
2024-01-15 12:11:52 (HA107) Bonding wird bei Bedarf genutzt
2024-01-15 12:11:51 (HA103) LTE / 5G Tunnel erfolgreich aufgebaut
2024-01-15 12:11:50 (HA001) Hybrid Server nicht über LTE / 5G erreichbar
2024-01-15 12:11:47 (VR109) Transportweg für Sprache via LTE etabliert.
2024-01-15 12:11:38 (HA001) Hybrid Server nicht über LTE / 5G erreichbar
2024-01-15 12:11:31 (HA001) Hybrid Server nicht über LTE / 5G erreichbar
2024-01-15 12:11:25 (HA001) Hybrid Server nicht über LTE / 5G erreichbar
2024-01-15 12:11:24 (VR110) Dedicated EPS bearer wurde deaktiviert.
2024-01-15 12:11:22 (VR109) Transportweg für Sprache via LTE etabliert.
2024-01-15 12:11:13 (HA001) Hybrid Server nicht über LTE / 5G erreichbar
2024-01-15 12:11:06 (HA001) Hybrid Server nicht über LTE / 5G erreichbar
2024-01-15 12:11:00 (HA001) Hybrid Server nicht über LTE / 5G erreichbar
2024-01-15 12:11:00 (VR110) Dedicated EPS bearer wurde deaktiviert.
2024-01-15 12:10:57 (VR109) Transportweg für Sprache via LTE etabliert.
2024-01-15 12:10:46 (A103) Das Gerät mit der Firmware Version <010139.3.4.001.0> kontaktiert den Konfigurations-Service.
2024-01-15 12:10:34 (VR110) Dedicated EPS bearer wurde deaktiviert.
2024-01-15 12:10:34 (HA003) LTE / 5G Tunnelverbindung verloren
2024-01-15 11:47:27 (A103) Das Gerät mit der Firmware Version <010139.3.4.001.0> kontaktiert den Konfigurations-Service.
2024-01-15 11:47:16 (VR109) Transportweg für Sprache via LTE etabliert.
2024-01-15 11:47:13 (HA107) Bonding wird bei Bedarf genutzt
2024-01-15 11:47:13 (HA103) LTE / 5G Tunnel erfolgreich aufgebaut
2024-01-15 11:47:12 (HA001) Hybrid Server nicht über LTE / 5G erreichbar
2024-01-15 11:45:48 (HA001) Hybrid Server nicht über LTE / 5G erreichbar
2024-01-15 11:44:39 (HA001) Hybrid Server nicht über LTE / 5G erreichbar
2024-01-15 11:44:02 (HA001) Hybrid Server nicht über LTE / 5G erreichbar
2024-01-15 11:43:41 (HA001) Hybrid Server nicht über LTE / 5G erreichbar
2024-01-15 11:43:28 (HA001) Hybrid Server nicht über LTE / 5G erreichbar
2024-01-15 11:43:19 (HA001) Hybrid Server nicht über LTE / 5G erreichbar
2024-01-15 11:43:12 (A103) Das Gerät mit der Firmware Version <010139.3.4.001.0> kontaktiert den Konfigurations-Service.
2024-01-15 11:43:12 (HA001) Hybrid Server nicht über LTE / 5G erreichbar
2024-01-15 11:43:06 (HA001) Hybrid Server nicht über LTE / 5G erreichbar
2024-01-15 11:42:24 (VR110) Dedicated EPS bearer wurde deaktiviert.
2024-01-15 11:42:24 (HA003) LTE / 5G Tunnelverbindung verloren

During this period, Three green LED lights are on 5G receiver, so far no amber light I noticed when the connection is down. 
The 5G receiver is placed in same place from the day I setup and connection was super stable till late Dec 2023.

And not sure, why connection fails to fallback via DSL.  

What I tried, but no luck 

• I kept unplugged Hybrid receiver from power source and SpeedPort Smart 4 cable (on LAN port1) for two days.
• Reset 5G receiver from SpeedPort Smart 4 UI.

All I need is to restart SpeedPort Smart 4 to bring back internet connection. 

Speedport Details

Name of device -> Speedport Smart 4 Typ A 
Firmware version -> 010139.3.4.001.0
 
5G Receiver 
Your device model ->  5G -EmpfaengerSE
Hardware version -> 01
Firmware version -> 010149.1.0.007.4

Could you assist me in fixing the instability with the connection ?