Hybrid Downloadgeschwindigkeit viel zu langsam
vor 10 Jahren
Hallo!
Ich habe seit letzter Woche einen Hybrid-Anschluss, der leider noch nicht zufriedenstellend funktioniert. Die Upload-Geschwindigkeit ist mit 10 Mbit/s noch einigermaßen ok, aber beim Download-Speed komme ich nicht über die DSL-Geschwindigkeit von 10 Mbit/s hinaus. Wenn ich DSL ausschalte und nur über LTE gehe, bekomme ich mindesten auch 10 MBit/s oder mehr. Demnach sollte es ingesamt (DSL+ LTE ) ja auf mindestens 20 MBit/s kommen, tut es aber nicht.
Im System-Log habe ich außerdem häufig die Meldung "Hybrid Server über DSL nicht erreichbar".
Ich habe schon zwei Tickets eröffnet deswegen, welche aber beide einfach geschlossen wurden mit "Störung beseitigt". Das ist allerdings überhaupt nicht das, was ich mir unter der Hybrid-Lösung vorgestellt habe, nämlich schnelleren Download als nur über DSL alleine zu bekommen. Dafür hätte ich dann nicht von meinem alten Provider wechseln müssen.
Mit freundlichen Grüßen
Stephan Haewß
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vor 10 Jahren
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vor 10 Jahren
herzlich willkommen bei uns.
Erst einmal muss ich Ihnen die Vorstellung nehmen, dass Sie die DSL und LTE Geschwindigkeit addieren und dann die Geschwindigkeit haben, die Sie mit MagentaZuhause Hybrid erreichen sollten - das ist leider nicht so einfach.
Natürlich wollen wir erreichen, dass Sie einen Zuwachs durch LTE erhalten.
Können Sie mir bitte einmal Vergleichswerte posten:
Messwerte Speedtest:
1. DSL & LTE : DL: ____MBit's/UL:____MBit's - Zeitstempel der Messung:____
2. nur DSL: DL: ____MBit's/UL:____MBit's - Zeitstempel der Messung:____
3. nur LTE : DL: ____MBit's/UL: ____MBit's - Zeitstempel der Messung:____
Mich macht die Systemmeldung "Hybrid Server über DSL nicht erreichbar" aber etwas stutzig. Es scheint, als ob die DSL-Leitung nicht so stabil unterwegs ist.
Können Sie mir dafür bitte folgende Werte mitteilen und auch dazu schreiben, wann Sie Ihren Router zuletzt neu gestartet haben:
DSL - Informationen
- Actual Data Rate (Up- und Downstream)
- Anzahl der Fehler (Up- und Downstream)
- CEC
- HEC
- FEC
Diese Informationen finden Sie nur in den "Hidden Pages" vom Speedport Hybrid. Um diese zu öffnen, loggen Sie sich bitte zuerst ins normale Konfigurationsprogramm ein, und rufen dann in einem neuen Tab den Link http://speedport.ip/engineer/html/dsl.html?lang=de auf.
Viele Grüße und einen schönen Abend
Marita S.
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von
vor 9 Jahren
Montag Abend dann besser.
Alles klaro. Meinen Kalender habe ich schon gefüttert und er erinnert mich um 19 Uhr am Montag.
Greetz
Stefan D.
von
vor 9 Jahren
Hallo @Stefan D.,
bitte noch einmal anrufen, hab den Anruf gerade verpasst.
Gruß
Stephan H.
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von
vor 9 Jahren
bitte noch einmal anrufen, hab den Anruf gerade verpasst.
So, jetzt hat es auch geklappt.
Greetz
Stefan D.
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vor 9 Jahren
Hallo, ist es bei Ihnen mittlerweile besser mit der Leistung ? Ich habe seit etwa einem Jahr Magenta Hybrid M, bis 50 MBit und bekomme im Moment mit Glück 18 bis 20 MBit. Zu Anfang hatte ich 28 bis 30 MBit, dass war ja noch erträglich. Dann habe ich versucht mit einer Externen Lte Antenne Besserung zu erlangen, ohne Erfolg.. jetzt Router getauscht, ohne Erfolg.. technische Hotline sollte auf Termin anrufen um den Router einzurichten, keinen Rückruf erhalten.
nun zahle ich mit dem Mietrouter über 50 € im Monat und bekomme einen Sch...s für mein Geld (sorry für die Wortwahl).
Einfach deprimierend von der Telekommunikationsbranche etwa zu erwarten. Ich für meinen Teil habe keine Lust mehr auf die TELEKOM auch wenn ich seit über 30 Jahren mein Geld dahin trage, aber was gibt es für eine Alternative ??? Ich hab erstmal alles gekündigt was Magenta ist, einschließlich 2 Handyverträge und einen weiteren Festnetzanschluss meiner Schwiegermutter. Umsatz immerhin knapp 250€ im Monat, mal schauen was passiert.
Viele Grüße
Klaus Schneider
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von
vor 9 Jahren
Hallo @Boatman2000,
ich übernehme an der Stelle einmal für meine Kollegin @Jacqueline G. da sie aktuell nicht im Hause ist.
Bei den Magenta Zuhause Hybrid Tarifen haben Sie immer Ihre DSL Bandbreite und bei erhöhter Datenlast (Übertragung großer Datenmengen im Down- und / oder Upload) wird zusätzlich zum Internet über das Mobilfunknetz LTE automatisch zugeschaltet, um eine höhere Datenübertragungsrate zu erreichen.
Bei der Datennutzung teilen sich die eingebuchten Nutzer die zur Verfügung stehende Bandbreite (so genanntes shared Medium) in den Mobilfunkzellen. Die jeweils tatsächlich erreichbare Übertragungsgeschwindigkeit während der Datennutzung ist u. a. abhängig von der Übertragungsgeschwindigkeit der angewählten Server des jeweiligen Inhalteanbieters, der Belegung/Auslastung des Mobilfunknetzes durch die Anzahl der Nutzer in der jeweiligen Mobilfunkzelle, von der Entfernung zur Antenne, von den bautechnischen Gegebenheiten, von atmosphärischen oder ähnlichen Einflüssen LTE und dem bautechnischen Umfeld sowie von dem eingesetzten Endgerät und der Bewegung des Nutzers.
Die Nutzung der Speedoption erhöht die maximale erreichbare Bandbreite. Da es sich um ein Shared Medium handelt können wir keine verbindliche Bandbreitenzusage machen. Die Vertragslaufzeit beträgt 6 Werktage. Somit können Sie die Speedoption jederzeit kündigen falls Sie nicht von dem Mehrgewinn überzeugt seien sollten.
Bei LTE gibt es keine verbindlichen Bandbreitenzusagen, wenn Ihnen dies anders zugesichert wurde dann tut es mir Leid.
Es besteht lediglich die Möglichkeit in Erfahrung zu bringen welcher bei Ihnen der Bestserver ist und man muss versuchen die Aurichtung zu optimieren. Wenn es Störer auf dem Weg zum Funkturm gibt, dann lassen auch diese sich nicht durch uns entfernen.
Sie können mir gerne mal die aktuelle Funkzelleninfo aus dem Routerlog schicken und die entsprechenden Empfangswerte. Dann schaue ich mit welchem Turm Sie verbunden sind und welche Alternativen wir haben, wenn das bisher noch nicht erfolgt ist. Parallel dazu benötige ich dann auch Einblick in Ihre Daten die Sie im Profil http://bit.ly/Kundeninfos ergänzen können.
Liebe Grüße
Anne W.
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vor 7 Jahren
bin von hybrid s auf m gewechselt (hatte vorher tatsächlich sauber 16 - 20 downl. nach dem wechsel wo bis 50000 möglich sein sollen... nur noch 6000 - 8000 , technik hats nicht hinbekommen , Hybrid ist Kundenfang da die LTE Geschwindigkeit nicht garantiert wird. Es heist vom Support nur bis zu 50000 . Tarif wird wieder auf S zurückgesetzt . Ist schon komisch das wenn die Bremse von 16 auf 50 hochgenommen wird der Download zusammenbricht und man nur noch die halbe Geschwindigkeit hat. Da scheint was mit der Software seitens der telekom nicht zu funktionieren. (ich sehe den Mast , habe vollen Empfang )
Ich hoffe das jetzt langsam andere Anbieter LTE ohne volumen mal langsam anbieten.. dann bin ich weg von dem Verein.
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von
vor 7 Jahren
dann bin ich weg von dem Verein.
Schade, dass wir dich bisher nicht so richtig überzeugen konnten und du die Reißleine ziehst. 😕 Kann ich trotzdem noch was für dich tun?
Greetz
Stefan D.
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