hybrid funktioniert seit 6 wochen nicht richtig
vor 10 Jahren
Hallo
ich habe am 26.03.15 meinen hybrid anschluss geschaltet bekommen
seit dem habe ich nur probleme damit, seit geschlagenen 6 wochen funktioniert der LTE anteil nicht
ich habe mehrmals die hotline angerufen und jedesmal wurde mir ein anderer grund genannt
mitlerweile wurde auch die simkarte getauscht und noch immer funktioniert es nicht
ich habe gestern mit der hotline telefoniert da hieß es dass die simkarte in irgendeinem system fehlen würde
das ist nun die 2 simkarte bei der das der fall ist
bei der ersten wurde ein nimbus ticket erffnet und daraufhin wurde sie angeblich richtig in das system eingepflegt und dennoch hat sich nichts getan
solansgam bin ich echt sauer, es kann doch nicht so schwer sein die karte endlich richtig in das system einzutragen
ich habe seit 6 wochen diese fehlermeldungen im log stehen
06.05.2015 21:07:23Allgemeine LTE Netzwerkfehler<407> (HA012)
06.05.2015 21:07:23Hybrid Server nicht über LTE erreichbar (HA001)
ständig bekomme ich an der hotline scheinheilige ausregen z.b. "es liegt eine LTE ströung vor" oder "warten sie das router update morgen ab" oder sonstiges
angeblich wurde letzte woche die neue simkarte aktiviert und richtig im system hinterlegt
wie oben geschrieben habe ich gestern erfahren das dies scheinbar nicht korrekt ist
was kann ich nun tun? ich weiß langsam nicht mehr weiter und bin stink sauer
wir hatten in den mehr als 10 jahren die wir bei der telekom sind nie wirklich große probleme
aber dashier treibt mich zur weißglut
MfG
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vor 6 Jahren
in
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vor 10 Jahren
Hallo Stricted,
wenn das Nimbus-Ticket abgearbeitet ist und der Anschluss im System neu gebucht ist, dann funktioniert auch die LTE -Karte.
Viele Grüße
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Antwort
von
vor 9 Jahren
eine abschließende Antwort habe ich leider noch nicht erhalten.
VDSL lässt sich jetzt buchen, jedoch fehlen die Hybrid Tarife dazu.
Wann kann ich Sie heute telefonisch erreichen?
Grüße
Florian
Antwort
von
vor 9 Jahren
ich bin heute den ganzen tag erreichbar
Antwort
von
vor 9 Jahren
@Stricted,
Der Bandbreitenwechsel ist jetzt zum 10.01.2017 eingestellt.
danke fürs supernette Gespräch.
Kurze Info. Vor dem 10.01.2017 bekomme ich keinen Techniker der umschalten kann, sorry.
Grüße
Florian