Gelöst
Hybrid LTE nur mit Vertragsverlängerung?
vor 3 Jahren
Hallo,
ich wollte zu meinem Magenta Zuhause M die Hybrid LTE -Option dazubuchen.
- Dazu habe ich am 8.10. die Hotline angerufen. Der Mitarbeiter teilte mir mit, dass das ohne Änderung der Vertragslaufzeit möglich sei und wollte die Option buchen
- Als ich am 9.10. immer noch keine Mail o.ä erhalten hatte, habe ich nochmals angerufen: "Nein, hier wurde nichts gebucht". Der neue Mitarbeiter sagte mir zu, das jetzt wirklich zu tun und mir die Auftragsbestätigung per Mail zukommen zu lassen
- Auftragsebestätigung kam wieder nicht, also am 11.10. (heute) wieder angerufen. Die Mitarbeiterin schaffte es dann nach längerem hin und her, mir die Auftragsbestätigung zu mailen
Zu meiner Überraschung wird hier aber der komplette Anschluss neu gebucht, und die MVLZ soll von neuem starten, trotz entgegenlautender Aussage des Hotline-Mitarbeiters
- Ich rufe also wieder die Hotline an: "Nein, das geht grundsätzlich nur als Tarifwechsel, damit startet die MVLZ von neuem". Ich habe dann um Stornierung des Auftrags gebeten, was mir auch zugesagt wurde.
- Bisher (ca. 12 Stunden her): keine Stornierung
Meine Frage also jetzt:
Kann ich die Option denn jetzt als reine Option ohne Tarifwechsel bekommen?
Danke im Voraus und beste Grüße,
Tobias
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vor 3 Jahren
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Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 3 Jahren
Klickst du hier:Hybrid LTE (3) (zu VDSL 25 und VDSL 50)
Aber: Evtl warten, bis der Widerruf durch ist
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Antwort
von
vor 3 Jahren
Ich habe mal auf den Link geklickt (ohne tatsächlich zu bestellen) und da steht dann aber auch "als Tarifwechsel an Ihrem Anschluss verfügbar" (s. Screenshot). Also bei mir nur mit Tarifwechsel zu bekommen?!
Ich habe mal auf den Link geklickt (ohne tatsächlich zu bestellen) und da steht dann aber auch "als Tarifwechsel an Ihrem Anschluss verfügbar" (s. Screenshot).
Also bei mir nur mit Tarifwechsel zu bekommen?!
Hallo @tobias_bln,
nein, das sollte eigentlich ohne Tarifwechsel bestellbar sein, es handelt sich ja nur um eine Optionsbuchung. Sonst würde dann im Warenkorb auch zusätzlich noch ein Tarif auftauchen. Die Anzeige dort ist fehlerhaft (der Link wird von der Telekom nicht beworben).
Trotzdem gilt natürlich immer, dass nachher nochmal die Auftragsbestätigung überprüft werden sollte.
Viele Grüße
Mikko
Antwort
von
vor 3 Jahren
Habe jetzt tatsächlich eine Auftragsbestätigung mit *nur* der Option erhalten. \o/
Schade nur, dass an der Hotline niemand zu wissen scheint, dass es diese Möglichkeit überhaupt gibt.
Antwort
von
vor 3 Jahren
Viele Grüße
Jonas J.
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von