Hybrid M(2) und LTE Fehler HA001
vor 10 Jahren
Hallo,
da ich bereits eine Störungsmeldung gemacht habe und sich ausser dem mehrmaligen Verschieben irgendwelcher Technikertermine nix geändert hat, versuche ich hier mal mein Glück:
Also, seit ein paar Wochen wurde mein bisheriger Tarif Hybrid S auf Hybrid M(2) umgestellt. Nach einigen Schwierigkeiten seitens der Auftragsbearbeitung ist die Umstellung nun abgeschlossen. Leider habe ich seit dem mind. 1-2x am Tag den Fehler HA001 "Bonding-Server über LTE nicht erreichbar". Dieser Fehler tritt häufiger auf, wenn eine ordentliche Auslastung der Leitung erfolgt (Streaming). Manchmal reicht aber auch schon das Abfragen von Mails mit dem Handy. Das nervt aber vor allem beim Streaming, wenn man mitten im Film warten muss (manchmal mehrere Minunten) bis es weiter geht. Ausserdem ist die Geschwindigkeit des Zugangs noch sehr weit weg von den versprochenen 50MBit. Im Schnitt wird es nie schneller als 23MBit, selbst Nachts nicht, wenn die Auslastung der LTE -Zelle zurück geht.
Was ist denn da nun los? Gibt es dafür eine Lösung?
Achso, ich vergas zu erwähnen, dass ich eine LTE -Aussenantenne installiert habe (YAGI) und 100% Empfangspegel habe.
Hinweis:
Hinweis:
350
0
0
Das könnte Ihnen auch weiterhelfen
vor einem Jahr
711
0
2
366
0
2
vor 5 Jahren
368
0
1
Beliebte Tags letzte 7 Tage
Das könnte Sie auch interessieren
Kaufberatung anfragen
Füllen Sie schnell und unkompliziert unser Online-Kontaktformular aus, damit wir sie zeitnah persönlich beraten können.
Angebote anzeigen
Informieren Sie sich über unsere aktuellen Internet-Angebote.
vor 10 Jahren
Hallo,
Danke erst einmal, dass du dich hier an die Menschen wendest. Aber ich bräuchte schon noch ein paar Informationen. Zum Beispiel wieso du von Hybrid S (16 Mbit DSL) auf Hybrid M (2) (16Mbit) gewechselt hast?
Für die LTE M gibt es im Hybrid S eine Zubuchoption, sodass du ebenfalls im LTE auf 50 Mbit kommen würdest. Leider ist die Tarifübersicht dahingehend nicht gut geeignet sich selbst zu informieren, was ich selbst im Moment erlebe, denn ich hab auf Hybrid M (50 Mbit) wechseln wollen, bekam aber M (2) ;( mit nur 16 mbit.
Die Frage ist, ist dein LTE nun mit der gleichen Zelle verbunden, wie damals mit Hybrid S LTE S? Denn es gibt ja Unterschiedliche Frequenzen ( 800, 1800 und 2800) Meines Wissens ist die 800er Zelle für 16 Mbit und 1800 für die 50 Mbit vorgesehen. 100 Mbit wohl bei 2800 Mhz.
Sind es immer die gleichen Ausfallzeiten?
Bist du mit Handy auch bei der Telekom?
Es gibt für Magenta Eins Kunden nämlich ein Hybrid Vorteil, wo du im LTE ohne Extra Kosten maximal Geschwindigkeit erhälst.
0
0
von
vor 10 Jahren
Eigentlich wollte ich es genauso, wie du es vorhattest. Ich hatte die Speedoption M gebucht. Das sollte auch ausgeführt werden. Der Termin zur Schaltung wurde dann immer wieder verschoben. Irgendwann rief mich der Kundenservice dann an und hat meinen Kompletten Tarif auf den M(2) gewechselt. Trotzdem wurden mir die 50MBit versprochen.
Ob ich über die gleiche Zelle, wie vorher verbunden bin, kann ich nicht sagen.
Und nein, mein Handy habe ich nicht bei T-Mobile.
Vielen Dank schonmal für Eure Antworten.
0
von
vor 10 Jahren
@schaefer.oow
Ok, dann haben Sie genau wie bei mir den falschen Anschluss gebucht. Sie versprachen mir auch die 50 Mbit und bekam die 16 mit M (2). Wieso man einen 2. 16er Anschluss im Tarif Portfolio einführt, kann ich persönlich nicht nachvollziehen und bisher konnte es mir keiner erklären.
dass aber deine Leitung so schwankt, ist komisch. Ich persönlich habe im DSL 500er bis 1000er pings und mein IP TV ist dabei echt nicht genießbar.
Ich hab deshalb mein Anschluss zu diesen Donnerstag auf Magenda M 50 Mbit umschwenken lassen.
Mach mal ein Speedtest ohne LTE und dann ohne DSL. Im Speedport kannst du das LTE deaktivieren und dann ca 2 Minuten warten, bevor du ein Test machst. Dann den Test ruhig mit Telekom Speedtest machen und mit anderen Tests vergleichen.
Würde gern Erfahren, was bei dir ohne LTE raus kommt.
Dann LTE wieder aktivieren und über LTE only testen. Dafür musst du einfach das Kabel zur Dose aus den Router entfernen. Auch hier würden mich verschiedene Tests auf verschiedenen Seiten interessieren.
In den Routerinformationen ( Systemmeldungen) kannst du die Zelle einsehen, mit der du verbunden bist und mit welcher Signalstärke. Schau mal ob er die Zellen wechselt oder immer die gleiche Verbunden ist
Danke erst einmal für die Rückmeldung. Vielleicht lohnt ja der Wechsel zur Telekom mit Handy, dann bekommst du ohne mehr zu Zahlen in beiden Netzen die LTE Max Speed und du zahlst 10 Euro weniger für Mobil und zusätzlich kannst du aus dem Festnetz in Mobil umsonst telefonieren.
Magenta Eins muss aber extra gebucht werden, wenn man beides bei der Telekom hat.
0
von
vor 10 Jahren
Gibt es denn da einen Unterschied zwischen M und M(2)?
Das ist mir ja neu.... Naja, der Telekom-Kundendienst war in Vertrags-, Tarif- und Beratungsfragen schon mal besser....
Ein reiner DSL-Speedtest wird nicht viel bringen, da nur es ein DSL384-Zugang ist. Ich wohne hier aufm Dorf
Aber zum Telefonieren reichts augenscheinlich.
Ein reiner LTE -Speedtest bringt bei mir die besagten 23-25MBit maximal.
Übrigends habe ich festgestellt, dass die Verbindungsabbrüche nicht zeitlich gebunden sind. Sie treten nur auf, wenn ich eine höhere Datenlast habe (Streaming). Da ich meist nur abends gestreamtes TV gugge, tritt das also auch meist abends (20-22 Uhr) auf. Seltener kommt es wie eingangs erwähnt, auch mal am Tage vor, bei geringer Datenlast.
0
vor 10 Jahren
[...] Achso, ich vergas zu erwähnen, dass ich eine LTE -Aussenantenne installiert habe (YAGI) und 100% Empfangspegel habe.
Achso, ich vergas zu erwähnen, dass ich eine LTE -Aussenantenne installiert habe (YAGI) und 100% Empfangspegel habe.
Wirklich nur eine Yagi, also mit einem Antennenkabel in den Router? Ich frage das weil mit einer Antenne kein MIMO geht und dann schon deshalb kein maximaler LTE -Durchsatz zustandekommen kann.
0
0
von
vor 10 Jahren
So... gerade mal die "Hot"line angerufen... und einen neuen Termin für einen Techniker vereinbart.
Mal sehen, ob er diesmal kommt, und das Problem lösen kann.
*gespannt bin*
0
von
vor 10 Jahren
So, nun war der Techniker da... und hat nix gefunden.
Zumindest hat er keine Ursache feststellen können. Allerdings war das auch kein "Spezial-Hybrid"-Techniker, wie er mir bestätigt hat. Ihm fehlte dahingehende Messtechnik.
Nun schickt man mir einen neuen Speedport Hybrid zu. Man geht wohl davon aus, dass da der "Hund" begraben ist. Ich glaube es zwar nicht, aber mal schauen....
Nun bis die Tage...
Schönes Wochenende euch allen...
0
von
vor 10 Jahren
So, nochmal ein kleines Statusupdate:
Der neue (Austauschgerät) Router ist seit Sonntag am Netz und die Verbindungsabbrüche sind bisher weg. Interessanterweise läuft der mit der Firmware .010 Aktuell ist glaube .012 Könnte also auch was damit zu tun haben.
(Automatisches Update ist eingeschaltet, macht er aber anscheinend nicht) Is mir auch wurscht, solange das Teil funktioniert.
Nur die Geschwindigkeit ist nicht schneller geworden.
Aber man(n) kann ja nicht alles haben
0