Hallo,
ich wollte eigentlich letzte Woche auf den Magenta XL tarif upgraden weil mir dieser beworben wurde als Verbesserung meines Anschlusses.
Nachdem alles geändert war stellte ich jedoch fest das nicht nur mein Tarif geupdated wurde, sondern somit auch meine 5G option weg war. kein Hybrid also mehr.
runter von 350-400mbit/s im hybrid auf 175mbit/s mit dem XL. Am Telefon erklärte man mir das das so gewollt ist.
Ehrlich gesagt würde ich mich freuen wenn mirjemand dazu mal den Sinn erklären könnte.
Wieso geht der 5G Empfänger mit der 100mbit/s Leitung als sauberer Hybrid, aber nicht mit der 175mbit/s Leitung?
Viele Grüße
Marco
vor 5 Stunden
Nach meinem Kenntnisstand müsstest du dazu auf den XXL wechseln wenn du SVDSL175 nutzen willst und zusätzlich Hybrid
https://www.telekom.de/produktinformationsblatt/magentazuhause-xxl-hybrid-vdsl-175
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von
vor 4 Stunden
Das war ehr eine Frage als eine bitte ^^
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von
vor 4 Stunden
Also man sagt dir dass das gehen würde und du hast es schon in die Wege geleitet und dann frägst du das nochmal?
Okay, ich bin zwar der Meinung dass zuerst der Widerruf gemacht werden muss aber wenn du das doch eh vor 2 Tagen schon in die Wege geleitet hast und man dir das schon so bestätigt hat mit dem Tarif den du eben erst genannt bekommen hast dann ist doch alles in Ordnung
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von
vor 3 Stunden
Hi @Gardosen,
ich hätte auch erstmal den Widerruf durchlaufen lassen, insbesondere, wenn er schon angestoßen wurde, um dann einen Vertragswechsel einzuleiten.
Aber wenn es auch so klappte, ist ja alles gut. ☺️ Melde dich also einfach, sobald ich helfen kann.
Alles Gute auch an @CobraCane,
Johannes P.
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 5 Stunden
Guten Tag @Gardosen,
@CobraCane hat recht, das wäre ein Weg, um an beides zu kommen. Aber im Zweifel hast du natürlich stets die Möglichkeit des Widerrufs.
Die Gründe hingegen werden etwas komplexer sein & ich habe auf die Schnelle auch nichts Offizielles gefunden, kann mir aber gut vorstellen, dass ein Kerngedanke sein wird, dass Hybrid ursprünglich als Stütze für schlecht versorgte Gebiete geplant war. Wahrscheinlich wird auch das Zusammenführen der jeweiligen Downloads bei hohen Geschwindigkeiten instabiler.
Aber ist eher Spekulation meinerseits, eine offizielle Antwort auf die Gründe muss ich dir also schuldig bleiben.
Alles Gute,
Johannes P.
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Uneingeloggter Nutzer
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