Hallo liebe Community. Vor einem Monat haben wir uns einen Hybrid Router mit Magenta M bestellt. Alles kam pünktlich. Wurde angeschlossen. Auf den Termin vom Techniler der die Freischaltung gemacht hat haben wir gewartet. Nun gut. Heute war es soweit. DSL ging sofort. Telefon auch. Allerdings wurde von Anfang an die Sim Karte nicht erkannt. Wir haben mit mehreren Telekom Mitarbeitern gesprochen wurden aber immer wieder abgewimmelt. Mal hieß es sie sei nicht aktiviert. Dann aufeinmal doch. Dann siw könne micht aktiviert werden (???). Dann wurde sogar aufgelegt nach 3 Weiterleitungen. Dann sollten wir noch ein paar Stunden warten. Aber es änderte alles nichts. Im Endeffekt bekommen wir nun eine neue geschickt. Aber irgendwie hab ich das Gefühl dass auch diese nicht gehen wird. Hat jemand Erfahrungen damit und kann Tipps geben? Lg
vor 8 Jahren
Hy nabend un herzlich willkommen hier @JJT bitte mal den Router Neustarten..
was steht hier bei sim Status un Service Status
propiere mAl wenn du im hiddenmenü bist ob du hier die empfangswerte findest
is der Hybrid Anschluss ein neuanschluss oder tarifwechsel 🤔🤔 wenn Tarif wechsel dann gug mal bitte im kundencenter festnetz unter mein auftragsstatus was da beim Auftrag steht un besonders bei der sim ...bitte Au mal vorsorglich damit ein teami druffguga kann
bitte befülle hier dein profil mit deinen benutzerdaten die nur du un das telekom hilft team sehen tut.... dann kann das team das anguga un sich mit dir in verbindung setza
un dann bitte kurz bescheid geba wenn eingetipselt is denn nur wenn benutzerdaten drinnen sin kann au ein teami helfa...grüsle 🙂
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von
vor 8 Jahren
Guten Abend,
also wir haben die SIM mehrfach herein und rausgesteckt. Diese knipst beim Zumachen schon einmal nicht und bleibt drinnen sitzen. Die Kundennummer und Rückrufnummer lege ich morgen bei, da wir diese im Moment noch im Auto haben und ich nun ungerne mit nassen Haaren noch runter möchte😑
Zum hiddenmenü füge ich einen Screen im Anhang herbei. Es ist ein neuer Tarif, eine neue Wlan. Also kein Tarifwechsel. Unser Vormieter war bei Vodafone. Im Speedport wird LTE als nicht verfügbar angezeigt weil keine SIM Karte steckt bzw als defekt abgestempelt wird. Auch am Router tut sich leider nichts.
Liebe grüße
Screenshot_20180125-233218.png
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von
vor 8 Jahren
@JJT Okay sag bitte Bescheid wenn du benutzerdaten eingetipselt hast grüsle
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vor 8 Jahren
@JJT wenn die Simkarte nicht erkannt wird, dann noch mal rausnehmen, wieder einstecken und dann darauf achten, wenn man die Abdeckung wieder draufschieben, die Sim nicht wieder rausgedrückt wird (kleiner klick zu hören). Ebenfalls sollte das im stromlosen Zustand erfolgen. Also wenn fertig, dann erst den Stecker vom SP-H in den Strom einstecken. Soweit zum Installationsvorgang der SIM.
Wie von @Dunja Baumgartner schon angesprochen, erstmal im Kundencenter checken, ob als Status des Auftrag's schon überall angeschlossen steht.
Dann am Besten im Profil mal deine Kundennumer und Rückrufnummer eintragen. Dann kann dich ein Teami direkt kontaktieren (die Daten sind nur für Dich und die Teamis sichtbar). Danach kurz Feedback per Antwortbutton geben, das die Daten schon eingetragen sind. Dann meldet sich sicher bald jemand bei Dir, bzw. wir könne es an die Teamis weiterleiten...
Grüße
danXde
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vor 8 Jahren
@danXde Soll i in der Nähe des Kunden bleib oder willst du hier weitermacha grüsle
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von
vor 8 Jahren
@Dunja Baumgartner ...wie immer: bleib da!. ....ich grad mal hier, aber sicher gleich wieder wech.
Grüße
danXde
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vor 8 Jahren
@danXde Huch 😳 okay i bleib bei dem Kunden grüsle
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vor 8 Jahren
Hat jemand Erfahrungen damit und kann Tipps geben?
Hier in der Community hat sich im Laufe der Zeit viel Wissen angesammelt, was @danXde und @Dunja Baumgartner auch gerne mit dir teilen. Danke euch beiden.
Greetz
Stefan D.
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von
vor 8 Jahren
@Stefan D. Du hast mi gerufa un da komm i angeflitzt 🙂 was wünscht du dir von mir grüsle 🙂
von
vor 8 Jahren
@JJT hier würden mi mal die empfangswerte im Router interessieren 🙂
bitte mal hier mit dem gerätepassword einloggen un dann diese adresse hier aufrufen dann kommst du ufs hiddenmenü ...un das hier ohne imei un imsi hier reinmacha
hier gibt's noch ne tolle bebilderte Anleitung von @aluny dazu hier ne Anleitung 
findest du im routerlog irgendwas auffälliges in Hinsicht auf dsl oder lte ...oder mehrere cell id s ...sin alle Bonding tunnels alle uf Up
hat dein router Die neuste Firmware druff bitte prüfen
bitte ins routermenü einloggen un dann folgendes aufrufen
Was für ne dsl wurde denn genau bestätigt 🙂
bitte ins routermenü einloggen un dann Das hier aufrufen dann kommst du an die dsl infos
...grüsle
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