Hybrid Server nicht über DSL erreichbar (HA002)
vor 9 Jahren
Guten Abend,
nun hat es uns auch getroffen, seit Mittwoch haben wir diese Fehlermeldung mit den beschriebenen Folgen.
Nachdem ich ein Ticket eröffnet habe ging auch alles recht schnell, Freitag war ein Techniker hier zum messen der dsl Leitung, leider ohne Befund. Heute bekam ich einen neuen Router, leider war die zweite Meldung die er ausspuckte "hybrid server nicht erreichbar". Seit dem Nachmittag versuche ich nun weitere Hilfe zu bekommen, aber drei der Mitarbeiter mit denen ich sprach fingen wieder mit der Leitungsdiagnose an, sie waren ausnahmslos freundlich aber wenn man dann zum x. mal den Fehler beschreibt und dann wieder nach Firmware Version gefragt wird und die Leitung gemessen wird ist das frustrierend.
Während ich das schreibe hänge ich wieder in der Warteschleife, seit nunmehr 15 Minuten und warte auf "den Kollegen vom Hybrid Service".
Da es ja anscheinend kein neuer unbekannter Fehler ist, besteht da nicht die Möglichkeit mit jemandem Kontakt zu bekommen der das schon kennt?
Mit freundlichen Grüßen
Zari
p.s. nun wurde ich wieder vertröstet, die Fachabteilung wird sich bei mir melden
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vor 9 Jahren
hy nabend un herzlich willkommen hier @Zari76
bitte klappere mal diesen fragebaum ab damit die lieben helferlein hier mehr infos ham um dir geziehlt helfen zu können........Un gug mal bitte ob alle Bonding tunnels alle uf Up stehen.. Überlege ob I das eskalieren tu....grüsle
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von
vor 9 Jahren
Hallo @Zari76
dann mal ein kleiner
@Anne W. @Stefan D. oder gerne auch ein anderer Teamie der zuerst vorbei schaut und @Zari76 weiter helfen kann.
Danke !
Gruß
Waage1969
von
vor 9 Jahren
es tut mir leid, dass sich die Störung schon so lange hinzieht und offenbar alle Entstörmaßnahmen im Sande verlaufen sind.
Aktuell sehe ich, dass die Störung wieder von den Kollegen im Außendienst bearbeitet wird. Sollte der Kollege erneut keinen Fehler auf der Leitung oder am DSL-Port finden, habe ich eine Notiz im Ticket hinterlassen, dass diese Störung weiter durch die Kollegen am Hybridserver bearbeitet wird.
Viele Grüße
Henning H.
von
vor 9 Jahren
Hallo @Zari76
lange nichts mehr von Dir hier gelesen, deshalb mal ergänzend:
Hallo zusammen,
falls es noch interressant ist für Dich / Euch:
es gibt eine neue Firmware für den Speedport Hybrid:
siehe hier
Firmware Speedport Hybrid. Version 050124.03.05.017
Stand 05/2017
Änderungen:
Verbesserungen im DSL
Verbessertes Handling DSL- LTE (Bonding)
DSL auch ohne gesteckte SIM-Karte möglich
Verbesserte Sicherheit
Zahlreiche Verbesserungen betr. Heim-Netzwerk
Verbesserte Unterstützung Dynamic DNS
Verbessertes WLAN
Fehlerbehebung in der WebUI
Viel Erfolg Gruß
Waage1969