Hallo,

 

seit ein paar Tagen wird bei meinem Hybridanschluss LTE nicht mehr zugeschaltet. Da hier nur max. 6/2 MBit verfügbar sind,  geht ohne LTE kaum was. Die Fehlermeldung "Hybrid Server nicht über LTE erreichbar (HA001)" habe ich hier im Forum schon mehrfach gefunden. Die Störung hatte ich schon gemeldet und die Mitarbeiter hatten hatten auch sehr freundlich alles versucht, konnten aber keinen Fehler finden. Leitung neu gestartet, Router zurückgesetzt, 10 Min. stromlos, SIM Karte raus und in anderem Hybrid Router getestet. Die üblichen Geschichten halt.

 

"Meine" Funkmasten wären lt. der Hotline die Nummern 33545728 und 33545732. Auf der 28 bin ich angemeldet und Empfang wird angezeigt. Der steht auch nur ~300 Meter von hier weg und ich habe freie Sicht darauf.

 

In dem Beitrag LTE -erreichbar-HA001/td-p/3960805" target="_blank">https://telekomhilft.telekom.de/t5/Telefonie-Internet/Hybrid-Server-nicht-ueber- LTE -erreichbar-HA001/td-p/3960805 wurde gleiches Problem scheinbar gelöst. Vielleicht hilft das bei mir auch?

 

Meine Kollegen haben herausgefunden, dass "dein" Sender für dich nicht mehr erreichbar war. Der wurde nun wieder zu der Liste deiner Sender hinzugefügt.

 

Es gab an der Zelle 33124352 ein technisches Problem. Die Datenübertragung für Hybrid war stark eingeschränkt über den Transfertunnel, der für die tatsächliche Übertragung zuständig ist. Zeitgleich war der andere Tunnel, über den der Router die Empfangsstärke erfasst, in Ordnung. Dadurch kann u.a. das Fehlerbild zustande kommen, dass Empfang angezeigt wird, jedoch kein Datenverkehr stattfinden kann.

Mein Kollege im Support hat daher das zuständige Netzelement einmal neu gestartet. Seine Bitte an Sie, den Router auch einmal stromlos zu machen und zu beobachten, wie sich der Datenverkehr nun verhält. Sollte es noch einmal Probleme geben, bin ich gern für Sie da, geben Sie mir dann hier im Beitrag Bescheid.

 

Vielen Dank!

Ulf

Anhang wegen pers. Daten entfernt durch Waage1969