Hallo zusammen,
ich nutze seit über einem Jahr MagentaZuhause M Hybrid. Da mein DSL-Anteil nur 2 Mbit/s bringt, läuft mein Anschluss ausschließlich über den 5G -Empfänger mit Außenantenne.
Jetzt habe ich zusätzlich einen neuen Telekom-Mobilfunkvertrag mit 5G – und bekomme dort ohne Probleme ~280 Mbit/s.
Deshalb meine Frage: Warum ist mein Hybrid-Anschluss so stark auf 50 Mbit/s begrenzt, obwohl der 5G -Empfang vor Ort offensichtlich deutlich mehr leisten kann? (2x Speedtest im Anhang)
Der Support meinte, es sei technisch nicht möglich den Vertrag zu erweitern– was ich nicht ganz verstehe. Die Infrastruktur ist ja da, und ich wäre auch bereit, für mehr Speed einen anderen Tarif zu buchen oder die Vertragslaufzeit zu verlängern.
Gibt es da wirklich keine Option?
Viele Grüße
Merrik
vor 2 Tagen
MagentaZuhause M Hybrid.
Hallo zusammen,
ich nutze seit über einem Jahr MagentaZuhause M Hybrid. Da mein DSL-Anteil nur 2 Mbit/s bringt, läuft mein Anschluss ausschließlich über den 5G -Empfänger mit Außenantenne.
Jetzt habe ich zusätzlich einen neuen Telekom-Mobilfunkvertrag mit 5G – und bekomme dort ohne Probleme ~280 Mbit/s.
Deshalb meine Frage: Warum ist mein Hybrid-Anschluss so stark auf 50 Mbit/s begrenzt, obwohl der 5G -Empfang vor Ort offensichtlich deutlich mehr leisten kann? (2x Speedtest im Anhang)
Der Support meinte, es sei technisch nicht möglich den Vertrag zu erweitern– was ich nicht ganz verstehe. Die Infrastruktur ist ja da, und ich wäre auch bereit, für mehr Speed einen anderen Tarif zu buchen oder die Vertragslaufzeit zu verlängern.
Gibt es da wirklich keine Option?
Viele Grüße
Merrik
Du bekommst soviel, wie Dir durch Deinen Vertrag "zusteht" . Mit MagentaZuhause L ( XL) Hybrid bekämst Du mehr.
Gruß Ulrich
0
vor 2 Tagen
Die Infrastruktur ist ja da, und ich wäre auch bereit, für mehr Speed einen anderen Tarif zu buchen oder die Vertragslaufzeit zu verlängern.
Hallo zusammen,
ich nutze seit über einem Jahr MagentaZuhause M Hybrid. Da mein DSL-Anteil nur 2 Mbit/s bringt, läuft mein Anschluss ausschließlich über den 5G -Empfänger mit Außenantenne.
Jetzt habe ich zusätzlich einen neuen Telekom-Mobilfunkvertrag mit 5G – und bekomme dort ohne Probleme ~280 Mbit/s.
Deshalb meine Frage: Warum ist mein Hybrid-Anschluss so stark auf 50 Mbit/s begrenzt, obwohl der 5G -Empfang vor Ort offensichtlich deutlich mehr leisten kann? (2x Speedtest im Anhang)
Der Support meinte, es sei technisch nicht möglich den Vertrag zu erweitern– was ich nicht ganz verstehe. Die Infrastruktur ist ja da, und ich wäre auch bereit, für mehr Speed einen anderen Tarif zu buchen oder die Vertragslaufzeit zu verlängern.
Gibt es da wirklich keine Option?
Viele Grüße
Merrik
Genau das, ein anderer Vertrag. Den bestehenden kann man nicht "erweitern".
4
Antwort
von
vor 2 Tagen
Guten Tag @DrMerrik , herzlich willkommen in der Telekom hilft Community und vielen Dank das nette Telefonat. :-)
Wie besprochen melde ich mich Morgen nochmal, sodass wir uns die Bandbreite dann nochmal anschauen.
Viele Grüße Sven
Antwort
von
vor 2 Tagen
Genau das war ja das Problem. Online bzw. auch bei dfer Hotline konnte der Vertrag theoretisch nicht erweitert werden, da es laut System nicht "Verfügbar" ist. Gerade allerdings hat mich ein netter Kollege der Community zurückgerufen der konnte mir tatsächlich die gebuchte "Speedoption M" auf "Speedoption L" ändern da es die infrastruktur ja Praktisch zulassen sollte. Der Auftrag dazu ist jetzt in bearbeitung und wir schauen mal ob es hilft :)
Genau das war ja das Problem. Online bzw. auch bei dfer Hotline konnte der Vertrag theoretisch nicht erweitert werden, da es laut System nicht "Verfügbar" ist. Gerade allerdings hat mich ein netter Kollege der Community zurückgerufen der konnte mir tatsächlich die gebuchte "Speedoption M" auf "Speedoption L" ändern da es die infrastruktur ja Praktisch zulassen sollte. Der Auftrag dazu ist jetzt in bearbeitung und wir schauen mal ob es hilft :)
Nur, dass Du DIch nicht wunderst, somit wurde ein Vertragswechsel gemacht, was bedeute, neue Laufzeit und höhere Kosten.
Antwort
von
vor 18 Stunden
Guten Tag @DrMerrik, telefonisch habe ich gerade nur die Mailbox erreicht. Ich probiere es einfach morgen Vormittag nochmal. 😊
Viele Grüße Sven
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor 2 Tagen
Warum ist mein Hybrid-Anschluss so stark auf 50 Mbit/s begrenzt, obwohl der 5G -Empfang vor Ort offensichtlich deutlich mehr leisten kann?
Hallo zusammen,
ich nutze seit über einem Jahr MagentaZuhause M Hybrid. Da mein DSL-Anteil nur 2 Mbit/s bringt, läuft mein Anschluss ausschließlich über den 5G -Empfänger mit Außenantenne.
Jetzt habe ich zusätzlich einen neuen Telekom-Mobilfunkvertrag mit 5G – und bekomme dort ohne Probleme ~280 Mbit/s.
Deshalb meine Frage: Warum ist mein Hybrid-Anschluss so stark auf 50 Mbit/s begrenzt, obwohl der 5G -Empfang vor Ort offensichtlich deutlich mehr leisten kann? (2x Speedtest im Anhang)
Der Support meinte, es sei technisch nicht möglich den Vertrag zu erweitern– was ich nicht ganz verstehe. Die Infrastruktur ist ja da, und ich wäre auch bereit, für mehr Speed einen anderen Tarif zu buchen oder die Vertragslaufzeit zu verlängern.
Gibt es da wirklich keine Option?
Viele Grüße
Merrik
Weil Mobilfunk ein Shared Medium ist.
1
Antwort
von
vor 2 Tagen
Weil Mobilfunk ein Shared Medium ist.
Warum ist mein Hybrid-Anschluss so stark auf 50 Mbit/s begrenzt, obwohl der 5G -Empfang vor Ort offensichtlich deutlich mehr leisten kann?
Hallo zusammen,
ich nutze seit über einem Jahr MagentaZuhause M Hybrid. Da mein DSL-Anteil nur 2 Mbit/s bringt, läuft mein Anschluss ausschließlich über den 5G -Empfänger mit Außenantenne.
Jetzt habe ich zusätzlich einen neuen Telekom-Mobilfunkvertrag mit 5G – und bekomme dort ohne Probleme ~280 Mbit/s.
Deshalb meine Frage: Warum ist mein Hybrid-Anschluss so stark auf 50 Mbit/s begrenzt, obwohl der 5G -Empfang vor Ort offensichtlich deutlich mehr leisten kann? (2x Speedtest im Anhang)
Der Support meinte, es sei technisch nicht möglich den Vertrag zu erweitern– was ich nicht ganz verstehe. Die Infrastruktur ist ja da, und ich wäre auch bereit, für mehr Speed einen anderen Tarif zu buchen oder die Vertragslaufzeit zu verlängern.
Gibt es da wirklich keine Option?
Viele Grüße
Merrik
Weil Mobilfunk ein Shared Medium ist.
Oder weil es ein "M" ist?
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor 2 Tagen
Warum ist mein Hybrid-Anschluss so stark auf 50 Mbit/s begrenzt
Hallo zusammen,
ich nutze seit über einem Jahr MagentaZuhause M Hybrid. Da mein DSL-Anteil nur 2 Mbit/s bringt, läuft mein Anschluss ausschließlich über den 5G -Empfänger mit Außenantenne.
Jetzt habe ich zusätzlich einen neuen Telekom-Mobilfunkvertrag mit 5G – und bekomme dort ohne Probleme ~280 Mbit/s.
Deshalb meine Frage: Warum ist mein Hybrid-Anschluss so stark auf 50 Mbit/s begrenzt, obwohl der 5G -Empfang vor Ort offensichtlich deutlich mehr leisten kann? (2x Speedtest im Anhang)
Der Support meinte, es sei technisch nicht möglich den Vertrag zu erweitern– was ich nicht ganz verstehe. Die Infrastruktur ist ja da, und ich wäre auch bereit, für mehr Speed einen anderen Tarif zu buchen oder die Vertragslaufzeit zu verlängern.
Gibt es da wirklich keine Option?
Viele Grüße
Merrik
Du bekommst, wofür du zahlst.
0
vor 2 Tagen
Deshalb meine Frage: Warum ist mein Hybrid-Anschluss so stark auf 50 Mbit/s begrenzt
Hallo zusammen,
ich nutze seit über einem Jahr MagentaZuhause M Hybrid. Da mein DSL-Anteil nur 2 Mbit/s bringt, läuft mein Anschluss ausschließlich über den 5G -Empfänger mit Außenantenne.
Jetzt habe ich zusätzlich einen neuen Telekom-Mobilfunkvertrag mit 5G – und bekomme dort ohne Probleme ~280 Mbit/s.
Deshalb meine Frage: Warum ist mein Hybrid-Anschluss so stark auf 50 Mbit/s begrenzt, obwohl der 5G -Empfang vor Ort offensichtlich deutlich mehr leisten kann? (2x Speedtest im Anhang)
Der Support meinte, es sei technisch nicht möglich den Vertrag zu erweitern– was ich nicht ganz verstehe. Die Infrastruktur ist ja da, und ich wäre auch bereit, für mehr Speed einen anderen Tarif zu buchen oder die Vertragslaufzeit zu verlängern.
Gibt es da wirklich keine Option?
Viele Grüße
Merrik
Weil du nur Magenta M zahlst, was dachtest du denn? Generell werden normale Mobilfunkkunden auch priorisiert gegenüber Hybridnutzern. Sonst würden ja alle ihren DSL-Vertrag pimpen und für reine Mobilfunkkunden wäre u. U. nicht genug Bandbreite da.
Viele Grüße
Thomas
2
Antwort
von
vor 2 Tagen
Generell werden normale Mobilfunkkunden auch priorisiert gegenüber Hybridnutzern.
Deshalb meine Frage: Warum ist mein Hybrid-Anschluss so stark auf 50 Mbit/s begrenzt
Hallo zusammen,
ich nutze seit über einem Jahr MagentaZuhause M Hybrid. Da mein DSL-Anteil nur 2 Mbit/s bringt, läuft mein Anschluss ausschließlich über den 5G -Empfänger mit Außenantenne.
Jetzt habe ich zusätzlich einen neuen Telekom-Mobilfunkvertrag mit 5G – und bekomme dort ohne Probleme ~280 Mbit/s.
Deshalb meine Frage: Warum ist mein Hybrid-Anschluss so stark auf 50 Mbit/s begrenzt, obwohl der 5G -Empfang vor Ort offensichtlich deutlich mehr leisten kann? (2x Speedtest im Anhang)
Der Support meinte, es sei technisch nicht möglich den Vertrag zu erweitern– was ich nicht ganz verstehe. Die Infrastruktur ist ja da, und ich wäre auch bereit, für mehr Speed einen anderen Tarif zu buchen oder die Vertragslaufzeit zu verlängern.
Gibt es da wirklich keine Option?
Viele Grüße
Merrik
Weil du nur Magenta M zahlst, was dachtest du denn? Generell werden normale Mobilfunkkunden auch priorisiert gegenüber Hybridnutzern. Sonst würden ja alle ihren DSL-Vertrag pimpen und für reine Mobilfunkkunden wäre u. U. nicht genug Bandbreite da.
Viele Grüße
Thomas
Ach ja?
Wo steht das?
Antwort
von
vor 2 Tagen
Ach ja?
Generell werden normale Mobilfunkkunden auch priorisiert gegenüber Hybridnutzern.
Deshalb meine Frage: Warum ist mein Hybrid-Anschluss so stark auf 50 Mbit/s begrenzt
Hallo zusammen,
ich nutze seit über einem Jahr MagentaZuhause M Hybrid. Da mein DSL-Anteil nur 2 Mbit/s bringt, läuft mein Anschluss ausschließlich über den 5G -Empfänger mit Außenantenne.
Jetzt habe ich zusätzlich einen neuen Telekom-Mobilfunkvertrag mit 5G – und bekomme dort ohne Probleme ~280 Mbit/s.
Deshalb meine Frage: Warum ist mein Hybrid-Anschluss so stark auf 50 Mbit/s begrenzt, obwohl der 5G -Empfang vor Ort offensichtlich deutlich mehr leisten kann? (2x Speedtest im Anhang)
Der Support meinte, es sei technisch nicht möglich den Vertrag zu erweitern– was ich nicht ganz verstehe. Die Infrastruktur ist ja da, und ich wäre auch bereit, für mehr Speed einen anderen Tarif zu buchen oder die Vertragslaufzeit zu verlängern.
Gibt es da wirklich keine Option?
Viele Grüße
Merrik
Weil du nur Magenta M zahlst, was dachtest du denn? Generell werden normale Mobilfunkkunden auch priorisiert gegenüber Hybridnutzern. Sonst würden ja alle ihren DSL-Vertrag pimpen und für reine Mobilfunkkunden wäre u. U. nicht genug Bandbreite da.
Viele Grüße
Thomas
Ach ja?
Wo steht das?
Ja.
Wo steht das?
Generell werden normale Mobilfunkkunden auch priorisiert gegenüber Hybridnutzern.
Deshalb meine Frage: Warum ist mein Hybrid-Anschluss so stark auf 50 Mbit/s begrenzt
Hallo zusammen,
ich nutze seit über einem Jahr MagentaZuhause M Hybrid. Da mein DSL-Anteil nur 2 Mbit/s bringt, läuft mein Anschluss ausschließlich über den 5G -Empfänger mit Außenantenne.
Jetzt habe ich zusätzlich einen neuen Telekom-Mobilfunkvertrag mit 5G – und bekomme dort ohne Probleme ~280 Mbit/s.
Deshalb meine Frage: Warum ist mein Hybrid-Anschluss so stark auf 50 Mbit/s begrenzt, obwohl der 5G -Empfang vor Ort offensichtlich deutlich mehr leisten kann? (2x Speedtest im Anhang)
Der Support meinte, es sei technisch nicht möglich den Vertrag zu erweitern– was ich nicht ganz verstehe. Die Infrastruktur ist ja da, und ich wäre auch bereit, für mehr Speed einen anderen Tarif zu buchen oder die Vertragslaufzeit zu verlängern.
Gibt es da wirklich keine Option?
Viele Grüße
Merrik
Weil du nur Magenta M zahlst, was dachtest du denn? Generell werden normale Mobilfunkkunden auch priorisiert gegenüber Hybridnutzern. Sonst würden ja alle ihren DSL-Vertrag pimpen und für reine Mobilfunkkunden wäre u. U. nicht genug Bandbreite da.
Viele Grüße
Thomas
Ach ja?
Wo steht das?
Verkehrsmanagementmaßnahmen in den Tarifen MagentaMobil Speedbox, Speedbox Young, MagentaMobil Speedbox Flex und Speedbox Flex Young sowie MagentaZuhause Hybrid und Hybrid 5G / LTE : Andere Mobilfunknutzer, die in dieselbe Mobilfunkzelle wie MagentaMobil Speedbox Tarif Nutzer oder Hybrid-Nutzer eingebucht sind, erhalten in dieser Mobilfunkzelle mehr Kapazität für ihre Datennutzung.
https://www.telekom.de/agb/downloads/54132.pdf
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