Hallo liebes Telekom Team, 

ich bin etwas verwirrt und auf der Suche nach Hilfe

Ich bin MagentaZuhause M Hybrid mit TV Plus Kunde, ich habe den Vertrag vor 3 Jahren abgeschlossen und bin SEHR zufrieden mit der Telekom und der Leistung!

Bei uns in Hamburg gibt es Bezirke die keine optimale Internetanbindung haben so wie bei mir in den Vier- und Marschlande.

Darum einen Vertrag mit der Hybrid option, aus meiner Kupferleitung kommen etwa 30mbit an und den rest bis zu 50mbit bekomme ich aus dem LTE -Netzt dazu, also 30 Kupferleitung+20 LTE = 50mbit an meinen Endgeräten.

Aus aktuellen Anlass wie Homeschooling, HomeOffice, TV, sind die 50mbit schnell aufgebrauch. darum habe ich vor ca. 3 Wochen bei der Hotline angerufen und wollte mehr Geschwindigkeit haben, wo mir gesagt wurde ich habe schon das Maximum.

Jetzt durch Zufall heute auf der Telekom-Seite gesehen das bei mir jetzt bis zu 300mbit mit LTE verfügbar sind ? Wie kommt sowas zustande ? Ich zahle ja schon die LTE option und Surfe immer noch mit den50mbit ? obwohl es schon schneller geht ? Warum wird man nicht hochgestuft oder der Vertrag angeglichen ? Wie komme ich jetzt an die schnellere Geschwindigkeit ran ? Und was genau ist bei mir möglich an Geschwindigkeit ??