Häufige DSL-Abbrüche
5 years ago
Hallo zusammen,
im Homeoffice bricht die VPN -Verbindung häufig ab (in den letzten 30 Min. 3x), was besonders bei PC-Telefonaten lästig ist. Bei der benutzten FritzBox 7390 blinkt dann die POWER / DSL-Leuchte. Da Strom da ist, nehme ich an, dass die DSL-Verbindung unterbrochen worden ist.
Bisherige Versuche im eigenen Bereich: Ich habe schon in der FritzBox den WLAN-Kanal fest eingestellt. Aktuell arbeite nur ich (in enger Nähe zum Router), die Bandbreite muss also reichen. Deshalb denke ich an die DSL-Verbindung als Ursach des Problems.
Was kann ich tun / an wen muss ich mich wenden. Ich nehme gerne Telefonnummern und e-Mail-Adressen an.
Vielen Dank für jegliche Hilfe.
405
15
This could help you too
4 years ago
1604
0
6
4 years ago
1096
0
3
3 years ago
in
222
0
2
5 years ago
@doerr-darmstadt
Was für Geräte in deinem Heimnetzwerk sind per Powerline -Adapter angeschlossen?
0
5 years ago
Hallo @doerr-darmstadt ,
welchen Tarif verwendest du?
bei Vectoring Anschlüssen kommt die 7390 schnell an die Grenzen.
Nebenbei so richtig sicher ist die 7390 auch nicht mehr, End of Support!
https://avm.de/service/fritzbox/fritzbox-7390/uebersicht/
0
5 years ago
herzlich willkommen in unserer Community und vielen Dank, dass Sie Ihre Daten bereits hinterlegt haben.
Bei den Messungen tauchen nun jetzt keine wirklichen Auffälligkeiten auf.
Die Firmwareversion des Routers ist aktuell?
Haben Sie ggf. einen anderen Router zum Testen, bzw. könnten sich einen leihen?
Viele Grüße
Oliver I.
6
Answer
from
5 years ago
Hallo @doerr-darmstadt ,
Sie sollten die Leitung mal auf eine Störung prüfen. Da es sporadisch zu sein scheint, bin ich nicht sicher, ob Sie was finden. Dann vielleicht nochmal, wenn die Störung vorliegt.
https://www.telekom.de/hilfe/hilfe-bei-stoerungen
Ich schaue Ihre Angaben nochmal durch, ob mir doch noch was anderes direkt einfällt.
EDIT: Da war @Stefan D. schneller, während ich noch gelesen habe... Danke!
Grüße,
Coole Katze
Answer
from
5 years ago
ich bin gerade zu Hause. Gerne jetzt oder später. Ich bin zu Hause und schon mal Danke
Answer
from
5 years ago
wie verhält sich die Leitung nach den vorgenommenen Maßnahmen der letzten Tage?
Mit freundlichen Grüßen
Manuel D.
Unlogged in user
Answer
from
5 years ago
vielen Dank für das freundliche Telefonat. Wie besprochen habe ich ein Störungsticket für den Anschluss aufgenommen. Nach dem Router-Neustart und dem Linereset müssen wir nun noch einmal 24 Stunden abwarten.
Ich behalte die Sache weiter im Blick.
Einen schönen Abend wünscht
Jürgen U.
1
Answer
from
5 years ago
Guten Abend,
kurze Rückmeldung zum zweiten 24-Stunden-Test. Die DSL-Verbindung ist lt. Fritzbox seit über einer Stunde getrennt. Können Sie uns biitte über die bekannte Handynummer anrufen? Danke sehr.
Unlogged in user
Answer
from
5 years ago
ich habe gerade versucht, Sie auf der Mobilfunknummer zu erreichen.
Schreiben Sie mir, wann es wieder passt.
Mit freundlichen Grüßen
Manuel D.
0
5 years ago
vielen Dank noch mal für das sehr nette Gespräch. Wie gerade besprochen, kommt am 10. Juni 2020,
zwischen 08:00 - 12:00 Uhr der Techniker. Ich melde mich am Mittwochnachmittag wieder bei Ihnen,
um m ich nach dem Stand der Dinge zu erkundigen.
Mit freundlichen Grüßen
Manuel D.
0
5 years ago
da bin ich wieder. Im System sehe ich, dass der Techniker heute erfolgreich war.
Wenn Sie weitere Fragen haben, gerne fragen.
Mit freundlichen Grüßen
Manuel D.
1
Answer
from
5 years ago
Läuft alles bestens. Vielen Dank für den tollen Service.
Unlogged in user
Answer
from
Unlogged in user
Ask
from