Glasfaser Fehlbuchung vor 2 Jahren: Vermieter Tarif aktiv geschaltet-Mieter will mit Wechsel von DSL Glasfaservertrag übernehmen
vor 48 Minuten
Hallo Telekom hilft Team,
ich benötige eure Unterstützung bei einem festgefahrenen Vertrag für mein vermietetes Objekt in 54662 Speicher, Schulstrasse 25.
Vor zwei Jahren habe ich im Zuge des Glasfaserausbaus fälschlicherweise einen MagentaZuhause XXL Tarif auf meinen Namen gebucht (Auftragsnummer 240403-PSM-XXXXXXX) obwohl ich als Vermieter eigentlich nur den physischen Hausanschluss ( GEE ) bereitstellen wollte. Die Leitung wurde nun frisch aktiv geschaltet.
Da ich selbst nicht in dem Objekt wohne, steht der Mieter bereits in den Startlöchern: Er hat einen bestehenden Telekom DSL-Vertrag (Kundennummer: XXXXXXX) und möchte diesen per Upgrade auf die neue Glasfaserleitung legen. Eine normale Vertragsübernahme von Vermieter auf Mieter lässt das System ja leider nicht zu.
Könnt ihr mir hier bitte auf dem Kulanzweg helfen, meinen Tarifvertrag zu stornieren/zu beenden, damit der Mieter seinen bestehenden DSL-Vertrag nahtlos auf dieses Glasfaser-Modem aufschalten kann? Meine Kundennummer (XXXXXX) habe ich im Profil hinterlegt. Vielen Dank!
-- Beitrag aus Datenschutzgründen editiert -- Sarah
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vor 43 Minuten
Wieder mal sämtliche Datenschutzhinweise mißachtet!
🦂
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von
vor 39 Minuten
Und warum bucht der Mieter nicht einfach selber Glasfaser?
Hinweis:
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 38 Minuten
Und warum bucht der Mieter nicht einfach selber Glasfaser?
Hinweis:
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vor 21 Minuten
@Annemarie Schmitz
Verstehe ich das Richtig,
Der Glasfasertarif der vor 2 Jahren bestellt wurde, ist jetzt aktiviert worden da vor kurzem der Glasfaseranschluss fertig gestellt wurde?
Ist der Anschluss schon mit dem Aktivierungslink Akiviert worden oder hängt da noch kein aktives Gerät am Anschluss?
(Der Tarif wird ja erst gestartet nachdem der Aktivierungslink durchgeführt wurde)
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vor 19 Minuten
Noch nicht aktiviert
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von
vor 12 Minuten
Noch nicht aktiviert
Das gib vielleicht noch Möglichkeiten den Tarif zu stornieren.
Falls die Finale Auftragsbestätigung noch keine 14 Tage her wäre könnte das auch eine Möglichkeit bieten.
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Uneingeloggter Nutzer
von
Uneingeloggter Nutzer
von