Hallo,
kürzlich wollte ich im Kundencenter meinen Vertrag mit einem neuen Smartphone verlängern. Dies war laut Kundencenter auch unter Beibehaltung meiner aktuellen Tarifgeneration möglich. Ich habe die VVL für mich aber erst einmal vertagt. Wenn ich jedoch aktuell reinschaue, wird mir die Möglichkeit eine VVL mit meiner aktuellen Generation nicht mehr angeboten und stattdessen lediglich 2 Tarife.
Besteht dennoch irgendwie die Möglichkeit den Magenta Mobil L 6. Generation for Friends beizubehalten und mit einem neuen Smartphone zu verlängern?
Vielen Dank und viele grüße
André
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vor 33 Minuten
Guten Abend @iAndre81,
ich habe gerade angerufen, damit ich nachsehen kann, ob die Vertragsverlängerung wie gewünscht übers System noch angeboten wird.
In der Regel ist es so, dass die Alttarife bei einer Verlängerung nicht mehr gebucht werden sollten. Ich gehe daher davon aus, dass es dir deswegen über die App nicht mehr angeboten wird, auch wenn das bisher der Fall gewesen ist.
Lieben Gruß
Diandra
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vor 25 Minuten
Hey @Diandra ,
bitte entschuldige, ich hab um die Zeit nicht mehr mit einem Anruf gerechnet. Gern kannst du es noch einmal probieren, sofern es die Zeit gerade zulässt.
Viele Grüße
André
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von
vor 4 Minuten
Prima, dass es trotzdem noch geklappt hat @iAndre81. Ich habe mir einen Vermerk gemacht und klingle dann morgen um 17 Uhr rum erneut durch.
Lieben Gruß
Diandra
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Uneingeloggter Nutzer
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