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Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 2 Monaten
Hallo @DidierDrogba64 vielen Dank für die Nachfrage.
Wenn bereits ein MagentaZuhause Tarif genutzt wird, dann hat man die Möglichkeit die MagentaTV Flex Option dazuzubuchen.
Die Option gibt es einmal anschlussunahängig, sodass ein neues/anderes Login genutzt werden muss oder man bucht diese einfach zu seinem Festnetzvertrag dazu. Wichtig in dem Fall ist, dass man das richtige Login nutzt. Wollen wir hier mal gemeinsam rüberschauen? Wenn ja, dann hinterlege bitte in deinem Profil die Daten und sag mir im Anschluss Bescheid. Bitte auch ein Zeitfenster angeben, damit ich mich melden kann. Nach erfolgreicher Legitimation können wir alles Weitere besprechen.
Beste Grüße und ein schönes Wochenende 🌸 wünscht Anne
9
von
vor 3 Tagen
Schönen guten Abend,
nochmals möchte ich mich für die unkomplizierte Hilfe zur Bestellung und Einrichtung meines MagentaTV Flex Tarifes bedanken.
Ich habe die WM bei Magenta in vollen Zügen genießen können und habe soeben meinen MagentaTVFlex Tarif per App gekündigt. Leider musste ich feststellen, dass ich nicht problemlos den MagentaTV One zurückgeben kann, da meine Mindestmietlaufzeit noch nicht erreicht wurde. Nochmal als Zusammenfassung: den Tarif gibt es monatlich kündbar, das passende Gerät dazu leider nicht?! Jetzt kann man natürlich sagen: „Du hast Pech gehabt, du hast das Kleingedruckte nicht gelesen!“, oder aber man sieht es aus meiner Sicht und fühlt sich von der Telekom Hops genommen. Vor allem, wenn einem dieses extra bei Abschluss nicht mitgeteilt wurde.
Natürlich werde ich das nicht so hinnehmen und akzeptieren. Ich hoffe, ihr könnt mir bei der Umsetzung kurzfristig helfen.
Vielen Dank im Voraus.
VG
0
von
vor 3 Tagen
Guten Abend @DidierDrogba64 und schön zu lesen, dass dir die Übertragung bei MagentaTV so gut gefallen hat.
Bei Bestellung der MagentaTV One gibt es eine Auftragsbestätigung, auf welcher die Laufzeit angeführt wird. Inwiefern wurde das Ganze denn bei Vertragsabschluss nicht mitgeteilt?
Viele Grüße Sven
0
von
vor 2 Tagen
@Sven Ö. ich hätte mir halt gewünscht, dass ich bei dem Telefonat zum Abschluss und Ausführung des Tarifes darauf hingewiesen worden wäre. Unter diesen Umständen hätte ich das Ganze wahrscheinlich abgelehnt.
ist ja irgendwo auch verständlich: was soll ich ohne Tarif mit dem Gerät? Das erweckt immer den Eindruck, dass der Umsatz über der Kundenzufriedenheit steht.
0
Uneingeloggter Nutzer
von