35 Jahre Treue & Barrieren: Keine Magenta Moments Strandtücher im Telekom Partner Grimma
vor 46 Minuten
Hallo Telekom-hilft-Team,
ich schreibe heute hier, weil ich über den Kundenservice per E-Mail leider nur eiskalte Standardabsagen erhalten habe, die meiner Situation als treuer Kunde absolut nicht gerecht werden.
Ich bin seit 35 Jahren ununterbrochen Kunde bei der Telekom. Aufgrund einer schweren Epilepsie-Erkrankung darf ich selbst kein Auto fahren und bin im Alltag auf eine Begleitperson angewiesen.
Für die aktuelle Magenta Moments Aktion (Gratis-Strandtuch) habe ich extra meine Begleitung organisiert, um mich heute zum Telekom Partner nach 04668 Grimma (Gerichtswiesen 39) fahren zu lassen. Vor Ort folgte die große Enttäuschung: Die Angestellte teilte mir mit, dass dieser Shop überhaupt keine Handtücher geliefert bekommen hat und auch nicht weiß, ob jemals welche kommen.
Es war für mich ein riesiger organisatorischer Aufwand, diesen Weg gesundheitlich zu bewältigen. Dass ländliche Partner-Shops offenbar gar nicht beliefert werden, während die App große Werbung macht, enttäuscht mich zutiefst. Auf meine E-Mail-Beschwerde wurde mir nur mitgeteilt, das Kontingent sei „schnell vergriffen“ gewesen (was ja nicht stimmt, wenn gar nichts geliefert wurde) und ein Nachversand sei ausgeschlossen.
Ich erwarte von der Telekom nach 35 Jahren Treue kein rechtliches Abwälzen auf Teilnahmebedingungen, sondern ein Stück Menschlichkeit und Barrierefreiheit. Gibt es über das Telekom-hilft-Team wirklich keine Möglichkeit, mir als gesundheitlich eingeschränktem Langzeitkunden dieses Handtuch auf dem Postweg zukommen zu lassen oder eine kulante Lösung zu finden?
Meine Kundendaten und meine Handynummer habe ich soeben in meinem Community-Profil für euch hinterlegt.
Viele Grüße,
Winkler
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vor 42 Minuten
Hallo @Sylvy
sicherlich unschön, wenn die Zahlen stimmen, so wurden heute alleine 50.000 Codes verteilt.
Da wundert mich das leider nicht wirklich.
Der Ablauf sollte sicherlich optimiert/ überdacht werden 🤔
Gruß Waage1969
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von
vor 22 Minuten
wurden heute alleine 50.000 Codes verteilt.
Hallo @Sylvy
sicherlich unschön, wenn die Zahlen stimmen, so wurden heute alleine 50.000 Codes verteilt.
Da wundert mich das leider nicht wirklich.
Der Ablauf sollte sicherlich optimiert/ überdacht werden 🤔
Gruß Waage1969
Schon mal SSV Sommerschlussverkauf in den 196x erlebt. Die Leute haben sich an der Ladentür geprügelt...heutzutage noch bei AppleShops..will haben..
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor 38 Minuten
In der App ist doch ein Link angegeben, über den man sich ungefähr über den Bestand in einem T-Punkt erkundigen kann. Aber keine Gewähr.
3
von
vor 37 Minuten
In der App ist doch ein Link angegeben, über den man sich ungefähr über den Bestand in einem T-Punkt erkundigen kann. Aber keine Gewähr.
@fdi
leider mehr als ungenau, keine ständige Aktualisierung.
Gruß Waage1969
von
vor 32 Minuten
In der App ist doch ein Link angegeben, über den man sich ungefähr über den Bestand in einem T-Punkt erkundigen kann. Aber keine Gewähr
In der App ist doch ein Link angegeben, über den man sich ungefähr über den Bestand in einem T-Punkt erkundigen kann. Aber keine Gewähr.
Das hat leider nie funktioniert @fdi
Ich hab mir die Aktionen immer reservieren lassen.
Mein Shop in der Nähe legt das immer weg
von
vor 29 Minuten
Hab ich mir schon so gedacht, Echtzeit kann man aber auch nicht verlangen.
Aber aus eigenem tieferen Einblick in Aktionsplanungen und der Software dazu weiß ich auch, das ist ein chaotisches System.
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 35 Minuten
Telekom-hilft-Team wirklich keine Möglichkeit, mir als gesundheitlich eingeschränktem Langzeitkunden dieses Handtuch auf dem Postweg zukommen zu lassen oder eine kulante Lösung zu finden?
Hallo Telekom-hilft-Team,
ich schreibe heute hier, weil ich über den Kundenservice per E-Mail leider nur eiskalte Standardabsagen erhalten habe, die meiner Situation als treuer Kunde absolut nicht gerecht werden.
Ich bin seit 35 Jahren ununterbrochen Kunde bei der Telekom. Aufgrund einer schweren Epilepsie-Erkrankung darf ich selbst kein Auto fahren und bin im Alltag auf eine Begleitperson angewiesen.
Für die aktuelle Magenta Moments Aktion (Gratis-Strandtuch) habe ich extra meine Begleitung organisiert, um mich heute zum Telekom Partner nach 04668 Grimma (Gerichtswiesen 39) fahren zu lassen. Vor Ort folgte die große Enttäuschung: Die Angestellte teilte mir mit, dass dieser Shop überhaupt keine Handtücher geliefert bekommen hat und auch nicht weiß, ob jemals welche kommen.
Es war für mich ein riesiger organisatorischer Aufwand, diesen Weg gesundheitlich zu bewältigen. Dass ländliche Partner-Shops offenbar gar nicht beliefert werden, während die App große Werbung macht, enttäuscht mich zutiefst. Auf meine E-Mail-Beschwerde wurde mir nur mitgeteilt, das Kontingent sei „schnell vergriffen“ gewesen (was ja nicht stimmt, wenn gar nichts geliefert wurde) und ein Nachversand sei ausgeschlossen.
Ich erwarte von der Telekom nach 35 Jahren Treue kein rechtliches Abwälzen auf Teilnahmebedingungen, sondern ein Stück Menschlichkeit und Barrierefreiheit. Gibt es über das Telekom-hilft-Team wirklich keine Möglichkeit, mir als gesundheitlich eingeschränktem Langzeitkunden dieses Handtuch auf dem Postweg zukommen zu lassen oder eine kulante Lösung zu finden?
Meine Kundendaten und meine Handynummer habe ich soeben in meinem Community-Profil für euch hinterlegt.
Viele Grüße,
Winkler
Nein, selbst Leute fdie täglich arbeiten hatte keien Chande oder nu miminal dran zu kommen. Egal ob eine SB mit 30. 50 oder 100 % vorliegt. Wie viel soll man denn pro Filiale auf Vorrat halten?
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vor 27 Minuten
@Sylvy
Tut mir leid für Dich.
Ich selbst hab die Aktion verpasst - hab keinen Code.
Andererseits wäre es mir wahrscheinlich zu aufwendig gewesen, extra einen der Telekom Shops in München aufzusuchen.
Wollte ich unbedingt solch ein Badetuch haben, um für die Telekom Werbung zu machen, dann würde ich möglicherweise z.B. da zuschlagen
https://www.ebay.de/itm/327279545581
und das postalisch nach Hause geliefert bekommen
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Uneingeloggter Nutzer
von