Höhere Geschwindigkeit nach VDSL Ausbau?
vor 9 Jahren
Hallo!
Meine Schwiegereltern sind seit Juni diesen Jahres Telekom Kunde mit einem Magenta Zuhause Hybrid S Anschluss, an dem das 6000 RAM IP 2 Profil geschaltet ist. Nun wurde per Brief der Telekom und von anderen Anbietern angekündigt, dass VDSL bis 100MBit/s ausgebaut werden soll bzw. schon verfügbar ist. Der Zuhause S Hybrid würde ja als DSL Grundlage eine 16.000er Leitung hergeben.
Bei meiner Recherche habe ich widersprüchliche Aussagen gelesen, ob der auch eine Erhöhung der anliegenden DSL-Geschwindigkeit (unanbhänging von der LTE -Zuschaltung) mit sich bringt.
Daher stellen sich mir die folgenden Fragen: Was müssen meine Schwiegereltern tun, damit ohne Tarifwechsel und ohne Verlängerung der Vertragslaufzeit eine höhere Geschwindigkeit geschaltet wird?
Sollte dies nur mit einem Wechsel in den Magenta Hybrid M möglich sein, zu welchen Konditionen (mtl. Grundpreis sowie Vertragslaufzeit) würde dieses geschehen? Was ist hierfür wann zu tun?
Ich habe die Kundennummer meiner Schwiegereletern in meinem Profil hinterlegt und freue mich auf eine Rückmeldung!
Vielen Dank und einen schönen Sonntag noch!
Beste Grüße
Sven
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vor 9 Jahren
der Ausbau der VDSL-Technik ist zunächst technisch nicht automatisch auch mit einem Ausbau der ADSL-Technik verbunden. Kommt drauf an, wie deine Schwiegereltern angebunden sind.
Automatisch wird das ohnehin nicht umgestellt, das geht nur über einen Auftrag.
Früher konnte man im alten Kundencenter, die DSL-Geschwindigkeit noch selbst ändern. Das geht jetzt leider nicht mehr.
Daher hilft ggf. ein Anruf beim Kundenservice unter 0800 3301000 um zu fragen, ob eine schnellere Geschwindigkeit auf Basis des laufenden (!) Vertrages möglich ist.
Andernfalls kommt tatsächlich auch ein Wechsel in den MagentaZuhause M oder L in Frage.
Das ist ein Tarifwechsel mit Laufzeitverlängerung. D. h. die Laufzeit mit 24 Monaten beginnt von vorne.
Als Preis gilt der jeweilige AGB-Preis. Aktuell sind das für den M 39,95 Euro pro Monat.
Viele Grüße
Piwi
0
vor 9 Jahren
Was müssen meine Schwiegereltern tun, damit ohne Tarifwechsel und ohne Verlängerung der Vertragslaufzeit eine höhere Geschwindigkeit geschaltet wird?
Was müssen meine Schwiegereltern tun, damit ohne Tarifwechsel und ohne Verlängerung der Vertragslaufzeit eine höhere Geschwindigkeit geschaltet wird?
Geht nicht, da die neue Geschwindigkeit nur mit VDSL möglich ist und nicht mit ADSL - Ein Tarifwechsel ist unabdingbar.
Tarifwechsel ist mit 24 Monaten Laufzeit bei normalem Preis möglich (39,95€)
Genaueres findet sich im Kundencenter und den Tarifwechselmöglichkeiten aufgelistet.
Ab Montag aufgrund von Wartungsarbeiten einzusehen.
0
von
vor 9 Jahren
weder PIWI noch ich sind von der Telekom und letztlich ist nur das was das Team sagt relevant.
Ich kenne keinen Fall wo ein ADSL auf einen VDSL Anschluss ohneTarifwechel möglich war. Zudem wird eine andere Leitungsführung im laufenden Vertrag in der Regel abgelehnt. Eine Aufstockung der Geschwindigkeit ohne Tarifwechsel ist in der Regel nur möglich, wenn die Versorgung am gleichen DSLAM erhöht wurde.
Dies ist aber bei einem Vectoring Ausbau nicht der Fall, da dort in der Regel die Versorgung von Outdoor DSLAM übernommen wird.
Zudem habe ich - obwohl dies nichts bedeuten muss - von einer Schaltung VDSL16 an einem Vectoringanschluss noch nie gehört.
Aus diesen Gründen gehe ich davon aus, ohne Tarifwechsel geht nichts - aber das ist ja auch kein Beinbruch - oder doch?
0
von
vor 9 Jahren
Hmm. Alles klar, verstehe. Ein Tarifwechsel mit neuer Vertragslaufzeit wäre eher unschön, da dies mit höheren Kosten für meine Schwiegereltern verbunden wäre. Aber nun gut. Warten wir ab, was die Experten von @Telekom-hilft-Team zur aktuellen und zukünftigen Situation sagen können.
Euch noch einen schönen Sonntag!
Viele Grüße
Sven
von
vor 9 Jahren
Hallo!
Ich würde mich sehr freuen, wenn sich ein Telekom Mitarbeiter die Situation einmal ansehen und mir eine offizielle Rückmeldung hierzu geben würde. Die Kundendaten meiner Schwiegereltern sind hinterlegt.
Vielen Dank!
Beste Grüße.
Sven
0
vor 9 Jahren
ich habe mir die Leitungsführung mal genauer angesehen.
Aktuell ist keine Erhöhung der Bandbreite am Anschluss Ihrer Schwiegereltern möglich.
Auch eine Änderung der Leitungsführung ist derzeit nicht möglich.
Da der Abschluss des Ausbau vor Ort erst zum Ende Dezember / Anfang Januar anvisiert ist, schlage ich vor, Sie melden sich dann noch einmal.
Dann können wir schauen ob ggf. mehr am Anschluss realisierbar ist.
Ist gebe aber dem generellen Tenor hier im Thread ebenfalls meine Zustimmung.
Ohne Tarifwechsel wird hier vermutlich nicht viel rauszuholen sein.
Viele Grüße
Jan Ki.
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von
vor 8 Jahren
vielen Dank für die Hinterlegung der Kundendaten. Mit Hilfe dieser konnte ich mir nun ein Überblick in unseren Datenbanken verschaffen. Aktuell nutzen Sie den Magenta Zuhause M Hybrid (2) Tarif. In diesem Tarif nutzen Sie eine „normale“ DSL Leitung und den LTE Turbo bis zu 50Mbit/s.
Die Umschaltung auf den neuen Magenta Zuhause M Hybrid Tarif kann leider erst Ende Februar stattfinden, da aktuell noch eine BNG Migration läuft. Sprich die Netzumstellung ist noch nicht abgeschlossen. Ab dem 28 Februar nutzen Sie die VDSL 50 Leitung.
Der Hybrid Tarif fällt wie mit der Auftragsbestätigung vom 3. Januar weg. Von daher kommen wir um einen Tarifwechsel auf den Magenta Zuhause M nicht rum.
Falls noch Fragen auftauchen, bin ich gerne für Sie da.
Viele Grüße
Heike J.
0
von
vor 8 Jahren
Voll an der Frage vorbei, bzw. einen Großteil auch einfach gekonnt ignoriert, aber trotzdem danke.
Wenn mich der Schwachsinn mit dem "Tarifwechsel" vom jetzigen Tarif auf den identischen betreffen würde, nur dafür, dass ich auf die DSL-Technik und Geschwindigkeit umgestellt werde, die ich schon die ganze Zeit mit meinem Tarif gebucht habe, würde ich vermutlich klagen. Da ich sowieso vom katastrophalen Hybrid weg wechsele und daher der Tarifwechsel tatsächlich notwendig ist ersparen ich mir die Streitereien.
Im übrigen sind sie ebenso schlecht informiert wie Ihr Kollege am Telefon. Die aktuellen Hybrid-Tarife sehen eine Aufstockung durch LTE auf 50 MBit kombinierte Geschwindigkeit im Hybrid M vor. Die alten wurden aber mit Verdopplung der Bandbreite durch LTE , also 50 (DSL) + 50 ( LTE ) beworben. Das unser Anschluss nur einen ADSL-Anschluss beinhaltet war den bisherige technischen Möglichkeiten geschuldet; dennoch sah der Tarif eigentlich schon immer bis 50 MBit via VDSL vor. Die aktuelle Leistung und Technik unseres Hybrid M Tarifs entspricht lediglich einem Hybrid S.
BNG hin oder her - den Leuten "ab sofort" schnelles Internet versprechen obwohl man weiß, dass man erst in 2 Monaten liefern kann ist eine Frechheit und verärgert Kunden wie mich nur unnötig. Ich weiß nicht, was sich Ihre Kollegen von solchen Aktionen versprechen.
Mit freundlichen Grüßen
Markus Enzmann
P.S. Hybrid ist auch so eine Kundenverarsche: 3,5 MBit per DSL + 14 MBit per LTE = gebündelt 11 MBit - schwache Nummer für eine so hoch angepriesenen Technologie.
0
von
vor 8 Jahren
Hallo @tonkey89 da meine Kollegin aktuell nicht im Hause ist melde ich mich einmal zu Wort.
Das meine Kollegin hier etwas übersehen hat, war sicher nicht absichtlich. Also aktuell ist weiterhin der MagentaZuhause M Hybrid (2) gebucht, diese beinhaltet nicht VDSL 50, sondern ist ein Komplettpaket mit IP-basiertem Anschluss, Flat zum Telefonieren und Surfen mit einem Downstream von bis zu 16 MBit/s (je nach Verfügbarkeit) und einem Upload von bis zu 2,4 MBit/s und zusätzlich einer bedarfsgerechten Zuschaltung von LTE mit bis zu 50 MBit/s im Download und einem Upload mit bis zu 10 MBit/s über den Speedport Hybrid.
Und auch nur diesen Tarif zahlen Sie und keinen anderen. Natürlich erfolgt dann beim Wechsel auf Magenta Zuhause M (ohne Hybrid) mit VDSL 50 ein Produktwechsel mit neuer Laufzeit. Das dies beworben wurde und dann nicht sofort buchbar ist in jedem Fall ärgerlich.
Hier gerne auch noch mal ein paar Besonderheiten zu Hybrid.
Bei den Magenta Zuhause Hybrid Tarifen haben Sie immer Ihre DSL Bandbreite und bei erhöhter Datenlast (Übertragung großer Datenmengen im Down- und / oder Upload) wird zusätzlich zum Internet über das Mobilfunknetz LTE automatisch zugeschaltet, um eine höhere Datenübertragungsrate zu erreichen.
Bei der Datennutzung teilen sich die eingebuchten Nutzer die zur Verfügung stehende Bandbreite (so genanntes shared Medium) in den Mobilfunkzellen. Die jeweils tatsächlich erreichbare Übertragungsgeschwindigkeit während der Datennutzung ist u. a. abhängig von der Übertragungsgeschwindigkeit der angewählten Server des jeweiligen Inhalteanbieters, der Belegung/Auslastung des Mobilfunknetzes durch die Anzahl der Nutzer in der jeweiligen Mobilfunkzelle, von der Entfernung zur Antenne, von den bautechnischen Gegebenheiten, von atmosphärischen oder ähnlichen Einflüssen LTE und dem bautechnischen Umfeld sowie von dem eingesetzten Endgerät und der Bewegung des Nutzers.
Grüße
Anne W.
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