‎Ich benötige die Glasfaser ID | Telekom hilft Community

Telekom hilft Community

Telekom Business Community

Private customers

Telekom Shops

Contact

Ich benötige die Glasfaser ID

3 months ago

Guten Tag,

ich benötige die Glasfaser ID, da die Dosen bei mir im Mehrfamilienhaus nicht beschriftet sind, welche Dose zu welcher Wohnung gehört.

Vielen Dank und viele Grüße

Lukas

101

3 months ago
Guten Morgen @user_bacc6f vielen Dank für deinen Beitrag und herzlich willkommen in unserer Community. 🤗

Wenn die Glasfaserdosen nicht beschriftet sind, wurde vermutlich vergessen den Aufkleber raufzumachen. Wenn das der Fall ist, können wir diese auch nicht auslesen und es muss ein Auftrag gestellt werden, dass jemand vorbeikommt und die Beschriftung vornimmt. Vorausgesetzt, dass wirklich alles fertig ist und nicht noch restliche Arbeiten fehlen.

Aktuell sind die Gründe nur reine Spekulation, daher möchte ich mir das gerne mal genauer anschauen. Bitte hinterlege im Profil einmal deine Daten und sag mir anschließend Bescheid, wann ich anrufen kann, da ich erst nach der Legitimation Auskünfte erteilen darf.

Beste Grüße Anne
7
Answer
from
3 months ago

Dorothea T.

da die Glasfaserdosen sich allesamt im Anschlussraum des Kellers befinden, können wir leider nicht sagen, welche Dose zu deiner Wohnung führt.

Hallo @user_bacc6f,

da die Glasfaserdosen sich allesamt im Anschlussraum des Kellers befinden, können wir leider nicht sagen, welche Dose zu deiner Wohnung führt. Es muss folglich jemand vom Außendienst vorbeikommen und hier prüfen, welche für dich bestimmt es. Das ist erstmal nicht weiter schlimm, da die Home-IDs ohnehin noch der "alten" Codierung entsprechen und nachgebessert werden können.

Unsere aktuellen Tarife für Glasfaseranschlüsse findest du auf unserer Homepage. Sag mir gerne Bescheid, wenn du dich entschieden hast, welche Bandbreite du gerne hättest, dann kümmere ich mich um den Rest.

Viele Grüße

Dorothea

Dorothea T.
da die Glasfaserdosen sich allesamt im Anschlussraum des Kellers befinden, können wir leider nicht sagen, welche Dose zu deiner Wohnung führt.

der Ausbau so dürfte meiner Meinung nach falsch sein, dann müsste hier der Außendienst größere Umbauten vornehmen

@Hubert Eder wie siehst du das?
Answer
from
3 months ago
Guten Tag @Dorothea T.,

wäre es möglich schon jemanden vom Außendienst vorbeizuschicken um die ID zu identifizieren.

Über die Tarife werde ich mir noch Gedanken machen und mich diesbezüglich nochmals melden.

Vielen Dank für das nette Telefonat und Ihre kompetente Hilfe.

Lukas :)
Answer
from
3 months ago
Hallo @user_bacc6f,

ohne einen Auftrag mit gebuchtem Tarif dahinter bekomme ich keinen Außendienst herausgeschickt.

Ich stehe aber auf Abruf bereit, wenn du so weit bist. Mein persönlicher Rat wäre Glasfaser 300. Nach oben kannst du den immer noch upgraden.

Viele Grüße

Dorothea
Unlogged in user
Answer
from
3 months ago

user_bacc6f

welche Dose zu welcher Wohnung gehört.

Guten Tag,

ich benötige die Glasfaser ID, da die Dosen bei mir im Mehrfamilienhaus nicht beschriftet sind, welche Dose zu welcher Wohnung gehört.

Vielen Dank und viele Grüße

Lukas

user_bacc6f
welche Dose zu welcher Wohnung gehört.

Bei Glasfaser ist die Dose jeweils in der Wohnung oder es wurde nicht richtig gebaut, mach doch mal bitte ein Foto der Situation.
2
Answer
from
3 months ago
Ich habe es Ihnen im Privat Chat zugesendet.
Answer
from
3 months ago

user_bacc6f

Ich habe es Ihnen im Privat Chat zugesendet.

Ich habe es Ihnen im Privat Chat zugesendet.

user_bacc6f
Ich habe es Ihnen im Privat Chat zugesendet.

habe ich, dank fehlender Benachrichtigung, viel zu spät gesehen.

Was beid ir gebaut wurde entspricht nicht den Vorgaben der Bundesnetzagentur, da muss ein Umbau stattfinden, dann hast du auch den passiven Netzabschluss bei dir in der Wohnung und es erübrigt sich die Frage welche Dose es ist
Unlogged in user
Answer
from