In English:

I have a new contract with the internet service. But when they checked the telephone line in the building, they said that the connection from their system to the distribution box is good, but the connection between the distribution box to the TAE socket in my apartment was broken.
How can I have an appointment with the Telekom technician?

Best Regards.

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Google translated. ^^

Ich habe einen Vertrag mit einem neuen Internetdienst, aber als sie die Telefonleitung im Gebäude überprüften, sagten sie, dass die Verbindung von ihrer Anlage zum Verteilerkasten gut ist, aber die Verbindung zwischen dem Verteilerkasten und der TAE -Steckdose in meiner Wohnung war kaputt.

Wie kann ich einen Termin mit dem Telekom-Techniker vereinbaren?

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MfG

H. Phi, Tran