Hallo, ich habe vor 2 Monaten ein Hybrid-Paket für mein Zuhause beantragt. Da es im Moment keine leere Leitung gab, mussten wir fast einen Monat warten. Zum Glück bot mir ein Telekom-Mitarbeiter eine kostenlose Speedbox-Verbindung an. Er sagte, dass es für die ersten 3 Monate kostenlos sein wird, wenn ich den Hybrid nicht bekomme und wann immer ich den Hybrid bekomme, wird er ihn stornieren und das ist es. Weil er nicht wollte, dass wir unsere Bewerbung stornieren.

Als sich unser Hybrid-Internet etablierte, rief ich die Telekom an und wollte mit demselben Mitarbeiter sprechen. Er rief mich zurück und ich dankte ihm für seine Hilfe. Er sagte, der Speedbox-Vertrag werde gekündigt und wir müssten nichts bezahlen oder tun.

Ich habe jedoch zwei Rechnungen! Eine für die Speedbox und eine für den Hybrid.

Ich rief den Kundendienst an und die Dame behauptete, dass der Speedbox-Vertrag von mir selbst online abgeschlossen wurde. Ich sagte ihr, dass es online gemacht wird und sie die vorherigen Anruflisten überprüfen kann, aber sie behauptete, dass wir bisher noch nie einen Anruf bei der Telekom hatten? Ist das ein Scherz?

Ich habe auch versucht, mit demselben Mitarbeiter zu sprechen, aber er hat mich nicht zurückgerufen! Ich habe seinen Namen aus der SMS, ich habe eine SMS von ihm, die besagt, dass er zum Zeitpunkt des Vertrags alles erledigt hat.

Außerdem ein Screenshot, der zeigt, dass ich an dem Tag / der Stunde, an dem der Vertrag abgeschlossen wurde, fast 30 Minuten mit der Telekom gesprochen habe.

Jetzt habe ich zwei Verträge mit der Telekom und bezahle für beide! Bitte stornieren Sie es und erstatten Sie die Kosten, die ich bezahlt habe!

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Hinweis: Kundennummer und Rufnummer können im Profil hinterlegt werden.]