‎Rechnungen | Telekom hilft Community

Telekom hilft Community

Telekom Business Community

Private customers

Telekom Shops

Contact

Rechnungen

5 years ago

Hallo,

ich habe zwei Standorte mit natürlich zwei Rufnummern. Von der einen (zuhause) kriege ich meine Rechnungen im Kundencenter angezeigt, vo der anderen (Firma) nicht. Wer kann mir helfen. Das kann man doch sicher verknüpfen!? Wir brauchen das für die Buchhaltung.

DANKE.

421

5 years ago
Hat der Firmenanschluss überhaupt Rechnung Online? Falls nicht bekommt ihr die Rechnung per Post geschickt.
1
Answer
from
5 years ago
Also per Post kommt nix. Es geht um die Hausnr, 2, nicht 32, siehe Profil.

Unlogged in user
Answer
from
5 years ago
@ARH

Laufen überhaupt beide auf einen Vertragspartner mit identischer Kundennummer?
15
Answer
from
5 years ago
@ARH

Ich habe dein Anliegen nicht verstanden

Möchtest du Vertragsänderungen zukünftig anstatt mit dem jetzigen mit deinem anderen Login vornehmen und mit diesem auch die Rechnungen einsthen
Answer
from
5 years ago
Ich möchte einfach für beide Standorte und somit für beide Stammnummern meine Rechnungen online einsehen können. Mehr nicht.
Answer
from
5 years ago
@ARH

Was stimmt denn nicht von dem, was du schriebst

beide Verträge unter einer Kundennummer in einem Buchungskonto (auf einer Rechnung)
nur von einem Vertrag siehst du die Rechnung.

Das ist ein Widerspruch in sich.
Unlogged in user
Answer
from
5 years ago
@ARH

Der Normalfall wäre typischerweise (ich weiß aber nicht, ob der bei Dir zutrifft):

Für die private Adresse gibt es einen MagentaZuhause Privatkundentarif.

Für die geschäftliche Adresse gibt es einen DeutschlandLAN IP Tarif, der nicht auf Dich als Privatkunde läuft sondern der auf Dich als Geschäftskunde läuft (bzw. auf die Firma als Geschäftskunde).

Das bringt man meines Wissens nicht unter einen Hut/bringt man nicht unter einen Login. Wäre ja auch bedenklich, wenn die Buchhaltung Zugriff auf z.B. private Einzelverbindungsnachweise hätte (so beauftragt). Oder es z.B. sehen könnte, falls Du irgendwelche Erotikangebote wahrgenommen hättest.

Allerdings sollte es natürlich sehr wohl möglich sein, dass Du für die Buchhaltung Rechnungen für den geschäftlichen Anschluss erhältst.
4
Answer
from
5 years ago
Ich dachte, wohl fälschlicher Weise, man könnte beide Buchungskonten resp. Anschlüsse in EINEM Kundencenter unterbringen. Aber es leuchtet ein, wenn das nicht geht, also wohl doch zwei unterschiedliche Kundencenter und Logins.:-)
Answer
from
5 years ago

ARH

Ich dachte, wohl fälschlicher Weise, man könnte beide Buchungskonten resp. Anschlüsse in EINEM Kundencenter unterbringen.

Ich dachte, wohl fälschlicher Weise, man könnte beide Buchungskonten resp. Anschlüsse in EINEM Kundencenter unterbringen.

ARH

Ich dachte, wohl fälschlicher Weise, man könnte beide Buchungskonten resp. Anschlüsse in EINEM Kundencenter unterbringen.

Man kann mehrere Rechnungen verschiedener Buchungskonten mit einem Login einsehen.

Und im Festnetzbereich ist für DLAN IP und Magenta Zuhause Anschlüsse das Kundencenter das gleiche.

Um es abzukürzen:

Beide Verträge laufen auf einen Namen (JA/NEIN)?

Beide Verträge laufen unter einer Kundennummer (JA/NEIN)?

Beide Verträge laufen in einem Buchungskonto (JA/NEIN)?
Answer
from
5 years ago
Na das sind doch mal scharfkantige Fragen, so ist das mal sehr gut zu verstehen! 👍

Genau diese drei Punkte werde ich mal in unserer Buchhaltung genau abklären und mich wieder melden.

Ich glaube, wir nähern uns dem Ziel. Vielen Dank. 👍

Unlogged in user
Answer
from