ich bin umgezogen,meine ex Frau nutzt höchstwahrscheinlich meine E-Mail Adresse und Login da Ihr Name auftaucht und nicht meiner-

6 years ago

Ichkann nicht auf meine Rechnungen zugreifen habe neue Festnetznummer und neuen Anschluss .

was kann ich da tun?

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    • 6 years ago

      Ist der Anschluss mit umgezogen, oder hast du einen Neuen.

      Kommst du noch in das alte E-Mail Center und Kundencenter.

      Dann änder die Passwörter und gut ist.

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    • 6 years ago

      @theo_goebbel 

       

      Hallo,

      du hast also keinen Umzug des bestehenden vorgenommen, sondern einen neuen Vertrag?

      Was ist mit dem bisherigen Vertrag geschehen? Wurde der von deiner EX übernommen?

      Hast du neue Zugangsdaten erhalten?

      Es gibt eigentlich noch mehr offene Fragen, also was hast du gemacht?

       

      Gerhard

       

      @HAMAPA du warst wieder schneller!

       

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    • 6 years ago

      Bekommst Du denn eine Fehlermeldung, wenn Du Dich ins Kundencenter einloggst mit Deinen Zugangsdaten (also der bisherigen E-Mail-Adresse)?

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      from

      6 years ago

      Also ich versuche jetzt auch einmal mit, das Problem zu lokalisieren:

      1. Du hast dich räumlich von deiner Frau getrennt und bist in eine andere Wohnung umgezogen.
      2. Den bisher bestehenden Anschluß nutzt somit deine Frau weiter, mit vermutlich ?neuen? Zugangsdaten.
      3. Der Anschluß dort wurde auf den Namen deiner Frau geführt, deswegen auch ihr Name bei der Begrüßung z.B. im E-Mail-Center.
      4. Du hast einen komplett neuen Anschluß für deine neue Bleibe abgeschlossen und kannst dich mit den neuen oder alten Zugangsdaten nicht einloggen im Kundencenter?

      from

      6 years ago

      @ellbogen 

       

      Fragen beantwortet @theo_goebbel 

      Unlogged in user

      from

    • 6 years ago

      Hallo @theo_goebbel und herzlich willkommen in der Community.

      Den gestellten Fragen möchte ich mich erstmal anschließen. Ein paar mehr Infos wären hier hilfreich.

      Viele Grüße
      Dean B.

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