Hallo, bei uns kommt es bei stärkerem Regen oder Gewitter fast immer zu Verbindungsabbrüchen, die Internet-Verbindung ist dann meist ein paar Minuten nicht hergestellt und der Router synchronisiert sich erneut (dies wird in der Fritzbox 7590 in den DSL-Statistiken angezeigt). Diese Probleme treten bereits seit dem Orkan Sabine (9-10. Februar 2020) auf.Nach einem Ausfall kommt es teilweise an den darauf folgenden Tagen erneut zu Verbindungsabbrüchen auch wenn es nicht mehr 'so stark' regnet. Zudem wird die Geschwindigkeit teilweise auf ca. 12 Mbit Download und ca. 1 Mbit Upload für mehrere Tage reduziert. Was wir haben:VDSL 100 Mbit (zuvor VDSL 50 Mbit), kein Hybrid/ LTE Die TAE Dose sowie der APL sind im Haus (Erdgeschoss) -> hier kann keine Feuchtigkeit eintretenFritzbox 7590 Router ( TAE Dose ist mit Fritzbox Original DSL-Kabel verbunden) Was bis jetzt gemacht wurde:Es waren mehrere Techniker da, welche die Leitung zum DSLAM überprüft haben (aber nicht während des Regens/Ausfalls!) Ergebnis war dann immer: Leitung sehr gutDie TAE -Dose wurde gewechseltDer Router wurde von uns gewechselt (zuerst Speedport Smart, jetzt Fritzbox 7590)Es wurde auf eine andere Linecard im DSLAM gewechselt (weil diese 'toggelt')Einstellungen in der Fritzbox (Störsicherheit auf die 2. beste Stabilität (alle Punkte) & vorherige DSL Version nutzen gesetzt, Fritzbox Version ist aktuell 7.20)Es war bereits ein 'anderer' Techniker oder so da, welcher auch die Leitung überprüft (auch nicht während des Ausfalls/Regen) hat - Ergebnis: wieder keine FehlerLetzte Ausfälle:07.09.2020 von 01:29 bis 01:4905.09.2020 von 19:27 bis 19:3423.08.2020 von 03:20 bis 03:23....Seit dem 01. Juli ist das Internet > 40 mal ausgefallen Leider haben die bisherigen Anstrengungen das Problem nicht gelöst. Ich habe bereits einige Störungsmeldungen aufgegeben, allerdings weiß ich jetzt nicht mehr was ich machen soll?Ist es möglich das dieses Problem an einer Hauptleitung liegt, die andere Leitung wurde ja bereits 3 mal überprüft (leider nicht bei Regen)?Mein Sohn muss vermutlich im nächsten Semester wieder Online-Prüfungen (wegen Corona) schreiben, ein Ausfall des Internets würde meistens Zeitverlust oder das Durchfallen in der Prüfung bedeuten.

@gisela.s1 OS 07.20 verursacht aber Probleme in Verbindung mit bestimmten Vermittlungsstellen der Telekom- inbesondere, wenn Nokia/Broadcom-Komponenten verbaut sind. Wird angezeigt unter 'Internet/DSL-Informationen/Übersicht'. (ganz rechts im Bild, darunter steht die gesuchte Info).

Hallo @gisela.s1,bitte hinterlegen Sie Ihre Kundendaten in Ihrem Nutzerprofil und geben uns dann hier Bescheid.Wir schauen uns Ihren Anschluss gerne einmal genau an.Grüße Detlev K.

‎Ich hab meinen MagentaSport-Vertrag gekündigt und möchte nun meinen Account löschen. Wie geht das??

Ich hab meinen MagentaSport-Vertrag gekündigt und möchte nun meinen Account löschen. Wie geht das??

2 years ago

Ich habe seit einiger Zeit MagentaSport und bin (später) seit Dezember letzten Jahres Telekom-Kundin. Somit sollte MagentaSport jetzt preiswerter werden.

Ich hatte bereits eine Zusage aus dem Callcenter, dass die beiden Verträge/Kundennummern zusammengelegt werden sollen, aber das hat nicht geklappt.

Jetzt möchte ich den Account löschen, um danach einen neuen aufzubauen, mit dem ich dann meinen festnetzt- und MagentaSport-Vertrag verwalten kann.

Wer kann mir helfen?

113

1

2 years ago
@GaMilhahn

Ihren Kundencenter Account möchten sie löschen? Wenn ja, geht es hier lang:

https://www.telekom.de/hilfe/vertrag-rechnung/login-daten-passwoerter/telekom-login-loeschen?samChecked=true
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