Hallo Ulrich ,

ja , wir, Nachbarn, haben einen Glasfaseranschluss beantragt. 

Letztes Jahr wollte eine angeblich beauftragte Garten und Landschaftsbaufirma von der Telekom unseren Privatweg aufreißen, ohne Ankündigung, bei 9 Mietern. Diese Firma konnte keinen Auftrag von der Telekom vorzeigen. Sie hatten sich auch nicht vorgestellt und an den Häusern geklingelt.  Wir, Nachbarn und ich, konnten diese Firma gerade noch stoppen, den Weg aufzureißen und die Zufahrt zu versperren. Sie waren insgesamt sehr unhöflich und hatten Schwierigkeiten deutsch zu sprechen.  

Ich hatte mich daraufhin bei der Telekom beschwert . Diese Firma hat dann auch bei der Telekom behauptet, ich wollte keinen Glasfaseranschluss mehr. Daraufhin hat Telekom ohne nachzufragen, meinen Auftrag storniert. Hinzu kommt noch, dass der Weg drei Eigentümern gehört. 

Diese Firma hatte tatsächlich mit Telekom, Kontakt. Im Nachhinein habe ich erfahren, das solche Firmen meist bei der Ausführung ihres Auftrags gepfuscht hatten. Ich hatte der Telekom dann mitgeteilt, dass wir nicht mit sochlen Firmen zusammenarbeiten möchten. 

Seitdem bin ich sehr sehr vorsichtig. 

Hallo @mateka , dann bitte wie in der anderen Antwort beschrieben vorgehen und hier im Thread melden, dass wir uns um einen neuen Termin kümmern können.

Viele Grüße Sven

mateka

Der Glasfaserauftrag bestand seit 2021, nach einer Werbeaktion. Nach der Stornierung durch die GaLa_Firma musste ich die Glasfaserverlegung wieder neu beantragen. Mein Nachbar, der sein Grundstück noch nicht bebaut hat, möchte dann zur gleichen Zeit seine Glasfaserkabel mitverlegen lassen.

Es war damals sehr verwirrend, da auch die verschiedenen Bereiche bei der Telekom für den einzelnen Mitarbeiter nicht gleich einsehbar waren. Es war für die Mitarbeiter und für mich schwierig alles nachzuvollziehen.

@mateka 

und nun, alles geklärt 🤔

Gruß

Waage1969

nein,

ich wollte nur nachfragen, welcher Telekom Kunde hat einen Glasfaseranschluss beantragt, eine gleiche Mail erhalten und kann mir evtl. eine Erklärung dazu geben.

Einleitungssatz der E-Mail, nach einer allgemeinen Anrede: wir sind die SD NetCon GmbH, Ihr Partner für die Herstellung von Telekom-Hausanschlüssen (Glasfaser oder Kupfer) 🏠⚡, weiteres s.o.

LG

Mateka

Ich muss jetzt auch noch mal fragen @mateka konnte telefonisch denn geklärt werden, ob die E-Mail von der ausführenden Firma stammt? In der Regel sollte man das auch im Glasfaserportal sehen. Sollten hier noch Unklarheiten bestehen, rufe ich auch gerne an. Ich war mir nur nicht sicher, ob jetzt schon alles besprochen wurde.

Grüße Anne