Ich habe Guthaben aber bekomme trotzdem den vollen Betrag vom Konto abgezogen

1 day ago

Ich hatte etwas gebucht aber 

es war nicht möglich bei mir 

5 g 

dafür habe ich Geld zurück bekommen 

nun habe ich Guthaben bei euch 

trotz des Guthabens wir jedenmonst der volle Beitrag abgebucht 

bitte erst das Guthaben aufbrauchen 

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    • 1 day ago

      Hallo @friderritzi

       

      vielen Dank für deine Nachricht. 

       

      Das schaue ich mir gern genauer an. 

       

      Bitte hinterlege deine Kundennummer und deine Rückrufnummer in deinem Profil. 

       

      Anschließend freue ich mich über eine Rückmeldung hier. Teil mir in dem Zuge gern mit, wann dir ein Anruf gut passt. 

       

      Liebe Grüße

      Swetlana

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      1 day ago

      Danke für ihr Antwort 

      ich bin 

      immer von 10 bis 17 Uhr erreichbar 

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      from

      1 day ago

      @friderritzi

       

      vielen Dank für das freundliche Gespräch. 

       

      Wie eben besprochen, ist es bei deinem Regio-Anschluss so, dass du aktuell zwei Rechnungen erhältst. 

       

      Ich habe dich ja nun an die Kollegin durchgestellt. 

       

      Sag gern Bescheid, ob ihr das Rätsel auflösen konntet. 😊

       

      Liebe Grüße

      Swetlana

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