Nein, es reicht nicht dass Ihr widerrechtlich einen Vertrag um 2 Jahre verlängert und sämtliche Kündigungen, Schriftverkehr ignoriert! Ihr besitzt auch noch die Frechheit nach dem endlichen Vertragsende weitere Grundgebühren für Folgemonat in Rechnung zu stellen obwohl kein Vertrag und Leistung mehr bestehen. Ich habe ein Restguthaben. Auch ist es unmöglich mit Euch Kontakt aufzunehmen, da ja mein Kundenkonto nicht mehr existiert. Jetzt die nächste Mahnung. Ich bin nicht die einzige das hat System. Wenn das jetzt nicht umgehend von Euch ordnungsgemäß abgeschlossen wird bin ich gezwungen Strafanzeige zu stellen. Es reicht! Bitte um unverzügliche Kontaktaufnahme!
vor 2 Tagen
Es reicht! Bitte um unverzügliche Kontaktaufnahme!
Nein, es reicht nicht dass Ihr widerrechtlich einen Vertrag um 2 Jahre verlängert und sämtliche Kündigungen, Schriftverkehr ignoriert! Ihr besitzt auch noch die Frechheit nach dem endlichen Vertragsende weitere Grundgebühren für Folgemonat in Rechnung zu stellen obwohl kein Vertrag und Leistung mehr bestehen. Ich habe ein Restguthaben. Auch ist es unmöglich mit Euch Kontakt aufzunehmen, da ja mein Kundenkonto nicht mehr existiert. Jetzt die nächste Mahnung. Ich bin nicht die einzige das hat System. Wenn das jetzt nicht umgehend von Euch ordnungsgemäß abgeschlossen wird bin ich gezwungen Strafanzeige zu stellen. Es reicht! Bitte um unverzügliche Kontaktaufnahme!
Wie denn, wenn du völlig anonym bist. ?
Bitte dein Profil komplett befüllen.
Datenschutz ist gewährleistet, da nur das Telekom-hilft-Team, deine Daten im Profil einsehen können.
Hier geht es zum Profil:
Im 3.Feld bei "Weitere Informationen" , deine Ereichbarbeit eintragen
Das Team ist tägl. von 7 bis 23 Uhr hier unterwegs (7 Tage).
Daher wäre es gut, großzügige Zeiträume anzugeben, wann man dich anrufen darf.
z.B. 14-16 Uhr, 19-21 Uhr, ...
Halte beim Telefonat,zwecks Legitimation auch deine IBAN bereit (letzte 6 Stellen).
Du wirst tel. zu deinen Zeiten, kontaktiert.
.
Weitere Hinweise zur Abfrage der persönlichen Daten:
https://www.telekom.de/hilfe/vertrag-rechnung/kontakt/abfrage-daten
Bitte gib anschließend kurz eine Rückmeldung, dass du dein Profil befüllt hast.
Vielen Dank
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vor 2 Tagen
@CESS
Du bist bisher hier absolut anonym unterwegs - niemand wird Dir helfen können falls Du nicht Dein Forenprofil ausfüllst, das nur von Telekom Teamies einsehbar ist. Eine funktionierende (!) Rufnummer, am besten mobil, sowie die Angabe wann man Dich anrufen darf wäre empfehlenswert anzugeben.
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vor 2 Tagen
Das Profil ist aktuallisiert.
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1
von
vor 2 Tagen
Das Profil ist aktuallisiert.
Team ist informiert @CESS
Uneingeloggter Nutzer
von
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 2 Tagen
@CESS Wichtig wäre jetzt einmal zu wissen, wann die letzte Rechnung ausgestellt wurde und für welchen Zeitraum. Gerade wenn es um eine Kündigung geht, kann es sein, dass die Abschlussrechnung erst nach dem Vertragsende erfolgt.
Wenn Sie das als Grund für die Rechnung ausschließen können, teilen Sie mir gerne mit, wann Sie am besten erreichbar sind.
Es grüßt Wiebke
2
von
vor 2 Tagen
ich bin jederzeit erreichbar.
0
von
vor 2 Tagen
ich bin jederzeit erreichbar.
@Wiebke S.
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor 2 Tagen
@CESS ein Guthaben in der Abschlussrechnung kommt erst zum Tragen, wenn die Rechnungen vorher vollständig gezahlt werden.
Hast du die Rechnungen einmal mit deinen Zahlungen verglichen ?
Wie kam denn die Vertragsverlängerung zustande ? Bist du eventuell umgezogen ?
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18
von
vor 2 Tagen
@der_Lutz Sagen wir mal so: Meine 1. Antwort im Thread war der richtige Riecher. :)
Es grüßt Wiebke
von
vor 2 Tagen
r https://www.telekom.de/kontakt/e-mail-kontakt/telekom-hilft-contact-form
@CESS Vielen lieben Dank für das Telefonat. Ich hoffe, ich konnte ein wenig zur Lösung beitragen. Wenn Sie weitere Fragen haben, melden Sie sich gerne hier im Thread oder nutzen unser https://www.telekom.de/kontakt/e-mail-kontakt/telekom-hilft-contact-form
Es grüßt Wiebke
@Wiebke S.
Und TE eher auf englisch der Kontakt?
0
von
vor 2 Tagen
@Marcel2605 Tz, voll reingetappt..
Es grüßt Wiebke
Uneingeloggter Nutzer
von
Uneingeloggter Nutzer
von