Gelöst
Ich habe noch keine Bestätigungsmail zu meinem Glasfaserauftrag erhalten
vor 11 Monaten
Ich habe im Mai 2023 den Auftrag zum Anschluss an das Glasfasernetz aufgegeben. Die Auftragsunterlagen habe ich als Mail erhalten. Eine Bestellbestätigung von der Telekom ist bis heute nicht eingegangen. Heute war ein Techniker der Telekom vor Ort um den Glasfasernetzanschluss mit meinem Vermieter zu besprechen. Dieser teilte ihm mit, von mir läge kein Auftrag vor. Soll ich den Anschluss nun nochmal bestellen oder besser noch warten bis mir die Telekom eine Bestätigung schickt? Wurde mein Auftrag überhaupt weitergeleitet? Was würdet ihr machen. Habt ihr auch schon diese Erfahrung gemacht?
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Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 11 Monaten
@Grappina,
vielen Dank für das freundliche Telefonat.
Wie wir festgestellt haben, fehlte hier damals die Auftragsbuchung im System. Das haben wir nun mit der aktuellen Tarifwahl nachgeholt. 🤗
Somit läuft nun der Glasfaserausbau und Sie werden per E-Mail auf dem Laufendem gehalten, wie es weitergeht.
Falls Sie noch Änderungswünsche am Auftrag haben, melden Sie sich gern, dann regeln wir auch hier nach 😉
Ein baldiges, schönes Wochenende!
Liebe Grüße
Swetlana S.
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