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@zimso  schrieb:
@toldy1-  Das können Sie bei der Telekom sogar zurücksenden, wenn immer Sie wollen - nur müssen Sie natürlich die in Anspruch genommene Mietzeit auch bezahlen.

Das wusste ich nicht. Ok, vielleicht muss ich mich über jedes Detail selber noch besser informieren... aber bei so viel Kommunikationsaustausch, den es während dem Fehl-Vertrag gab, fühl ich mich ehlich gesagt dann ein wenig umgangen, da hätte man mich doch wenigstens darauf hinweisen können. Dabei ist es ja nicht einmal mein Verschulden, dass die Geschichte nun so gelaufen ist. Deshalb hat man mir auch die "Sonder" Rückerstattung zugesichert. Also ich hoffe immer noch darauf dass man mir da entgegen kommt.

@toldy1- 

man sollte einfach mal in die Verträge auch rein schauen, die man so eingeht! Da stehen die Prozeduren auch bei Kündigung beschrieben drin. Dein Router wird erst aus der Miete heraus genommen, wenn er bei der Telekom zurück läuft, nicht wenn du da ein Retourenetikett bekommst.

Dass der Mitvertrag separat zu kündigen ist, ist mir klar. Es ist auch nicht so, dass ich mir die Verträge nicht durchlese;)

Ich hatte allerdings einen Sonderfall mit Sonderkündigung, die ich auch erst nach technischem Prüfen und vielem Klären einreichen konnte. Dies lief größtenteils telefonisch (leider). Im Endeffekt sollte ich per e mail eine Sonderkündigung einreichen, die aus Kulanz angenommen wurde. Dabei wurde mir zugesichert, dass "das Geld aller nicht erbrachter Leistungen gutgeschrieben wird". Vielleicht war ich in dem Moment so verwickelt, dass ich es für logisch empfand, dass die Speedbox mitgekündigt wird, was soll ich denn mit einer Box, mit der ich nichts anfangen kann? Die Kündigungsbestätigung habe ich auch formlos per email erhalten mit Zitat: "die Kündigung ist zu sofort eingetragen und alle Kosten bis zum heutigen Tag erstattet." Die Kosten habe ich auch VOLLSTÄNDIG gutgeschrieben bekommen, auch die aus dem Mietvertrag. Daher war für mich die Sache mit der Kündigung erstmal gegessen und ich habe nur noch auf das Rücksendeetikett gewartet...und dann ging die story los...

toldy1-

Danke für den Hinweis! Ich glaube mir ist gerade etwas aufgefallen. In meiner Problemstellung handelt es sich eigentlich um einen Mobilfunkvertrag mit einer Speedbox! Und ich erhalte Rechnungen für einen Speedport. Das ist mir vorher nicht aufgefallen.

Der Speedport gehört zu einem Endgeräteservicepaket (unabhängig vom DSL-Vertrag),

der muß gesonders gekündigt werden

und zurück gesendet werden.
(erfolgt keine Zurücksendung oder eine Zurücksendung die nicht einem Kunden zugeordnet werden kann,

wird der weiter berechnet.)

Entschuldige der Verwechselung, ich bin im Telekom Produktportfolio nicht gut bewandert und war bereits sehr in meiner Speedboxproblematik vertieft, dass es mir nicht sofort aufgefallen ist, dass es sich in meiner Rechnung, die ich seit Monaten bekomme, um ein Festnetzgerät namens Speedport smart 2 und nicht der Speedbox, wie ich die ganze Zeit dachte, handelt. In meiner Problembeschreibung anfangs hatte ich den Namen aus der Rechnung herauskopiert und war leicht irritiert, als es mit Festnetz im Zusammenhang gebracht wurde. Danke allen für den Hinweis. Auch wenn mein Problem mit der Rechnung noch nicht gelöst ist, hat sich es für mich jetzt aber zumindest mit dem Mobilfunkvertrag erledigt.

Hallo @toldy1- 

also bleibt nun noch Dein Problem mit einem Mietrouter "Speedport Smart 2" und dessen Rückgabemöglichkeit -  richtig 🤔

Gruß

Waage1969

@toldy1- Wenn deine Infos an der Hotline genau so spärlich und falsch liefen wie hier hilft auch keine Eskalation Um was geht es denn nun eigentlich?

Es handelt sich um die MagentaMobil Speedbox. Aber wie ich eben festellen musste, habe ich wahrscheinlich ein anderes Problem, welches mit dern Speedbox nichts zu tun hat