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8 years ago
@simone.nothstein die vorlaufzeit ist normal.
Heute aufgenommen, morgen (Freitag)Terminkalender voll.
Ich verstehe Deinen Ärger aber in einer Autowerkstatt bekommst auch nicht gleich einen Termin.
66
from
8 years ago
natürlich haben wir Sie nicht auf das Abstellgleis gestellt. Es ist nur eine aufwendigere Angelegenheit und die dauert leider etwas.
Ich wünschte ich könnte Ihnen etwas anderes sagen als die Kollegen aber wir arbeiten dran und werden den Fehler beheben.
Ich kann gut nachvollziehen, dass es ordentlich an den Nerven zehrt, wenn nichts funktioniert.
Halten Sie uns gerne auf dem Laufenden, ich helfe Ihnen immer gerne weiter.
Viele Grüße
Nico Sö.
from
8 years ago
Hallo @Nico Sö.
Habe deine Antwort gerade erst gelesen.
Erstmal Danke dafür. Aus irgendeinem unerfindlichen Grund habe ich keine Benachrichtigung erhalten. Hatte gerade nur zufällig herein geschaut.
Seit einer Woche - 29.05.2017 - funktioniert nun wieder alles. Auch dafür Danke. Seltsam kommt mir nur vor, am Freitag Abend den 26.05 war ein Techniker vor Ort, der wie gesagt, nichts machen konnte. Am Sonntag den 28.05 habe ich Online per Handy Widerspruch gegen meine Mai-Rechnung erhoben. Eine Stunde später antwort per Email, dass man sich des Falles annimmt. Und am Montag morgen dem 29.05 funtionierte wieder alles. ???
Apropos Widerspruch. Seither habe ich nichts mehr davon gehört. Es ist ja nachweisbar, das ich alle Dienste fast 15 Tage nicht nutzen konnte. Wie sieht es da mit einer Erstattung aus?
MfG Fred
0
from
8 years ago
ich hatte mich schon gewundert 😄.
Ich freue mich aber sehr zu hören, dass der Anschluss wieder funktioniert.
Ich kann gerne einen Auftrag für die Gutschrift schreiben, ich kann jedoch nicht versprechen, dass diese auch durchgeht. Allerdings bin ich da sehr zuversichtlich.
Ich hoffe, dass Sie Ihren Anschluss nun ohne weitere Störungen nutzen können.
Viele Grüße
Nico Sö.
Unlogged in user
from
8 years ago
ich kann gut verstehen, dass Sie verärgert sind. Ein Ausfall ist immer blöd. Meine Kollegen haben Ihnen in der Tat den frühstmöglichen Termin geben. Vorher ist leider nichts frei. Damit Sie aber nicht bis Montag ohne Internet dastehen, kann ich Ihnen unsere Data Comfort Free Karte an Herz legen. Diese können Sie sich kostenfrei bestellen oder in einem unserer Telekom Shops abholen. http://bit.ly/2qvwvut
Ich bin sicher, dass am Montag Ihr Anschluss wieder ohne Probleme läuft.
Viele Grüße
Heike J.
8
from
8 years ago
Sie haben in der Tat schon viel mit uns erlebt, dies tut mir leid. Die von mir vorgeschlagene Datenkarte ist eine Übergangslösung. Diese Karte kann jeder über 18 Jahre bestellen, bzw. erhalten. Sie ist nicht fürs Streamen von Filmen oder ähnliches gedacht.
Viele Grüße
Heike J.
0
from
8 years ago
Guten Abend @simone.nothstein, Sie haben in der Tat schon viel mit uns erlebt, dies tut mir leid. Die von mir vorgeschlagene Datenkarte ist eine Übergangslösung. Diese Karte kann jeder über 18 Jahre bestellen, bzw. erhalten. Sie ist nicht fürs Streamen von Filmen oder ähnliches gedacht. Viele Grüße Heike J.
Sie haben in der Tat schon viel mit uns erlebt, dies tut mir leid. Die von mir vorgeschlagene Datenkarte ist eine Übergangslösung. Diese Karte kann jeder über 18 Jahre bestellen, bzw. erhalten. Sie ist nicht fürs Streamen von Filmen oder ähnliches gedacht.
Viele Grüße
Heike J.
Es wäre schön, wenn es mehrere so freundliche Mitarbeiter wie Sie es sind geben würde , vielen Dank für Ihr Verständnis
from
8 years ago
.......................Das ist sehr nett, aber leider hat dann nur einer Internet........
Dazu hatte ich paar Seiten weiter vorn schon einen besseren Tip gegeben.
...........als wir umgezogen sind , empfahl man mir das Sat Entertainment Paket, man überprüfte die Leitung und sagte super das geht, als ich dann Filme schauen wollte über Amazon Prime , kam ständig zu schwache Breitbandbreite.......
Entertain SAT und Streaming sind 2 verschiedene Geschichten.
Ent.-SAT bekommst du ja nur, weil deine Leitung kein Entertain per IPTV hergibt, sprich zu langsam ist.
Aber wenn du jetzt tatsächlich 50MBit-Anschluss hast, sollte HD-Streaming per Prime klaglos an wenigstens 8 Endgeräten gleichzeitig funktionieren.
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Unlogged in user
from
Accepted Solution
accepted by
8 years ago
Ich weiß zwar nicht warum, aber heute Mittag ging auf einmal wieder alles ????
Jetzt kann ich den Techniker abbestellen, egal wie es passiert ist , ich sag mal Danke 😉
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Unlogged in user
from