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vor 13 Stunden
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Kundennr Telefonnummer und Zeitintervall.
@Valeriia
0
vor 12 Stunden
MagentaMobil Prepaid Ukraine
Ich möchte mit einem Mitarbeiter sprechen.
Guten Tag!
Ich nutze den Tarif MagentaMobil Prepaid Ukraine. Laut der aktuellen Tarifbeschreibung beinhaltet dieser Tarif 20 GB Datenvolumen für 4 Wochen.
In meinem Kundenkonto werden jedoch nur 10 GB angezeigt.
Könnten Sie bitte prüfen und mich auf die aktuelle Tarifversion mit 20 GB umstellen?
Vielen Dank!
Dieser Tarif startete damals mit 10 GB und scheint in der zwischenzeit erhöht worden zu sein.
Manchmal werden solche Dinge automatisch angepasst, manchmal aber auch nicht.
Ich vermute hier nicht.
Ein Tarifwechsel in die aktuelle Tarifgeneration sollte das Problem lösen.
Hierzu solltest du dein Profil mit Kundennummer, Rückrufnummer und Rückrufzeitfenster hinterlegen, damit doch ein Teamie kontaktieren kann.
Wichtig wäre sicherlich auch, ob in Deutsch oder doch lieber in Englisch ;)
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vor 11 Stunden
Hey @Valeriia,
wir können uns dies gerne einmal gemeinsam anschauen. Hierfür müssen wir jedoch vorab miteinander telefonieren und dich legitimieren. Wann würde dir ein Rückruf am besten passen? Wir sind Montag bis Sonntag von 07:00 bis 23:00 Uhr im Dienst.
Beste Grüße
Mario Sa.
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Uneingeloggter Nutzer
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