Re-Discovery nach FritzBox Tausch an Glasfaser

Question

Ich hatte bisher die FritzBox 5530 und will jetzt die 5590 anschließen. Leider kann mir die Hotline (angeblich) kein Re-Discovery machen. Es müsse unbedingt ein Techniker kommen.  Damit kann sich die neue FritzBox bisher nicht einloggen. Wo bekommen ich die  ONT -Kennung und die  ONT -Installationskennung her bzw. die  Home-ID . Die Modem-ID steht ja auf der FritzBox drauf.Ist das üblich, dass bei jedem Modemwechsel ein Techniker kommen muss? Mein Glasfaseranschluss wurde am 18.03.2022 eingerichtet.

FrankU · Accepted Answer

Wann man die Einstellungen kopiert, lässt sich die FritzBox trotzdem nicht aktivieren, da ein Re-Discovery (Löschen der alten Fritzbox einschließlich MAC-Adresse  und anmelden der neuen Fritzbox mit neuer MAC-Adresse) von Seiten der Telekom notwendig ist. Das kann aber (bisher) bei  FTTH  1.7 leider wirklich nuir der Techniker vor Ort und nicht die Telekom von der Hotline machen. Ist blöd, aber nicht zu ändern.Werden die Daten der alten FritzBox komplett einschließlich MAC-Adresse und sonstige Einstellungen auf die Neue übertragen, kann die alte Fritzbox nicht mehr angemeldet werden. Damit liegt sie als Elektroschrott bei mir rum, was ich nicht will. Das Problem ist seit heute gelöst. Der Techniker war da. Die neue Box funktioniert.

NoOneElse · Answer

@FrankU Hast Du diesen Fall mal der AVM Hotline geschildert? Evtl. gibt es da eine Möglichkeit die Daten von der einen Box zur anderen zu transferieren.

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