Ich möchte von Magenta S auf L wechseln, technisch sei dies nicht möglich

Question

Ich möchte schnelleres Internet haben und meinen Tarif von Magenta S zu Magenta L wechseln. Ich wohne in einem Neubaugebiet, der Anschluss wurde damals in unserer Technikzentrale geschaltet, deren Adresse von meiner Hausadresse abweicht. Ich habe bereits mehrfach mit der Telekom telefoniert. Eine Umstellung sei nicht möglich, da alle vorhandenen Leitungen wohl belegt seien. Ist eine Umstellung auf Magenta L trotzdem möglich?

Sarah S. · Accepted Answer

Hallo @peter.lersch,

herzlich willkommen in unsere Community

Ich kann deinen Wunsch nach schnellerem Internet gut verstehen, aber leider haben die Kollegen recht.

Es gibt keine freie Leitung, um dir eine höhere Bandbreite zu realisieren. Tut mir leid.

Viele Grüße,
Sarah S.

Gadich · Answer

Hallo @peter.lersch  am einfachsten du spielst mal den Wechsel im Kundencenter durch, falls es da nicht möglich ist schauts es schlecht aus!Alternativ Profil befüllen un dauf Teami warten: Befülle hier dein Profil, damit dir Mitarbeiter vom TelekomHilft-Team weiterhelfen kann!

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