Am 29.05.24 habe ich einen Vertrag mit derTelekom abgeschlossen über Internet, Festnetz und Magnet TV.

Ein Techniker kam zum vereinbarten Termin. Dieser hat leider festgestellt, dass eine APL -Box im Haus fehlt (nach Sanierung im Haus). Es gab von der Vorbesitzerin des Hauses schon einen Anschluss über die Telekom, hatte also alles schon mal funktioniert. Nur fehlt diese APL -Box. Wo die alte Box hingekommen ist, weiß ich nicht. Ich habe sie nie gesehen.

Er wollte es so weitergeben und ich sollte auf einen Anruf mit neuem Termin warten, dass jemand kommt, die Box liefert und anschliesst. Laut seiner Aussage sollte das ca. 1-2 Tage dauern.

Seitdem frage ich jeden Tag nach bei der Telekom. NICHTS passiert. GAR NICHTS. 

Jeder Kundenbetreuer sagt mir, er hätte der PTI den Vorfall geschickt und die werden sich melden. Aber nichts passiert.

Die meisten Kundenberater sind hauptsächlich daran interessiert, ob ich ihnen auch eine gute Bewertung hinterlasse.

Ich bin zuhause mit einem gebrochenen Fuß und bin dadurch ans Haus gebunden. Dass ich die ersten zwei Wochen ohne Internet nicht arbeiten konnte und einen kompletten Verdienstausfall hatte, ist für die Telekom nicht von Belang.

Ein neues Photovoltaik-Dach sollte bei uns angeschlossen werden. Dafür brauche ich eine stabile Internetverbindung. Das Dach kann nicht in Betrieb genommen und der Batteriespeicher nicht angeschlossen werden, weil wir keine Internetverbindung haben. Wüsste ich, wann sich irgendwann mal jemand von der PTI hierher erbarmt, könnte man das koordinieren. So hänge ich nur in der Luft. Kann die Sanierung nicht abschliessen, das Baugerüst nicht abbauen usw. Das sind unfassbare Kosten. Zusammen mit dem Verdienstausfall lässt es mich nur noch verzweifeln.

Aber von der Telekom/ PTI höre ich einfach NICHTS. Ich bin verzweifelt.