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vor 6 Monaten
Versuche dich bitte mit deinen Zugangsdaten vom Anschluss einzuloggen, diese hast du per Briefpost mal bei der ersten Bereitstellung erhalten.
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vor 6 Monaten
Ja hat auch geklappt aber ich habe die daten als E-Mail erhalten und nicht als Brief
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vor 6 Monaten
Mit diesen Zugangsdaten solltest du auch ins Telefoniecenter kommen.
Hat dies geklappt?
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vor 6 Monaten
Hallo @Siegi59,
hat es jetzt mit dem Telefoniecenter geklappt?
Lieben Gruß, Melanie
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vor 6 Tagen
Moin,
ich habe ebenfalls Probleme in das Telefoniecenter zu kommen. Ich habe sowohl die Daten aus der Mail verwendet, als auch einen Telekomlogin eingerichtet.
Ich habe es übrigens auch per privatem Fenster im Firefox, als auch mit Chromium Browser versucht. Auch über ein Smartphone mit Chrome ist das Ergebnis negativ. Es scheint also ein generelles Problem zu sein.
Störungsticket habe ich bereits aufgemacht.
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von
vor 6 Tagen
Hallo @Meckenheimer,
danke für deinen Beitrag hier und willkommen in der Community.
Es tut mir leid, wenn die geschilderten Probleme auftreten, am besten telefonieren wir
einmal. Bitte befülle dein Profil mit allen Daten und gebe mir wieder hierüber Bescheid,
wenn du dies getan hast.
Optimal ist, wenn du mir ein größeres Zeitfenster nennst, indem du erreichbar bist.
Viele Grüße
Manuel
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von
vor 5 Tagen
Moin,
Danke für das Angebot, das Proböem ist erledigt.
Die Lösung:
Bei dem Login für das Kunden-/Telefoniecenter sind die Daten für DSL zu verwenden. Da ich auch Magenta TV gebucht habe und in meinen Unterlagen "
DSL TV Smart" steht, dachte ich, das seien die korrekten Logindaten.
Der nette Herr von der Hotline hat aber den Fehler gefunden :-)
Vielleicht sollte man diese Information auf der Webseite platzienren, vor allem.
In diesem Sinne ein angenehmes und (gewittermäßig) ruhiges WE :-)
von
vor 5 Tagen
Vielen Dank für die Rückmeldung @Meckenheimer
Schönen Gruß
Sören
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Uneingeloggter Nutzer
von
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