Guten Tag!Wir haben eine neue Wohnung im gleichen Ort belegt am 15.04.2020. Den damaligen Vertrag haben wir gekündigt und wollten ihn für die Restzeit von ca. 2 Monaten mitnehmen bzw. dafür einen Umzug anmelden. Leider geht dies nicht, da der Vormieter die Leitung belegt. Der Vertrag von ihm läuft ebenfalls über die Telekom. Die Kommunikation ist leider sehr schwer mit diesem, da er sich ständig 'bockig' stellt und keine Auskünfte oder sonstiges dergleichen preisgibt. Selbst das Ausmessen der Küche war der blanke Horror. Nun ja, back to topic. Er hatte uns versprochen, dass der Umzug von ihm zum 15.04.2020 gemeldet werden würde. Daraus wurde dann der 01.05.2020. Heute habe ich bei der Telekom einen Neuvertrag abgeschlossen, jedoch wurde mir natürlich gesagt, dass die Leitung nach wie vor belegt sei. Man könne da nichts machen, lediglich die Technik-Abteilung würde informiert werden und man müsse schauen, was sich machen ließe. Jedoch stünden die Chancen sehr schlecht. Ebenfalls hat man mir gesagt, dass die Leitung vom Vormieter weder gekündigt noch ein Umzug angemeldet wurde (von Diskussionen hinsichtlich Datenschutz möchte ich an dieser Stelle absehen). Stattdessen wurde anscheinend ein Neuvertrag vom Vormieter erstellt; der alte Vertrag läuft auf unserer Leitung weiter. Ich finde die Art und Weise vom Vormieter unter aller Sau, da man so die Leitung des Nachmieters grundlos belegt. Wie gesagt, der Vormieter lässt nicht mit sich reden; Nachrichten werden nicht beantwortet und Anrufe ignoriert. Ich möchte nun meine Optionen wissen, die bis zur Klage gegen den Vormieter gehen können, da durch den nicht vorhandenen Festnetz- sowie Internetanschluss augenscheinlich der Grund einer Mietminderung vorliegt. Ebenfalls möchte ich die Mitarbeiter der Telekom darum bitten, sich dieser Sache anzunehmen, da hier erstens ein guter Ruf im Forum herrscht und ich zweitens dringend auf Internet angewiesen bin zur Zeit (Home-Office etc. etc.). Ich bedanke mich im Voraus für die Hilfe!

Hallo @JangoAschlee,wie vorhin auch telefonisch schon besprochen, auch hier gerne noch einmal die abschließende Info, dass nun der Auftrag am 19. Mai endlich ausgeführt wird.Ich freue mich, dass wir das Ganze nun doch schneller aufdröseln konnten, als anfänglich gedacht. Wir hören uns am Dienstag Abend, damit ich einmal nachhören kann, ob alles gut geklappt hat.Ein schönes Wochenende wünschtClaudia Bö.

Hallo @JangoAschlee ,herzlichen willkommen in der Telekom hilft Community!Da haben Sie ein nicht ganz einfaches und für Sie sehr frustrierendes Problem mitgebracht. Soweit ich mich erinnere, sollten Sie sich an den Vermieter wenden. Sie haben eine Wohnung gemietet und es darf davon ausgegangen werden, dass dort auch ein Telefonanschluss sowie Internet verfügbar ist - ich nehme an, Sie haben eine entsprechende TAE -Dose in der Wohnung. Es könnte dann die Möglichkeit geben, dass Sie einen zusätzlichen Anschluss über den Vermieter bereitstellen lassen. Der Vermieter wird sich mit dem Vormieter auseinander setzen müssen bzgl. der Kosten. Soweit mein Verständnis zu dieser Situation. Vielleicht gibt es noch weitere Kommentare, die mehr Details zum praktischen Vorgehen spendieren können. Viel Erfolg,Coole Katze

‎Im Bereich 0809x fällt heute ständig VDSL und Telefonie aus

Telekom hilft Community

Telekom Business Community

Privatkunden

Telekom Shops

Kontakt

Im Bereich 0809x fällt heute ständig VDSL und Telefonie aus

vor 9 Jahren

Im BEreich 0809x fällt heute ständig VDSL und Telefonie aus, warum?

bitte beheben...

Hinweis:

Dieser Beitrag wurde geschlossen.

Hinweis:

Dieser Beitrag ist nicht mehr für Antworten oder Kommentare geöffnet und ist nicht mehr für die Mitglieder der Community sichtbar.

Letzte Aktivität

vor 9 Jahren

von

Gelöschter Nutzer

433

0

vor 9 Jahren
Hallo @lati,

hast Du schon bei der Hotline eine Störmeldung aufgemacht?

Nebenbei: das hier ist ein "Kunden helfen Kunden"-Forum. Damit das Telekom-Team, das hier unterstützt und aufpasst, Dir helfen kann, hinterlege hier doch mal Deine Daten. Diese können nur vom Team eingesehen werden.

VG
0
0
vor 9 Jahren
Hallo @lati,

willkommen in der Telekom hilft Community.

Wo ist denn 0809>X<=?

08091, 2, 3, 4 oder 5?!

Beste Grüße
Jan Ki.
0
von
vor 9 Jahren
Das is 08092
0
von
vor 9 Jahren
Hab gestern mal a Störing ausgegeben wg hoher Bitfehlerrate und häufigen Ausfällen

Bin gespannt auf das FeedBack der Technik
0
vor 9 Jahren
Kann mir nicht vorstellen, dass bei mehreren Tausend Bürgern einfach mal das VDSL und die Telefonie ausfällt.
Melde einfach, wie @buddy2 schon sagte, eine Störung für deinen Anschluss.

www.telekom.de/stoerung oder 0800 33 01000
0

Das könnte Ihnen auch weiterhelfen

Internet fällt ständig aus

vor 2 Jahren

in

Festnetz & Internet

753

0

5

Internet und Telefon fällt ständig aus

vor 7 Jahren

in

Festnetz & Internet

371

0

4

Telefonie fällt ständig aus und schmeißt zusätzliche Geräte raus

vor 4 Jahren

in

Festnetz & Internet

711

0

2

Festnetz Telefonie fällt ständig aus

vor 3 Monaten

in

Festnetz & Internet

95

0

4

Gelöst

Liegt eine Festnetzstörung im Bereich 45219 vor? Habe heute kein Internet und kein Telefon.

vor 4 Jahren

in

Festnetz & Internet

776

0

3

Beliebte Tags letzte 7 Tage

Das könnte Sie auch interessieren

Kaufberatung anfragen
Füllen Sie schnell und unkompliziert unser Online-Kontaktformular aus, damit wir sie zeitnah persönlich beraten können.
Zum Kontaktformular
Angebote anzeigen
Informieren Sie sich über unsere aktuellen Internet-Angebote.
Zu den Internet-Angeboten