Immer wieder am DSL Synchronisierung verlieren
3 years ago
Seit Tagen das gleiche problem wie vor Monaten. immer wiede rund inzwischen wieder häufiger werdend verliert der Router die Verbindung zum internet. Am anfang war es so einmal am Tag oder anderthalb tag. Alleine heute waren es aber schon so 3-4 mal und dank dessen das ich einmal den router neustarten musste sind die daten natürlich auch nicht mehr drauf. Ich habe NICHTS an meiner umgebung und/oder Geräten geändert. Es ging von heute auf morgen einfach wieder los. Es läuft zwar schon eine "überprüfung" seit Tagen aber gemacht wurde glaube ich soweit ich das beurteilen kann nichts. es wurde ja sogar inzwischen Schlimmer. Neueste Meldung hieß "ich ruf sie montag noch mal an dann können sie es über das Wochenende nochmal beobachten"
Ich fühle mich gelinde gesagt nicht ernst genommen und einfach hingehalten. Nicht nur das der Anruf knapp 2 Tage später kam als verinbart (der erste anruf kam 24 stunden zu spät, hat 3 sekunden geklingelt und sofort wieder aufgelegt)
Falls die Frage kommt: ja ich bin aktuell Sauer weil es das gleiche Problem ist wie vorher und wieder kann keiner helfen. Ich kann ja nicht ein mal teste obs am gerät letzten Endes liegt oder ob z.b. der Smart4 einfach besser ist als mein jetziger smart 3.
meine Geduld ist langsam echt am Ende.
15.12.2021 03:20:13 (R006) DSL ANTWORTET NICHT (KEINE DSL-SYNCHRONISIERUNG MÖGLICH).
13.12.2021 22:10:38 (R006) DSL ANTWORTET NICHT (KEINE DSL-SYNCHRONISIERUNG MÖGLICH).
13.12.2021 00:54:09 (R006) DSL ANTWORTET NICHT (KEINE DSL-SYNCHRONISIERUNG MÖGLICH).
12.12.2021 13:15:02 (R006) DSL ANTWORTET NICHT (KEINE DSL-SYNCHRONISIERUNG MÖGLICH).
12.12.2021 11:54:09 (R006) DSL ANTWORTET NICHT (KEINE DSL-SYNCHRONISIERUNG MÖGLICH).
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3 years ago
Hallo @FrankDietrich1987
Um helfen zu können, benötigen wir noch einige Informationen:
4
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3 years ago
3)keine ahnung was damit gemeint ist. übers kabel? er verliert die verbindung und muss sich neu verbinden
3)keine ahnung was damit gemeint ist. übers kabel? er verliert die verbindung und muss sich neu verbinden
Gemeint ist, mit welchen Datenraten der Router die Verbindung aufbaut.
Stelle bitte mal ein Bild hiervon ein:
http://speedport.ip/html/login/status.html?lang=de
Answer
from
3 years ago
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3 years ago
@FrankDietrich1987
das Bild muss sofort wieder entfernt werden. Darin ist die Seriennummer auslesbar, diese gilt als personenbezogene Daten, und das ist im Forum aus Schutzgründen desjenigen nicht erlaubt. @falk2010 , deshalb schreibe ich beim Verlinken dieser Seite immer dazu, dass vor dem Posten die Seriennummer unkenntlich gemacht werden muss.Der Rest auf dem Bild wäre schon interessant gewesen, nur halt die Seriennummer muss man unkenntlich machen.
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3 years ago
Also in solchen Fällen lasse ich immer erst mal die Rechner drüber sehen:
https://www.telekom.de/hilfe/hilfe-bei-stoerungen?samChecked=true
Die Automatik kann einige Fehleinstellungen selbst beheben, ansonsten kann sie auzch einen recht großen Teil der Fehler diagnostizieren und an die richtigen Stellen weiterleiten.
2
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3 years ago
es ist der gleiche fehler , wie ich bereits geschrieben habe, vor monaten hatte. meinst du nicht ich hätte bereits damals schon das probiert? ich meine es läuft ne prüfung seit 3 tagen Tagen da bezweifel ich das ein bot mehr erreicht.
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3 years ago
Hallo @FrankDietrich1987 ,
entschuldigen Sie bitte die späte Antwort.
Ich habe die Leitung eben noch mal durchgemessen. Sie war in der letzten Woche absolut fehlerfrei, und es gab auch keine Abbrüche auf der Leitung.
Die automatische Bandbreitenregulierung ASSIA ist allerdings noch aktiv.
Das letzte Ticket wurde mit dem Vermerk geschlossen, dass der Router ausgetauscht werden sollte, ein Austausch wurde aber nicht veranlasst.
Momentan dürfte es keine Probleme geben. Falls doch, liegt das definitiv nicht an der Leitung.
Viele Grüße Inga Kristina J.
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from
3 years ago
@FrankDietrich1987 ich glaub nicht das durch den wechsel auf Smart 4 die Abbrüche verhindert werden.
VG Andi
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