Solved
Inaktiver Vertrag?
4 years ago
Hallo,
ich bin seit 30.09. zufriedener Kunde mit Magenta Zuhause L. Alles funktioniert einwandfrei, bisher keine Probleme.
Im Kundencenter steht allerdings neben meiner ersten Rechnung "Inaktiver Vertrag" ?! Siehe Anhang.
Kann mir das bitte jemand erklären ...
Danke und Gruß
GigaGo
999
15
This could help you too
1655
0
3
in
31526
0
13
Accepted Solution
accepted by
4 years ago
Wir haben eine Zwischenmeldung erhalten und bitten einmal um einen Test, sowie ein Feedback.
Bitte folgende Schritte probieren:
1. Vor dem Retest alle Browserdaten löschen ( Cookies etc.)
2. Browser-Einstellungen überprüfen:
- PopUp-Blocker müssen deaktiviert sein
- Add-Blocker deaktivieren bzw. deinstallieren
- Drittanbieter- Cookies müssen erlaubt sein (immer)
- Java-Script erlauben
- u. f. Safari: Website-Tracking - Tracking d. Website nicht ablehnen (zumindest für den Test erlauben)
3. Aufruf vom Kundencenter mit folgendem Direktlink: https://kundencenter.telekom.de/kundencenter/
4. Dann "Meine Extras" auswählen u. Produkt auswählen
Wenn das Problem weiterhin besteht, bitte aktuellen Fehlerzeitpunkt (Datum / Uhrzeit) angeben.
Ich bin gespannt. Vielen Dank schon mal für das Testen.
Gruß Jacqueline G.
5
Answer
from
4 years ago
Gern. Ich habe es soeben 9:33 Uhr nochmal im Safe-Mode des Firefox ausprobiert, also mit deaktivierten Add-ons. Funktioniert nicht.
Answer
from
4 years ago
bitte entschuldige die späte Rückmeldung.
Ich habe das Fehlerbild weitergeleitet an die zuständigen Kollegen.
Sobald ich eine Rückmeldung habe, melde ich mich bei dir.
Liebe Grüße
Danny H.
Answer
from
4 years ago
Hallo Danny,
danke, aber eigentlich habe ich kein Problem mehr. Mit Firefox geht es wohl nicht, aber ich kann ja auf Edge ausweichen.
Ich hatte nur noch zurückgemeldet, dass es auch mit dem Safe-Mode des Firefoxes klemmt, damit sich die Zuständigen das vielleicht grundsätzlich ansehen und beheben können.
Güße
GigaGo
Unlogged in user
Answer
from
Accepted Solution
accepted by
4 years ago
Hallo Jaqueline,
danke für den Hinweis. Mit Firefox funktioniert es nicht, aber mit dem Edge sieht es gut aus!
Gruß
GigaGo
0