Hallo

Heute war es soweit. Endlich sollte unser Eigenheim eine schnelle Leitung in die Zukunft bekommen. Es schien alles so sicher. Eine Auftragsbestätigung kann ich mein Eigen nennen, datiert auf den 16.10.2017. bis spätestens 21:00 Uhr.
Nun diese Bestätigung ist offensichtlich keine einzige 1 oder 0 Wert mit der sie mir als *.pdf übermittelt wurde. Viele haben gesagt: "Geh nicht zur Telekom die sind zu teuer!!" ... aber ich dachte wenn einer hier bei uns ausbauen sollte dann ja wohl die Telekom. Dafür habe ich in Kauf genommen etwas mehr zu bezahlen. Und nun bekommen wir als Tarifwechsler innerhalb der Telekom einen super spezialpreis von 44,95€ aktuell für nichts ... außer einer 6000 RAM Leitung damit schaffen wir etwa 8000 ... besser als nichts. Aber das haben wir ja bewusst in Kauf genommen in der Hoffnung uns ergeht es nicht wie anderen. Ich habe gedacht .... "Gut es schreiben natürlich vor allem Leute bei denen es nicht geklappt hat." 
Nun können wir uns aktuell auch dazu zählen. Eigentlich könnten wir nun auch über einen Anbieterwechsel nachdenken, denn wenn es schon nicht reibungslos klappen soll dann wenigstens günstiger. 
Und ich hoffe man versteht mich nicht falsch ich schätze jemanden am Telefon zu haben, der oder die meine Sprache spricht und versteht. Und dass dies alles Geld kostet steht für mich außer Frage. Aber was mich so Maßlos enttäuscht ist, dass es Niemand auch nur für nötig gehalten hätte uns darüber in Kenntnis zu setzten, dass aus der Schaltung am heutigen Tage nichts wird. Ich möchte nichts unterstellen aber ich gehe fest davon aus, dass es bereits heute Morgen oder letzte Woche schon klar war, dass aus diesem Termin nichts werden wird. Aber nein da wird im Chat noch versprochen " Das wird auf jedenfall heute noch geschaltet." Nun ist es 23:45 ... und wir haben, wie erwartet, kein VDSL mit Vectoring von 100MBit sondern weniger als 1/10 davon. Die Technik im Haus wartet voller Sehnsucht auf die Daten die aus dem Internet zu uns wollen/sollen. 
Eine Auftragsbestätigung mit Terminangabe aber scheint keine Verpflichtung darzustellen, wenn auch nur moralisch, den Vertragspartner vom Geschehen in Kenntnis zu setzten. Und glauben sie mir ich wäre weit weniger enttäuscht wenn es eine Begründung dafür gäbe. 
Noch möchte ich aber nicht die Flinte ins Korn werfen: Ich habe ein Telefonat geführt in dem mir der Mitarbeiter noch nichts genaues sagen konnte aber versprach sich der Sache anzunehmen und mich über seine Erkenntnisse zu unterrichten. Der Ball ist also bei Euch / Ihnen wollen wir mal sehen ob es eine verwertbare Flanke wird oder aber der Schuss aus dem Stadion.


Dieser Text dient auch zu Unterhaltungszwecken