Guten Tag, ich nutze seit einigen Jahren MagentaZuhause Hybrid M (2) (mit 6 Mbit über Kupfer, ich bekomme hier nicht mehr, und 50 Mbit via LTE ) für aktuell rund 39 EUR inkl. Steuer / Monat.Auszug aus der Rechnung:MagentaZuhause M Hybrid (2) 16% USt.33,57 €2 LTE Speed M (2) 16% USt. 0,00 €3 Magenta EINS Paket Vorteil (Festnetz zu Mobil Flat) 16% USt. 0,00 € Nun habe ich nachgesehen was der Netzausbau mittlerweile bei uns macht, und festgestellt dass immer noch nichts vorwärts gegangen ist, leider. Ich wollte daraufhin prüfen ob ich mittlerweile mehr wie die 50 Mbit via LTE dazubuchen kann, das würde mir schon erheblich nach vorne helfen.Der Online Tarifwechsel bietet mir aber lediglich MagentaZuhause S 34,06€jedoch mit LTE mit (bis zu) 300 Mbit an. Nun bin ich froh dass ich nicht schon den Wechsel vollführt habe, hierbei ginge mir ja die Festnetz-zu-Mobilfunk Flatrate verloren zum (fast) gleichen Preis.Ist es für mich sinnvoller den Wechsel mit der Hotline vorzunehmen? Den MagentaEINS Vorteil könnte ich natürlich weiterhin nutzen, da ich auch Telekom Mobilfunk Kunde bin. Oder kann jemand von euch @telekomteam in meine Daten einmal hereinschauen, und herausfinden was für mich das Beste, bzw das Maximum wäre? Ich habe Glücklicherweise einen Direkten Sichtkontakt zum LTE Masten, der mittlerweile sogar mit 5G funkt, über Mobilfunk erreiche ich nicht selten bei mir Zuhause über 300 Mbit. Die Festnetz-zu-Mobilfunk flat würde ich natürlich auch gerne beibehalten. Meine Kundennummer ist im Profil hinterlegt. Vielen Dank für eure Zeit

Hallo @heide46,es tut mir leid, dass ich erst jetzt hier reagiere.Wie ich anhand der Daten im Profil sehen kann, wurde die gewünschte Änderung schon vorgenommen. Der Wechsel auf MagentaZuhause S ist vollkommen richtig. Ihnen steht zwar inzwischen DSL 16000 RAM IP (2) zur Verfügung, aber leider nicht mehr. Die Option Hybrid LTE (2) ist hinzugebucht. Ihr bestehender MagentaEINS Vorteil bleibt bestehen und wird mit in den neuen Tarif übernommen.Was die LTE Geschwindigkeit angeht, kann ich jedoch nichts zusagen, was ankommen wird. Da es sich um ein Shared-Medium handelt, kann die Geschwindigkeit immer variieren. Von der Versorgung her sieht es recht gut aus. Stimmt, der Sender ist nicht so weit weg (Standort Kappelrodeck Besenstiel). Geben Sie gerne Bescheid, wenn der Wechsel erfolgt ist, wie es mit der Verbindung aussieht.Gruß Jacqueline G.

Hallo @Jacqueline G. Danke für die Infos, ich hatte zwischenzeitlich bevor ich hier die Antwort erhalten habe bei der Hotline angerufen und daraufhin gleich gebucht, Heute war die Umstellung und im Tagesverlauf kamen bis jetzt immer über 100 Mbit an, auch mal 150. Das ist doch schon erheblich mehr als 50 und ich würde sagen ich bin sehr zufrieden Danke für die Antwort.

Hallo Telekom, ich bin im Dezember mit einer Nummer von der Telekom zu Congstar 'umgezogen'. Seitdem versendet mein Blackberry Z10 (erworben bei der Telekom) jedes mal, wenn ich nach Österreich fahre und das Gerät sich bei T-Mobile Austria einloggt ununterbrochen 'stille' SMS an +73240. Congstar hat das monatelang geprüft und nun final festgestellt, dass dies nur am Endgerät und einer 'versteckten' Funktion liegen kann. Mittlerweile sind hunderte solcher SMS von meinem Gerät versandt worden, ohne dass man mir helfen konnte - mit ensprechenden Kosten. Die Telekom verweist mich an Congstar - die verweisen mich wieder zurück (und empfehlen mir den Klageweg).Ich hoffe, hier einen Rat zu bekommen, was ich denn nun machen soll (ausser, das Endgerät zu wechseln), wie sich die Verantwortlichkeit klären lässt und - vor allem, wie ich diese SMS abstellen kann. Die Telekom Mobilbox-Pro oder Voicemail war von mir nie installiert, genutz oder gebucht worden. Das Gerät ist mehrfach resetted und das Betriebssystem neu aufgespielt worden. Bei einem USA-Aufenthalt letzten Monat ist gar nichts passiert, nur Österreich ist das Problem. Herzlichen Dank für jede Hilfe! Dieter

Hallo @Dieter19,vielen Dank, dass Sie sich an uns wenden.Ich habe dazu einmal mit unseren Kollegen der Technik Rücksprache gehalten. Hier hilft, wie @area57 bereits verlinkt hat, ein Werksreset zu machen, ansonsten ist es ein netztechnisches Problem von Congstar. Nur Ihr jetziger Anbieter kann dies prüfen. Daher bitte ich Sie bei Congstar ein Störungsticket eröffnen zu lassen, damit die Ursache genauer geprüft werden kann. Liebe Grüße Behiye G.

Nabend, ist zwar älter, scheint aber immernoch aktuell zu sein https://telekomhilft.telekom.de/t5/Sonstiges/Handy-sendet-STATUS-dt-5-pv-01-SMS-an-nummer-73240-warum/m-p/439633#M108736

‎Infoservice | Telekom hilft Community

Gelöst

Infoservice

vor 3 Jahren

Ich will mich hiermit vom Infoservice abmelden, bzw. meine Zustimmung widerrufen.

Mfg

Ute Weide

4314

0

3

Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 3 Jahren
@Ute681

Das können sie wie folgt:

Hier ist eine schöne Anleitung erstellt worden.:
https://telekomhilft.telekom.de/t5/Vertrag-Rechnung/Informationsservice-abstellen/td-p/2831002

Einfach im Kundencenter den Informationsservice abbestellen:
https://www.telekom.de/kundencenter/informationsservice

Letzte Möglichkeit schriftlicher Widerruf:
https://www.telekom.de/hilfe/vertrag-meine-daten/meine-daten/widerruf-informationsservice?samChecked....

Oder über den Service:

Kundenservice: Hotline: 0800 33 01000 / Chat / Neu: Live-Beratung, oder hier auf einen Teamie warten.
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