Hallo Telekom-hilft-Team,
ich versuche einen Glasfaseranschluss über o2 zu schalten. Die Inhouse-Verkabelung in unserem Gebäude in Stuttgart wurde von der Firma Rehnig fertiggestellt und die Dose in meiner Wohnung montiert.
o2 sieht in der Schnittstelle zu euch aktuell nur den Status „prepared“, da die finale Inventarisierung des Rehnig-Netzes in eurem System fehlt. Eine Telekom-ID klebt auf der Dose verständlicherweise nicht. Könntet ihr bitte prüfen, ob die Dokumentationsrückmeldung der Kooperation für meine Adresse vorliegt, und die Wohnung im System auf „connected“/buchbar setzen, damit o2 den Anschluss aktivieren kann? Meine genaue Adresse hinterlege ich in meinem Profil. Vielen Dank!
vor 3 Stunden
Das musst du alles mit O2 klären.
Die wollen dein Geld, dann sollen die sich darum kümmern
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vor 3 Stunden
Buchbar ist das ganze schon von Anfang an.
sonst könntest du bei o2 keinen Tarif bestellen.
Wenn der Ausbau hängt, muss dein Anbieter bei der Telekom nachfragen. Er ist Kunde der Telekom, nicht du.
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vor 3 Stunden
Da ist o2 für dich in der Pflicht, du selbst hast keinerlei Beziehung zur Telekom. Die Anbieter haben da ihre Kanäle.
Deinem Beitrag entnimmt man das du Mieter in einen Mehrfamilienhaus bist? Dann wäre auch der Eigentümer/Vermieter ein Ansprechpartner.
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vor 2 Stunden
Könntet ihr bitte prüfen, ob die Dokumentationsrückmeldung der Kooperation für meine Adresse vorliegt, und die Wohnung im System auf „connected“/buchbar setzen, damit o2 den Anschluss aktivieren kann?
ich versuche einen Glasfaseranschluss über o2 zu schalten. Die Inhouse-Verkabelung in unserem Gebäude in Stuttgart wurde von der Firma Rehnig fertiggestellt und die Dose in meiner Wohnung montiert.
@BStephan Klar kann die Telekom das machen, frühestens ab dann wann sie von o2 entsprechend angefragt wird.
Warum versuchst Du, die Arbeit von o2 zu machen? Du kennst doch gar nicht die vertraglichen Regeln zwischen o2 und Telekom.
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vor 10 Minuten
Das ist es ja, die O2 sagt mir Telekom ist jetzt am dran und muss jemanden zum inventarisieren schicken, aber seit 2 Monaten passiert leider gar nichts
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