Inhouse-Verkabelung hängt in Endlosschleife / Termin seit März 2026 automatisch verschoben
vor 7 Stunden
Hallo Telekom-hilft-Team,
mein Glasfaser-Auftrag hängt leider in einer automatischen Verschiebe-Schleife im Portal fest und ich benötige dringend eine manuelle Prüfung der Bauakte.
Die Eckdaten:
- Gebucht: August 2025 (als Mieter im Mehrfamilienhaus)
- Aktueller Stand: Das Glasfaserkabel liegt bereits im Keller, die Hausbegehung/Besichtigung ist längst erfolgreich erledigt und alle Genehmigungen liegen vor. Von Seiten meines Vermieters ist alles freigegeben.
- Problem: Der ursprüngliche Fertigstellungstermin war für Ende März 2026 geplant. Seitdem verschiebt das Portal das Datum vollautomatisch immer weiter nach hinten.
Es wirkt so, als ob nach der Besichtigung ein systemischer Meilenstein oder die Dokumentation des Subunternehmers blockiert ist, sodass der Auftrag für die finale Inhouse-Verkabelung (Montage der Dose in meiner Wohnung) nicht ausgelöst wird.
Besonders ärgerlich: Während mein Anschluss seit März verschoben wird, hatte ich gestern ein Werbeschreiben im Briefkasten, dass bei mir ab sofort Glasfaser verfügbar sei. Die Datenbanken scheinen hier völlig widersprüchliche Signale zu senden.
Könnte sich ein Team-Mitglied bitte meine Bauakte ansehen und die Blockade im System manuell lösen?
Meine Kundendaten sind in meinem Profil hinterlegt.
Vielen Dank und viele Grüße!
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vor 7 Stunden
hatte ich gestern ein Werbeschreiben im Briefkasten, dass bei mir ab sofort Glasfaser verfügbar sei.
Genau, kannst ab sofort bestellen... und da steht dann in XX Monaten 26 oder 2027 :) Lass die Leute machen, die Termine werden mit der hausverwaltung abgestimmt. Die dann per Aushang zum Beispiel mit dir.
Bitte nicht die Bauleitung in einem Mehrfamilienhaus übernehmen. Der Eigentümer hat seinen Ansprechpartner.
3
von
vor 7 Stunden
Lass die Leute machen, die Termine werden mit der hausverwaltung abgestimmt.
hatte ich gestern ein Werbeschreiben im Briefkasten, dass bei mir ab sofort Glasfaser verfügbar sei.
Genau, kannst ab sofort bestellen... und da steht dann in XX Monaten 26 oder 2027 :) Lass die Leute machen, die Termine werden mit der hausverwaltung abgestimmt. Die dann per Aushang zum Beispiel mit dir.
Bitte nicht die Bauleitung in einem Mehrfamilienhaus übernehmen. Der Eigentümer hat seinen Ansprechpartner.
Doch nur beim Vollausbau, nicht bei individuellen Glasfasertarif-Buchungen.
0
von
vor 7 Stunden
Doch nur beim Vollausbau, nicht bei individuellen Glasfasertarif-Buchungen.
Lass die Leute machen, die Termine werden mit der hausverwaltung abgestimmt.
Doch nur beim Vollausbau, nicht bei individuellen Glasfasertarif-Buchungen.
Hier fehlt ja die komplette NE4 im Haus noch, was soll denn da nun dringend vorgezogen werden? Alles relevane kann der der Kunde in seinem Glasfaserportal sehen.
0
von
vor 7 Stunden
Aktueller Stand: Das Glasfaserkabel liegt bereits im Keller, die Hausbegehung/Besichtigung ist längst erfolgreich erledigt und alle Genehmigungen liegen vor. Von Seiten meines Vermieters ist alles freigegeben.
Was fehlt denn da noch? Ich denke der GF-HÜP ist gesetzt.
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor 7 Stunden
Was für eine Blockade? Woher willst du das wissen?
Du bist einfach nur nen Mieter und nen Kunde.
Du hast keinerlei Einsicht, du hat keinerlei Mitsprache hier beim Ausbau (das ist Ding zwischen Telekom und Eigentümer).
Du bist nicht Glasfaserausbaukoordinator.
Lass die beiden weiter in Ruhe machen, wenn es für dich was neues gibt, meldet man sich bei dir.
Wenn man von dir was braucht, meldet man sich bei dir.
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von
vor 7 Stunden
Du hast keinerlei Einsicht, du hat keinerlei Mitsprache hier beim Ausbau (das ist Ding zwischen Telekom und Eigentümer).
Du bist nicht Glasfaserausbaukoordinator.
Was für eine Blockade? Woher willst du das wissen?
Du bist einfach nur nen Mieter und nen Kunde.
Du hast keinerlei Einsicht, du hat keinerlei Mitsprache hier beim Ausbau (das ist Ding zwischen Telekom und Eigentümer).
Du bist nicht Glasfaserausbaukoordinator.
Lass die beiden weiter in Ruhe machen, wenn es für dich was neues gibt, meldet man sich bei dir.
Wenn man von dir was braucht, meldet man sich bei dir.
Mit welchem Wissen um die Sachlage machst du denn diese Aussage?
von
vor 6 Stunden
Mit welchem Wissen um die Sachlage machst du denn diese Aussage?
Du hast keinerlei Einsicht, du hat keinerlei Mitsprache hier beim Ausbau (das ist Ding zwischen Telekom und Eigentümer).
Du bist nicht Glasfaserausbaukoordinator.
Was für eine Blockade? Woher willst du das wissen?
Du bist einfach nur nen Mieter und nen Kunde.
Du hast keinerlei Einsicht, du hat keinerlei Mitsprache hier beim Ausbau (das ist Ding zwischen Telekom und Eigentümer).
Du bist nicht Glasfaserausbaukoordinator.
Lass die beiden weiter in Ruhe machen, wenn es für dich was neues gibt, meldet man sich bei dir.
Wenn man von dir was braucht, meldet man sich bei dir.
Mit welchem Wissen um die Sachlage machst du denn diese Aussage?
Weil er nicht der Eigentümer ist. Es gibt da einen Unterschied was man online sehen kann.
Der Endverbraucher sieht in seinem GF Portal das was er sehen soll aber keine hinterlegten Ansprechpartner, keine Eigentümerdaten oder ähnliches. Auch sieht er nicht wann die Kampfmittelauswertung lief, wann die Wegesicherung erfolgte oder angefragt wurde.
Und wissen um die Sachlage... frag mich das bitte nicht auch nach Cyber.
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor 7 Stunden
Ich empfinde es als Hohn und Verarschung, wenn der Termin seid März immer weiter nach hinten geschoben wird und man keinerlei Informationen bekommt.
Wenn ich bei mir auf der Arbeit so auftreten würde wäre ich wahrscheinlich schon länger zu Hause.
Dass der Ausbau sich durch unvorhersehbare Sachen verzögern kann, verstehe ich. Aber, dann sollte man im Gegenzug auch nicht behaupten, dass das Wohngebiet im Oktober komplett erschlossen wurde.
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von
vor 7 Stunden
Aber, dann sollte man im Gegenzug auch nicht behaupten, dass das Wohngebiet im Oktober komplett erschlossen wurde.
Ich empfinde es als Hohn und Verarschung, wenn der Termin seid März immer weiter nach hinten geschoben wird und man keinerlei Informationen bekommt.
Wenn ich bei mir auf der Arbeit so auftreten würde wäre ich wahrscheinlich schon länger zu Hause.
Dass der Ausbau sich durch unvorhersehbare Sachen verzögern kann, verstehe ich. Aber, dann sollte man im Gegenzug auch nicht behaupten, dass das Wohngebiet im Oktober komplett erschlossen wurde.
Du weißt aber schon was es bedeutet wenn es heißt das ein Wohngebiet erschlossen wurde? Das hat rein gar nichts damit zu tun ob ein GF AS in den Wohnungen selbst betriebsfertig installiert wurde.
von
vor 7 Stunden
Ich empfinde es als Hohn und Verarschung, wenn der Termin seid März immer weiter nach hinten geschoben wird und man keinerlei Informationen bekommt.
Wenn ich bei mir auf der Arbeit so auftreten würde wäre ich wahrscheinlich schon länger zu Hause.
Ich empfinde es als Hohn und Verarschung, wenn der Termin seid März immer weiter nach hinten geschoben wird und man keinerlei Informationen bekommt.
Wenn ich bei mir auf der Arbeit so auftreten würde wäre ich wahrscheinlich schon länger zu Hause.
Dass der Ausbau sich durch unvorhersehbare Sachen verzögern kann, verstehe ich. Aber, dann sollte man im Gegenzug auch nicht behaupten, dass das Wohngebiet im Oktober komplett erschlossen wurde.
Nuns tell dich mal nicht so an. Du hast doch bereits funktionierendes Inter oder brennt grad der Baum weil es überhaupt keine Anbindung des Hauses gibt? Du bist ein einzelner Mitarbeiter ggf.. hier geht es abere um Millionen Anschlüssedie gebaut wurden und gebaut werden, und bei jedem ist es immer megosofortlebenswichtig wg. HO oder sontwas.
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 7 Stunden
Ist den überhaupt in dem Haus ein Voll-(Bulk-)Ausbau vorgesehen?
Hier war das Haus schon angeschlossen mit dem GF-HÜP im Keller und die Leitungswege festgelegt worden (bei mir durch einen stillgelegten Kamin). Die Glasfaser-Dose wurde in meiner Wohnung nach Beauftragung eines Glasfaser-Tarifs individuell an einem ausgewählten Termin gesetzt. Das Glasfasermodem hatte ich danach eingerichtet, der Anschluss lief.
Ein Vollausbau der restlichen Wohnungen ist erst vor ein paar Wochen geschehen.
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von
vor 7 Stunden
Ist den überhaupt in dem Haus ein Voll-(Bulk-)Ausbau vorgesehen?
Ist den überhaupt in dem Haus ein Voll-(Bulk-)Ausbau vorgesehen?
Hier war das Haus schon angeschlossen mit dem GF-HÜP im Keller und die Leitungswege festgelegt worden (bei mir durch einen stillgelegten Kamin). Die Glasfaser-Dose wurde in meiner Wohnung nach Beauftragung eines Glasfaser-Tarifs individuell an einem ausgewählten Termin gesetzt. Das Glasfasermodem hatte ich danach eingerichtet, der Anschluss lief.
Ein Vollausbau der restlichen Wohnungen ist erst vor ein paar Wochen geschehen.
ich dachte die Telekom macht nur noch Vollausbau 🤷♂️
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von
vor 6 Stunden
Die Telekom fordert ein Recht auf Vollausbau, aber das ist noch lange nicht so weit damit.
ich dachte die Telekom macht nur noch Vollausbau
Ist den überhaupt in dem Haus ein Voll-(Bulk-)Ausbau vorgesehen?
Ist den überhaupt in dem Haus ein Voll-(Bulk-)Ausbau vorgesehen?
Hier war das Haus schon angeschlossen mit dem GF-HÜP im Keller und die Leitungswege festgelegt worden (bei mir durch einen stillgelegten Kamin). Die Glasfaser-Dose wurde in meiner Wohnung nach Beauftragung eines Glasfaser-Tarifs individuell an einem ausgewählten Termin gesetzt. Das Glasfasermodem hatte ich danach eingerichtet, der Anschluss lief.
Ein Vollausbau der restlichen Wohnungen ist erst vor ein paar Wochen geschehen.
ich dachte die Telekom macht nur noch Vollausbau 🤷♂️
Ist das eine klare Entscheidung (immer schwierig bei der Telekom das zu glauben) oder wieder nur eine Absichtserklärung?
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor 7 Stunden
Wie bereits vorher erwähnt, der Anschluss liegt bereits im Keller. Die Besichtigung für den voll Ausbau ist auch durch.
Was mich so auf die Palme gebracht hat, ist das Werbeschreiben der Telekom, das alles bereits verfügbar ist. Verfügbar am Arsch, dann sollte man ehrlich sein und das auch so kommunizieren.
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vor 7 Stunden
Falls du einen Glasfaser-Tarif buchen kannst und das noch nicht gemacht hast, dann mache es jetzt.
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Uneingeloggter Nutzer
von
Uneingeloggter Nutzer
von