Eine Bekannte bat um Hilfe beim Anlegen zusätzlicher Postfächer - sie hat C&S Comfort +.

Im Kundencenter haben wir letzte Woche drei Postfächer/Inklusivnutzer angemeldet. Dabei wurde nur die Bestellung bestätigt, aber weder Name noch Passwort abgefragt. Die Bestätigung (Anmeldung Inklusivnutzer) ist gestern auch mit der Post eingetroffen.
Nun möchten wir einem Postfach Name + Passwort zuordnen, kommen aber nicht weiter. Wir finden keine Möglichkeit dazu und auch keine Auflistung der angelegten Postfächer.

In der Hilfe steht:
Für die Einrichtung zusätzlicher E-Mail-Adressen für dieses Konto müssen Sie sich erst ausloggen und mit den neuen Benutzerdaten – der ersten E-Mail-Adresse des zusätzlichen E-Mail-Kontos und dem zugehörigen Passwort zum Login – neu einloggen.

Für das neue Postfach existieren aber noch keine Benutzerdaten.
Haben wir etwas falsch gemacht bzw. wie geht man weiter vor?

Wäre nett, wenn uns jemand "auf die Sprünge" helfen würde