Gestern hat eine Telekom-(Vertriebs?)Mitarbeiterin (Visitenkarte inklusive Name und Telefonnummer liegt mir vor) an meiner Haustüre geklingelt.

Laut Ihrer Aussage ist der Telekom bekannt, dass die DSL-Verbindung in der Straße instabil läuft. Die Telekom hat wohl einen neuen Anschlusspunkt/DSLAM gebaut. Damit meine Internetverbindung stabil wird, müsste die Leitungsführung über den neuen Knotenpunkt führen. Die Mitarbeiterin meinte, dass diese Anpassung nur möglich ist, wenn ich einen Tarifwechsel durchführe.

Dies darf meiner Meinung nicht sein. Die Telekom ist dafür verantwortlich, dass auch bestehende Anschlüsse stabil laufen. Es kann nicht sein, dass ich einen Tarifwechsel in einen teureren Tarif durchführen muss, damit der Anschluss wieder ordnungsgemäß funktioniert.

Sowohl in der aktuellen Nacht, als auch in der vorherigen Nacht hatte ich jeweils einen Synchronisationsverlust.

Ich bitte um Rückmeldung.