Sehr geehrte Community,
seit der Erhöhung meiner DSL-Bandbreite ist meine Internetverbindung nicht mehr stabil.
Konkret kommt es mehrmals täglich zu vollständigen Verbindungsabbrüchen. Dabei verliert der Router die DSL-Synchronisation (blinkende DSL-LED), anschließend erfolgt eine Neu-Synchronisation.
Ich nutze eine FRITZ!Box 7590 AX.Der Anschluss synchronisiert aktuell mit VDSL2 35b (Supervectoring) bei ca. 155–170 Mbit/s Downstream.Trotz maximal erhöhter Störsicherheit treten weiterhin Resynchronisationen sowie nicht behebbare/unkorrigierte Fehler auf. Die Leitung ist bei diesem Profil offensichtlich nicht stabil.
Vor der Bandbreitenerhöhung bestand dieses Problem nicht.
Ich bitte Sie daher, die Leitung und das aktuell geschaltete Profil zu prüfen und ein stabileres Profil zu setzen.
Vielen Dank für Ihre Unterstützung.
vor 2 Monaten
Gut denkbar dass ein Störer da die Abbrüche verursacht, nutzt du Powerlines in deinem Heimnetz?
1
von
vor 2 Monaten
Ich nutze keine Powerlines.
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor 2 Monaten
Ich bitte Sie daher, die Leitung und das aktuell geschaltete Profil zu prüfen und ein stabileres Profil zu setzen.
Kann mal viel bequemer selbst machen:
https://www.telekom.de/hilfe/hilfe-bei-stoerungen?samChecked=true
Was zeigt die verwendete Fritzbox für eine Leitungslänge an? - Wurde früher Magenta L verwendet?
5
von
vor 2 Monaten
Genau, erhalte maximal 170 mbits bei maximaler Auslastung.
Die Leitungsdiagnose hat keine Fehler gefunden.
0
von
vor 2 Monaten
@andre.huels
Und Du hast Anschluss nicht neu gestartet bzw. eine Störung gemeldet?
-
Wurde vor der Umstellung auf XL auch die zw. 1. TAE u. dem APL verlegte Endleitung einer Sichtprüfung
auf "Tauglichkeit" unterzogen?
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Wenn nicht: Bitte mal die TAE aufschrauben u. ein Foto der Kabelfarben posten, danke.
von
vor 2 Monaten
Vor der Umstellung wurde keine Sichtprüfung durchgeführt.
Leider gestaltet sich die Demontage der TAE etwas kniffelig und ich möchte nichts kaputt machen.. 😶
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor 2 Monaten
Hallo @andre.huels,
herzlich willkommen in der Telekom hilft Community.
So macht das natürlich keinen Spaß. :( Ich möchte mir den Anschluss gerne genauer anschauen und versuchen Klarheit zu schaffen. Dazu müssen wir zwecks Legitimierung kurz sprechen. Ergänzend bitte ich dich, die im Profil hinterlegte Kundennummer zu überprüfen. Damit kann ich nämlich keinen Anschluss bei uns finden. 🤔
Nenne mir bitte ein Zeitfenster, wann ein Rückruf gut passen würde. Und damit du im Telefonat nicht suchen musst, halte zur schnelleren Authentifikation schon mal deine IBAN und Kundennummer bereit. Weitere Infos zur Authentifikation.
Grüße
Erdogan
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0
vor 2 Monaten
Komisch, laut Auftragsbestätigung müsste dies meine Kundennummer sein..
Sie können mich gerne täglich von 8:00-17:00 Uhr erreichen.
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1
von
vor 2 Monaten
Hallo @andre.huels ,
Bitte deine Kundendaten unkenntlich machen. Das sieht jetzt jeder.
Gruß Uwe
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor 2 Monaten
Was ist an dem Hinweis zum Datenschutz nicht zu verstehen?
Ich hab den Screenshot mit deinen persönlichen Infos mal gelöscht.
4
von
vor 2 Monaten
Bitte entschuldigen Sie die Unannehmlichkeiten.
Mir ist das nicht unangenehm, es sind deine Daten die du da weltweit für alle einsehbar veröffentlich hast ;-)
von
vor 2 Monaten
Komisch, laut Auftragsbestätigung müsste dies meine Kundennummer sein.. Sie können mich gerne täglich von 8:00-17:00 Uhr erreichen.
Komisch, laut Auftragsbestätigung müsste dies meine Kundennummer sein..
Sie können mich gerne täglich von 8:00-17:00 Uhr erreichen.
@Quercud
Komisch, laut Auftragsbestätigung müsste dies meine Kundennummer sein.. Sie können mich gerne täglich von 8:00-17:00 Uhr erreichen.
Komisch, laut Auftragsbestätigung müsste dies meine Kundennummer sein..
Sie können mich gerne täglich von 8:00-17:00 Uhr erreichen.
Vielen Dank für die Rückmeldung. Das schauen wir uns morgen gemeinsam an. Wir melden und dann morgen Vormittag bei dir.
Viele Grüße und einen schönen Abend
Erdogan
0
von
vor 2 Monaten
Guten Morgen @Quercud,
ich konnte dich leider nicht erreichen, ich werde es später erneut probieren.
Liebe Grüße
Behar
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor 2 Monaten
Leider gestaltet sich die Demontage der TAE etwas kniffelig und ich möchte nichts kaputt machen..
Vor der Umstellung wurde keine Sichtprüfung durchgeführt.
Leider gestaltet sich die Demontage der TAE etwas kniffelig und ich möchte nichts kaputt machen.. 😶
Einfach Deckel abschrauben und ein Bild machen, so das man die angeschloßenen Adern sehen kann.
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vor 2 Monaten
@Behar A. ist hier die richtige Rufnummer hinterlegt? - Ich habe keinen Anruf in Abwesenheit.
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3
von
vor 2 Monaten
ist hier die richtige Rufnummer hinterlegt?
@Behar A. ist hier die richtige Rufnummer hinterlegt? - Ich habe keinen Anruf in Abwesenheit.
das musst du selbst in deinem Profil prüfen, der Anruf erfolgt auf der dort hinterlegten Nummer
von
vor 2 Monaten
@der_Lutz habe alles korrigiert, danke für die Info.
0
von
vor 2 Monaten
Guten Morgen @Quercud,
tatsächlich, hatte ich die falsche Nummer. 😊
Schön, das ich dich erreichen konnte und für morgen ein Termin mit unserem Außendienst vereinbart hab.
Halte mich hier gerne auf dem Laufenden.
Liebe Grüße
Behar
Uneingeloggter Nutzer
von
Uneingeloggter Nutzer
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