Hallo,
würde mich über Hilfe sehr freuen. Habe immer wieder Internetabbrüche. Es wird dann sofort wieder neu verbunden, allerdings meist mit einer schlechten Verbindung. Nach kurzer Zeit dann wieder Abbruch.... Usw.
Auffällig ist dass es vermehrt am WE auftritt.
Hab mal meinen Routerlog beigefügt.
Hab schon öfters eine Störmeldung abgegeben und immer war die Aussage, daß an meiner Leitung kein Fehler vorhanden ist. Kann es mir kaum mehr vorstellen. Neuer Router, neues Kabel wurde schon getestet, ohne Erfolg. Vielen Dank schon mal im voraus für eure Hilfe.
Gruß Tom
***Routerlog gelöscht, da personenbezogene Daten enthalten. Nadine H. vom Telekom hilft Team
vor 8 Jahren
Du hast doch sicher schon eine Störung gemeldet ?
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von
vor 8 Jahren
Hallo Käseblümchen,
aktuell noch nicht. Aber schon mehrere die ohne Erfolg blieben.
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vor 8 Jahren
Hallo Tom,
danke für den Routerlog. Man kann direkt erkennen, dass Verbindungsabbrüche vorhanden sind und die Synchronisation auch mit Geschwindigkeitsschwankungen einhergehen. Damit ich eine Störung weiterleiten kann, fülle doch bitte die Profildaten mit der Kunden- und Rufnummer aus. Hier der direkte Link http://bit.ly/Kundeninfos.
Danke und viele Grüße Nadine H.
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von
vor 7 Jahren
ich weiß auch nicht, was sich der Disponent dabei gedacht hat. Es kann sich hier wohl nur um ein Versehen handeln. Ich habe ein neues Ticket für dich erstellt und die Disposition entsprechend informiert.
Viele Grüße Dennis Ho.
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vor 7 Jahren
Hallo Denis Ho.
Der Techniker war da und hat, wie erwartet keinen Fehler festgestellt. Allerdings konnten wir durch verschiedene Messungen ausschließen, dass es an einem meiner Geräte liegt.
Er wollte es an ein anderes Experten Team weitergeben. Jetzt ist mein Ticket aber wieder geschlossen worden, der Fehler liegt aber nach wievor an. Wie geht's jetzt weiter?
Gruß Tom
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vor 7 Jahren
der Techniker vom letzten Mal hat das Ticket an die richtige Abteilung weitergeleitet. Dort wurde es, wie auch das Ticket zuvor, einfach geschlossen. Ich kann es mir selbst auch nicht erklären und kann nur mit dem Kopf schütteln. Ich habe ein neues Ticket aufgemacht und erneut an die entsprechende Abteilung weiter gegeben. Sorry, für die Umstände.
Viele Grüße Dennis Ho.
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