Instabile Verbindung & Abbrüche
4 years ago
Hallo, ich habe seit einigen Wochen immer wieder Verbindungsabbrüche / Instabilitäten im Downstream mit meinem Anschluss (MagentaZuhause L / SPEEDPORT W 925V).
Die Probleme betreffen sowohl LAN-Verbindungen als auch WLAN Verbindungen (2,4GHz und 5GHz Netz sind bereits unterschiedlich benannt um WLAN Probleme des Routers zu umgehen...).
In Teams / Skype / Zoom Meetings äußert es sich so, dass ich zu sehen und zu hören bin, jedoch keine Daten der Teilnehmer mehgr bei mir ankommen.
YouTube-Videos / Spotify Streams etc. brechen mittendrin ab.
Das Problem ist damit weder auf einzelne Applikationen noch einzelne Rechner (Tablet / Handy & Desktop betroffen) oder LAN / WLAN Verbindung zurückzuführen.
Die Online-Diagnose sagt mein Router wäre Offline (naja ich schreibe hier über selbigen), und hängt sich im weiteren Verlauf auf, sobald ich die Zustimmung zum EasySupport gebe (Ist im Router nicht deaktiviert, Firmware laut Router-Anzeige aktuell).
Was kann man da machen? Die Verbindungsqualität ist für den Preis leider absolut unterirdisch...
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5 years ago
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4 years ago
Standardantwort W925V raus, taugt nichts, nimm eine Fritzbox zum Kauf oder Miete
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4 years ago
Also liefert die Telekom nicht funktionierende Geräte aus?
Also liefert die Telekom nicht funktionierende Geräte aus?
Das musst du mit der Telekom klären, aber Gratis ist der W925V ja auch nicht.
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4 years ago
Das kann man wiederum auch nicht ganz sagen. Es gibt Leitungen dalaufen die 925V vollkommen unauffällig, aber an einigen Anschlüssen oder bei bestimmten Nutzungsprofilen wie z.B. Online Gaming bekommt das Ding nichts geregelt. Zum Glück sind die nicht mehr auf Lager.
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4 years ago
Also liefert die Telekom nicht funktionierende Geräte aus? Das ist nach meinem Verständnis dann allerdings eine Schlechtleistung und die Telekom darf mir gerne eine Fritzbox gratis senden... Die Prüfung der Leitung habe ich ja versucht, aber das Diagnoseprogramm hängt sich immer wieder auf (Ist nicht der erste Versuch) 😕
Also liefert die Telekom nicht funktionierende Geräte aus?
Das ist nach meinem Verständnis dann allerdings eine Schlechtleistung und die Telekom darf mir gerne eine Fritzbox gratis senden...
Die Prüfung der Leitung habe ich ja versucht, aber das Diagnoseprogramm hängt sich immer wieder auf (Ist nicht der erste Versuch) 😕
Glückwunsch zu dieser Optimisten-Einstellung - die Telekom verlangt prohibitive 200 Euro Mietinvest in 2 Jahren,
teurer als ein Kauf.
Völliger Unsinn, da AVM 5 Jahre Garantie gewährt.
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4 years ago
@TG10Wenn die Leitung io ist tausch den Router
Hier Kannst Deine Leitung mal Vorprüfen und auch eine Meldung absetzen
https://www.telekom.de/hilfe/hilfe-bei-stoerungen
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4 years ago
der Speedport W 925V zeigt bei einigen der von Ihnen genannten Anwendungen wie Teams Schwächen, in dem hier die Onlineverbindung kurzzeitig unterbrochen wird. In diesem Fall sind wir bereit, das Gerät aus der Miete heraus zu nehmen, auch wenn die Mindestmietzeit noch nicht vollendet ist. Aktuell bieten als weitere Router den Speedport Smart 3 zur Miete an (SIehe https://www.telekom.de/zuhause/geraete-und-zubehoer/wlan-und-router/speedport-smart-3-miete;sid=NmCaSNzyIl6dSIOGhZiJtoH0bG3hTJKEBKTjGBbFndyFiVrnsq4IQfjjg2IkcDihSR8=) ebenso die Fritzbox 7590 zum monatlichen Mietpreis von 7,95 Euro.
Gruß
Jürgen Wo.
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